Promeneur
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7 messages
installateur
L'installateur s'est présenté chez moi. Moi qui n'y connait rien, il m'a posé trente six questions, sur un ton assez sec. -"Il faut relancer une ligne et trouer des murs!-". -"Les arrivées qui existent sont des Proximus!-". Et bien nous irons voir chez Proximus, et...je l'ai aimablement remercier.
Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Bonjour @Mine Maurice,
Je suis désolée de voir que vous n'avez pas de raccordement VOO à votre adresse.
Si vous souhaitez que l'on annule votre commande, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Si vous n'avez pas de numéro de client, il me faudra l'adresse complète, ainsi que le nom et prénom du titulaire du contrat. Vous pouvez aussi ajouter ces informations dans votre profil.
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Mine Maurice
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Je vous demande d'annuler cette commande. Comme je n'ai pas de numéro client comment voulez-vous que je l'ajoute à mon profil? Et j'ai bien dit "bonjour" à ce monsieur! Vous me prenez vraiment pour un moins que rien?
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Mine Maurice sauf qu'ici, vous avez oublié de nous dire "bonjour"
bonne soirée
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Mine Maurice
Mélanie vous a expliqué quoi faire dans ce cas : Si vous n'avez pas de numéro de client, il me faudra l'adresse complète, ainsi que le nom et prénom du titulaire du contrat (comprendre celui qui a fait la demande d'abonnement). Vous pouvez aussi ajouter ces informations dans votre profil.
Pour le reste, oui comme il n'y a pas (encore) d'arrivée du coaxial chez vous, l'installateur ne sais pas (encore) installer les services voo.
C'est bien sur votre droit de ne plus vouloir de voo mais pensez quand-même à vous assurer que proximus pourra vous donner un service correct, comparez bien ce qu'ils fournissent de part ou d'autre.
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Mine Maurice
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Bonj ...our, ...our, ...our, ...our !
Ce qui me semble étrange, c'est que j'étais chez "VOO" en 2013 et que j'y reviens !
Mer...ci, ...ci,...ci, ...ci !
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Donc vous aviez une arrivée coaxiale ? elle existe toujours ?
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Mine Maurice
Promeneur
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7 messages
il y a 3 ans
Je ne sais pas! Je n'y connais absolument rien! Mille excuses !
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 3 ans
Concernant les arrivées vous pouvez confirmer ce que vous avez comme prises ?
La prise voo c'est du coaxial (donc une prise ronde avec une âme centrale).
Si vous en avez une mais que vous avez montré la prise proximus (celle avec les 5 trous en arc de cercle) le technicien à peut-être cru à tord qu'il n'y avait pas d'installation voo.
Mais il est possible que l'installation coaxiale, si elle existe toujours ne soit plus conforme et dans ce cas il faut peut-être tirer une nouvelle ligne.
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