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Hello @Alexia L Surtout que les procédures peuvent changer ou évoluer au fil du temps, on préfère être mis au courant aussi pour donner les bonnes informations au client directement. Néanmoins le numéro 04 … que j’ai donné fonctionne aussi pour
Modification Abonnement QUATRO MAX
N° Client 00xxxxxx Bonjour, Nous disposons d'un abonnement QUATRO MAX et souhaitons simplifier et/ou supprimer des produits. Nous souhaitons juste garder les produits INTERNET 400Mbs + TV + MOBILE et supprimer le TELEPHONE FIXE. Concernant l'abonnement MOBILE MAX, seul le numéro 0495 xx xx70
Question
Bonjour Marfinvoo, Avez-vous reçu le mail concernant la livraison désormais ? Je constate que vous avez bien effectué le paiement, que c'est donc en ordre de ce côté-là. Qu'en est-il des procédures de livraison : avez-vous réceptionné le mail ? Dan
Abonnement + smartphone
bonjour j'ai réaliser ma commande abonnement + smartphone ce vendredi 04/08 (Samsung galaxy a5 2017), j'ai bien Reçu le mail de confirmation mais toujours pas celui de dynalogic pour la livraison, pouvez - vous m'aider s'il vous plait? Merci N°commande : VOOO***
Question
Technicolor, TC7210 j'ai laisser éteint le modem 10 minute, et rallumer après tout ça était revenu. étant technicien telecom pour orange j'avais fait toutes les procédures faites je m'attendais à devoir swap le modem :/ mais je vais faire une
Accroche OK mais reboot
Bonsoir à tous je chercher à savoir si il y a des problèmes chez voo zone Marchienne au pont le modem accroché bien mais une fois à la led @ elle clignote rapidement reboot modem non stop reset à été fait mais rien n'y fait crash non stop
Problème
Bonjour , Voilà déjà 1 mois que j'ai exposé mon problème sur ce forum , et personne pour m'aider J'ai déjà contacté le service au téléphone , mais le problème est toujours là . Que pensez de ce service qui soi disant est là pour vous aider ????
problème image/son , décalage , blocage
Bonjour , Depuis pas mal de temps ( des mois) je rencontre comme beaucoup de gens des problèmes d'images saccadées et /ou bloquées , ne parlons pas du son qui subit le même processus ( un homme qui parle à l'image et c'est une voix de femme qu'on entend ou u
Problème
Solution acceptée
Bonjour Dan,Je viens de transférer votre demande vers le service concerné. Un de nos collaborateurs reviendra vers vous par message privé pour faire le nécessaire concernant votre numéro de fixe. Bonne journée :)[Édit modérateur] : La réponse du serv
Est-il possible de bénéficier d'un numéro de téléphone fixe avant de souscrire à un abonnement ?
Bonjour, je m'explique, en Octobre on ouvre un commerce et on va prendre un pack Tri avec le téléphone fixe. Mais on doit déja faire divers démarches préparative entre autre pour de la pub et pour cela il me faut un numéro fixe ! Possible de l'avoir et de ne faire activer qu'en octobre ?
Question
Bonjour @freddydw, Nous devons malheureusement passer par des procédures, il n'est pas possible de conclure hâtivement sur des dires. 😕 Depuis hier, je constate que votre modem a généré pas mal d'erreurs, ce qui peut provoquer des coupures visible
Coupures quotidiennes sur ma connexion internet
3 jours de suite, 2 à 3 heures de coupure. Sinon 2 à 3 fois par jour des coupures plus courtes, qui bloquent les processus en cours. Je commence à regretter d'avoir quitté proximus pour voo.
Question
Solution acceptée
Hello probablement défectueux oui … par contre pas d’ échange en point de vente, cela n’existe pas chez voo … ils peuvent vous l’envoyer par la poste mais d’après leurs dernières procédures du moment , je pense plutôt qu’ils vont vous envoy
Routeur Netgear ne s'allume plus
Bonsoir, Il y a quelques heures mon routeur s'est arrêté et ne redémarre plus. Quand je fais power on / power off seule une diode rouge s'allume une fraction de seconde puis plus rien. A lire le forum on dirait que c'est un problème connu d'autant que mon routeur a plus de huit ans. Serait-il po
Problème
Merci Nicolas. Je leur ai envoyé un message, pour connaître leur numéro. J'attends leur réponse, mais ils ne me répondent plus depuis 2 jours, quand j'ai demandé s'ils n'avaient pas un expert pour m'aider, car leur support 1e ligne ne proposait rien
Je ne reçois pas le code d'accès Viber par SMS
Bonjour, voici mon probleme, j'ai pris un nouveau téléphone vendredi 29/03 avec nouvelles carte sim et nouveau numero chez voo.. Depuis ce jour la j'ai installer viber sur le téléphone mais je ne recois jamais le message pour le code dactivation.. est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Je sai
Problème
Pas de réseau et de 4G sur mon Zenfone3
Bonjour,j'ai un énorme soucis,j'ai le zenfone3,et je ne sais pas si c'est la configuration qui est mal faites mais même en plein centre ville j'ai du mal à obtenir la 4g et même parfois pas de réseau carrément. Sa vient et sa part, rien de stable. Alors quand je sonne au service technique j'ai tjrs
Problème
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Mon téléphone mobile
euh oui effectivement, box Evasion. J'ai essayé les procédures habvituelles de redmérrage mais cela n'avait rien changé- et l'agent du support m'avait indiqué que c'était une panne connue. J'avais déjà appelé ce matin, un autre agen t m'avait dit qu'
Plus de TV jusqu'au 2 février?
Bonjour, j'habite Martelange. Depuis hier, le voocorder est out: il indiquait un message d'erreur "Failure to install SCP", puis il reste maintenant bloqué sur "Patientez" au redémarrage. j'ai appelé le support, et la réponse est qu'il y a ue panne qui va durer jusqu'au 2 février - plus d'une
Problème
Bonjour, Votre TV a un tuner câble DVB-C MPEG4 et est donc compatible avec le "nouveau signal" numérique, peut-être faut-il changer le pays pour Suisse ou Allemagne ou Autriche si la fonction tuner câble n'est pas présente pour la Belgique. Res
Compatibilité téléviseur Samsung
Pourriez-vous me confirmer la compatibilité de mon téléviseur Samsung LE40b530 pour le signal numérique remplaçant l analogique, car aucune chaine trouvées lors de la recherche ! Merci. téléviseur de Avril 2009.
Question
Je viens de rajouter le lien de la page qui en parle … https://assistance.voo.be/fr/support/other/connaitre-la-procedure-pour-un-1er-raccordement.html même que le travail est pratiquement fait, votre habitation n’a jamais été raccordée, et on ver
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
Bonsoir !Je vous conseille d'envoyer à votre notaire la preuve que vous avez payer des facturesVous auriez du donner ces factures pour payement à vote notaire.La procédures pour résiliez en cas de décès. Voir : http://assistance.voo.be/fr/services-et
Remboursement de facture suite au décès d'un client
Bonjour, Suite au décès de Maman (3 août 2016), et sur conseil reçu par téléphone, le 30 août, j'ai introduit une demande de résiliation de l'abonnement télédistribution et ce, par courrier recommandé. Cette demande à croisé la dernière facture que j'ai payée dans son intégralité au départ de mon
Problème
Bonjour, Il ne faut pas de carte numérique pour le "nouveau signal" numérique , les chaînes sont en clair. Apparemment, vous avez fait la recherche des chaînes avec le mauvais ID réseau , vous devez utiliser votre ID réseau régional +1 ( exempl
Module Cl+ ou carte à puce sont ils n'écessaire?
J'ai dû acheter une nouvelle télévision puisque dans ma commune, on vient d'enlever le signale analogique et que mon ancienne télé n'était pas compatible avec le nouveau signal. Du coup j'avais téléphoné Voo et ils m'ont dit d'acheter une nouvelle télé. Maintenant que j'ai ma nouvelle télé et j'ai f
Question
Bonjour, Oui nous savons, c'est un vieux débat et malheureusement leurs procédures sont faites ainsi, c'est toujours et uniquement le technicien qui vient à domicile qui peut initier une demande d'intervention réseau. Même s'il sont passés il y
Problème d'image TV lors d'intempéries
Bonjour, à chaque grosse ondée (et il y en a pour le moment), coupures d'images et pixellisations importantes. Si je téléphone au Service technique, ils vont encore m'envoyer un technicien à domicile alors que le problèmes ce sont des amplis les poteaux qui prennent l'eau (ligne aérienne). Tout le q
Problème
J'ai essayé avec le dongle etc mais rien n'y fait.. Je connais les procédures pour réinitialiser le mot de passe mais j'ai déjà fait plusieurs fois la tentative et rien ne fonctionne. Là, je n'ai même plus le réseau SUN2000 dans ma liste wifi. Il ap
Problème connexion onduleur Huawei / internet
Bonjour, J'ai un problème pour connecter mon onduleur huawei SUN 3,68 KTL (application fusionsolar) vers mon internet. J'ai essayé de 2 manières différentes : via le wifi ou via le smart dongle (câblé en RJ45 vers le modem technicolor) Malgré plusieurs tentatives depuis des semaines, je n'y
Problème
Impossible de rejoindre des amis sur call of duty black ops 4
Bonjour ou bonsoir :), Voila mon problème, sur BO4, je n'arrive pas à rejoindre des amis dans leur salon, pourtant mon nat est ouvert en jeu, et de même pour mes amis, je suis en filiaire et mon modem est un netgear . Voici les procédures que j'ai fait : Ouvrir les nat spécifique pour le jeux,
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Tiou, Merci de la vérification. J'ai effectivement contacté le service technique mais ils ne veulent/peuvent pas m'aider (cfr procédures de Voo). Je dois dire que je suis assez embêté là....plus moyen de communiquer avec ma maison. Je vais co
Port forwarding et domotique
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur internet (de proximus à voo). J'ai une installation domotique qui fonctionne avec smartphone (via une passerelle dediée) et qui communique par wifi. Pour ce faire, j'avais été dans les parametres de la Bbox3 et avait été dans la section portforwarding pour
Problème
Et bien le soucis, c'est qu'il y a peut-être que deux directions à regarder mais ces directions en créent d'autres ^^ Il peut y avoir mille et une possibilités. Je reviens ce soir avec une liste de questions afin de ne pas vous proposer qu'une seule
Gros soucis de wifi
Bonsoir à tous, J'ai depuis maintenant quelques temps des soucis à certaines heures, souvent vers 16h et en début de soirée (19h30/21h)Quand j'effectue un speedtest via câble le résultat est tout à fait normal100mo en Down et 5mo en UpMais lorsque j'effectue le même test avec le wifi voici le résul
Problème
Bonsoir, Cette TV de 2016 est bien entendu compatible avec le nouveau signal, je ne pense pas qu'il faille changer de pays avec un modèle de cette année, la fonction tuner câble DVB-C doit être disponible pour la Belgique. Voyez si les procéd
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
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nouveau signal de télédistribution et configuration TV Philips > pas possible de trouver les menu pour l'ID réseau
Bonjour, j'ai besoin d'aide. J'essaie de connecter la TV Philips 32PFS6401/12 au niveau signal numérique. Il s'agit d'une SMART TV... avec toutes les options.. et pourtant.. impossible de trouver dans les ménus les endroits pour y mettre les paramètre d'ID réseau.. j'ai essayé en changeant de
Question