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Vous avez supprimé le téléphone de votre compte Google et Xiaomi ? je ne sais pas laquelle des deux protections est en place , celle de Google ou autre chose ? A mon avis, il faudra faire appel à un spécialiste smartphone pour le débloquer. il y
GSM Bloqué
Bonjour, j'ai malencontreusement bloqué mon Xiaomi TPro acheté récemment chez VOO en appuyant sur 2 touches (démarrage et son+). La sécurité installée par Xiaomi me demande un code d'accès que j'ai dû réinitialiser via mon compte Xiaomi. Le code n'est pas accepté, je n'ai plus accès à mes paramètres
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RE- Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charte S'il y a une panne localisée dans votre zone et qui est sensée durer jusque 17H00, il ne sera pas possible de contacter un opérateur du HD car il ne pourra rien voir, ni faire sur votre connexion.
Interruption de la connexion depuis ce matin 08.00
Depuis ce matin 08.00 plus de connexion VOO….impossible de joindre le service...on se contente de m'envoyer un message me signalant le retour du signal à 17.00.....en télétravail aujourd'hui en lieu et place du 08/09 !!!!!!! date à laquelle une coupure est programmée de 08.00 à 17.00 La lettre se
Problème
envoi sms
Bonjour, je viens de changer de portable et il y a des sms qui ne s'envoient pas. J'ai un galaxy A52. J'ai suivi les procédures et quand je dois cliquer sur Faites défiler vers le bas. Choisissez SMSC. Celui ci n'est pas en gras donc je ne sais pas cliquer dessus
Question
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Mon téléphone mobile
carolooooo On se calme SVP .. Les procédures sont tout a fait autre ...Il y aura d'abord analyse du réseau, chez le client et au alentour, voir si un dépannage au eu ou aura lieu sur un poteau ou autre ....Ne donner pas des informations erronée au cl
Connexion internet lente
Bonjour,Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était trè
Problème
Hello, Les opérateurs du HD niveau 1 ne sont pas "forcément" vraiment des techniciens, en général leurs connaissances techniques sont fort basiques et ils suivent des procédures sur leur écran donc ce n'est certainement pas eux qui vont t'aider sur d
RADIO analogique: défaillances et perte de certaines chaînes radios !?
Depuis plusieurs jours, à MONS, je n'ai plus réception des radios RTBF Première, France Musique et Klara !?? D'autres avec micro-coupures. Le service d'assistance téléphonique ne semble pas au courant qu'une connexion radio analogique est fournie par VOO !? Il ne s'occuperait que des problèmes liés
Problème
Oui , mais c’est un cas différent vu que résilier tout, perso j’ai du ramener ma box additionnelle en boutique mais ça date d’un bon moment mnt … comme chez voo les procédures suivent les régions ( brutele et nethys ) et le cas changent fréquemment.
Retour box evasion
Je dispose de 3 box evasion et je souhaiterais en retourner 2 sans interrompre mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre? Merci. Bien à vous
Question
Blague à part … Je ne sais malheureusement pas ce que les officiels ont vu sur votre connexion pour décider de vous envoyer un technicien. Mais c’est les procédures habituelles et c’est au technicien qui vient vérifier / réparer d’ éventuellement dé
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
Vous pouvez essayer en direct mais si le profil modem n'est pas le bon, ben çà ne changera rien. Je pense qu'un technicien doit vérifier et mettre à jour l'installation mais bon en zone Brutele, je ne sais pas vous dire ce qu'ils ont comme procédures
Problème giga max vitesse
Bonjour, Ici même problème, je peux avoir les 1000/50 mais je suis toujours bloqué a 500/20 . J'ai le dernier modem etc mais non , sur le site il disent 1000/50 mais bloqué a 500/20, j'ai l abo giga max
Question
Bonjour, Sans vouloir remettre de l'huile sur le feu... Je trouve regrettable de demander à un client d'être présent pour pouvoir, plus que probablement, envoyer par la suite une équipe réseau pour régler le problème. Je peux comprendre que
Panne télédistribution : mécontentement à l'égard de la proposition
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ça déconne énormément (images qui foire, son qui se décale, ...). Mon voisin a exactement le même problème aux mêmes moments (donc, ce n'est pas chez nous!). Des techniciens sont venus plusieurs fois et aucun changement. Et nous avons constaté depuis ce 20 juin
Problème
Bonjour @Benoit M., Nous faisons toujours au mieux et étudions également les possibilités parmi les chaînes les plus consultées pour proposer du nouveau contenu. Sachez toutefois que nous sommes principalement en W
Problèmes avec Vootv + et mes anciens disques durs enregistrés !
J'ai acheté et enregistré 58 disques durs pendant plus de 2 ans, avec la Box Évasion ! Et maintenant avec leur foutu Vootv + , je ne sais plus regarder tout ce que j'avais patiemment enregistré ! Quelqu'un a t-il la même blague que moi ? 🤬
Question
Bonjour @Antoine L , Oui j ai retrouvé une connexion internet câblée !! Par contre le wifi présente encore des problèmes , mon gsm passe souvent en 4G quand j arrive à la maison et mon pc portable est très lent !!! un remplacement du modem
Coupure Internet
Bonjour , depuis ce matin impossible d avoir une connexion internet!! Le modem Re-Boot toutes les 2 minutes et n arrive jamais à retrouver une connexion internet !!! Y-a-t-il des problèmes sur la regions de Mons ?? Ou suis-je isolé??? BaV
Question
Merciiiii.. Donc je disais juste... C'est bel et bien le truc en fer qui a un soucis... Et ds ce cas là, je dois re téléphoner chez VOO pour refaire encore les procédures ( vérifier les branchements ect..)pour au final, encore expliquer et décrocher
Signal RF
Bonjour à tous, je vais tenter d'être claire concernant mon soucis. Bon, lorsque j'allume la télé, tous les branchements sont bien fait, le signal RF avec le code 2020 se met sur mon écran. Je débranché alors le petit boîtier en fer ( là où arrive la télé distribution et internet) je branche dire
Problème
Pour moi, les serveurs de l'application MYVOO ont subit des surcharges due à l'affluence de demandes simultanées suite au succès de la promo. Je ne vois pas pourquoi il fallait absolument passer par cette application plutôt que par le web sur un pc.
Pas de confirmation de participation au cadeau ?
Bonjour, J'ai participé à l'action "Cadeau pour tous" le 30/11, il est bien indiqué que ma participation a été enregistrée sur l'app mais je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis d'accord avec le principe des 10 jours (ce qui amène à vendredi) mais un ami a également participé et il a reçu un
Question
Solution acceptée
Bonjour, Oui, vous pouvez capter directement le nouveau signal sur une TV compatible tout en conservant votre Voobox connectée en HDMI à la TV , cela est totalement indépendant l'un de l'autreIl faut bien sûr que la TV soit raccordée également au
chaines TV
Sur une tv compatible au nouveau signal,puis je capter les 20 chaînes de base numériques en cohabitation avec mes 70 chaînes de la voobox,si oui,comment procéder?
Question
Plus de chaînes à part la 3 et régionales + disque dur
Bonjour, Je n'ai plus de chaîne à part la 3 et 2 chaînes régionales. J'ai suivi les différentes procédures trouvées sur les forums mais rien n'y fait. De plus, un message affiché indiqué qu'il y a un problème avec mon disque
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Perte de connexion total repetitif et innatendu
Bonjour, bonsoir, Je me permet de vous contacter car cela fais un petit temps que j'ai pas mal de problème de connection a mon domicile ... A savoir qu'il y a en permanence 2 consoles (Xbox One) qui fonctionne online, 2 ordinateurs portable connecté non stop également, 3box évasion sont aussi pré
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour.Je ne vois aucun espace pour le renseigner. Je l'ai ajouté dans "à propos de moi".Le voici en clair 00********.Par ailleurs, je ne peux pas me connecter au modem, faute d'avoir un nom d'utilisateur valable.Je suis d&#
Rapidité du réseau exécrable sur Ixelles
Bonjour,J'ai déja tenté plusieurs fois d'avoir une solution à mon problème, sans AUCUN résultat, quand j'ai une réponse.Y'en a marre de vous demander un audit du réseau sur Ixelles.Ce n'est pas normal d'avoir tous les soirs une connexion à 0,6MbsLe speedtest est ici htt
Problème
Bonjour, Votre TV Sony de 2015 "KDL-50W805C" est bien compatible avec le nouveau signal et également avec la carte TV numérique La "liste" n'est pas exhaustive , Voo ne peut pas tester tout ce qui existe sur le marché. Voyez cet articl
Passage chaînes numériques
Recherche impossible... Sur SONY KDL 50W805C, le modèle n'est pas dans la liste, mais COSMOS1999 semble dire qu'il n'y a pas de problème. Quel pourrait-il être alors ?? Pouvez-vous me dire ? Je vais essayer de regarder si le numérique est renseigné dans mes infos Voo....!?
Problème
Ah ... bon ! hé bien ... c'est super du coup que tout aille bien :sweat_smile: Me reste plus qu'à espérer que Voo veuille bien faire le nécessaire au niveau de ses canaux je suppose ... Faut-il que les clients de la rue complète fassent la demande po
Passage 400Mbps et connexion instable
Bonjour, En date du 22/12/18, j'ai procédé au changement de mon ancien modem pour le technicolor réceptionné le jour même afin de pouvoir profiter de la pleine vitesse à 400Mbps. Depuis ce jour, je connais une perte de stabilité au niveau du débit, des fluctuations assez conséquentes, descendant p
Problème
@Quenon Je ne fais que vous transmettre les informations que je vois dans votre dossier. Le technicien n'a pas essayé de vous joindre par téléphone le 5 mars ? Cela est assez étonnant, car la procédure demande qu'on reprenne contact avec le client e
Fallon
commenté
il y a 2 mois
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Contestation du cable de téléditribtion
Un de vos technicien est passer à la maison en début de semaine, il n'a rien branler mis à part me dire de changer le câble RACC.GRU11. Sans même avoir vérifier les connectiques ! Ensuite vendredi 8-03 un autre technicien de votre société à fait les test (pensant que l'on devez le changer et changer
Problème