Passage 400Mbps et connexion instable

Bonjour,

En date du 22/12/18, j'ai procédé au changement de mon ancien modem pour le technicolor réceptionné le jour même afin de pouvoir profiter de la pleine vitesse à 400Mbps.

Depuis ce jour, je connais une perte de stabilité au niveau du débit, des fluctuations assez conséquentes, descendant parfois en dessous des 200Mbps.
Avant de procéder au changement, mon débit n’excédait pas les 320Mbps mais jamais je ne descendait sous les 300 lors de mes tests.
J'ai donc contacté le service qui m'a d'abord envoyé un technicien pour faire quelques vérification, et ce en date du 24/12.

Celui-ci a procédé à ses tests et a diagnostiqué la nécessité de changer le câblage externe de la rue à la maison, planifié pour le jeudi 27.
Je n'étais pas personnellement à mon domicile lors du changement de câbles et n'ai donc pu procéder en même temps que le technicien à quelques tests pour constater l'amélioration.
J'ai donc entrepris quelques tests par moi même, et constate qu'il n'y a pas de réel changement depuis.

J'ai donc repris contact avec le service technique pour proposer de faire des speed-tests réguliers afin d'avoir une charte à vous proposer pour pouvoir faire vos analyses de votre côté.

Je sais que parfois, de votre côté les données entrées sont incrémentées par quart d'heure, donc je tiens à spécifier, que mes speed-tests ont toujours été fait avec un usage normale de la ligne, et j'ai toujours interrompu les téléchargement au préalable, donc même si vous voyez un speed-test réalisé lors d'un quart d'heure de téléchargement, assurez-vous qu'ils ont bien été mis en pause.

De mon côté je fonctionne sur un PC de bureau câblé via un switch, mais ce switch est en Gigabit et les câbles sont tous deux en CAT5e, et de longueurs approximatives de 13 et 6m, ce qui ne diminue pas la bande passante de façon drastique.
Par précaution, j'ai malgré tout descendu le PC pour faire un test en prise directe, en prenant soin de débrancher tous les RJ45 du modem, et là encore, je ne constate aucune amélioration, on peut donc mettre cette éventualité de côté.

Je vous invite à parcourir mes pièces jointes, et regarder de votre côté aux correspondances que vous pourriez y trouver, je reste à votre disposition via mail ou téléphone dans la mesure du possible,

Merci pour votre aide, je vous souhaite une agréable journée.