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Bonjour,Je n'ai pu le vérifier car pour l'instant je n'ai pas accès à mon profil (ou plutôt à l'option "modifier mon profil) mais je pense qu'il n'y a en effet pas de case "n° de tel"; à confirmer par qui a accès à son profil.Mais ce n'est pas vraime
Pixels sur toutes les chaînes avec la box évasion sur Lathuy
J'ai des pixels quand il y a fut vent, si vous ne faites rien, je ne paie plus mes factures!!! J'espère, que vous allez me répondre!
Question
Solution acceptée
Bonjour homers, Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il vous donne un détail complet de votre situation actuelle par message privé ou par téléphone, et qu’il vous envoie votre nouveau contrat. En ce qui concerne la restitution de
Demande de résiliation mais télévision toujours activée
Bonjour à tous.Petite question car j'avais demandé la suppression de la télévision le mois passé. L'arrêt était prévu pour ce 1 juillet mais à l'instant je viens de voir que j'ai toujours la TV via la box Evasion que je dois rendre dans les 15 jours depuis ce mois. j'ai bien reçu pourtant il y a 2 s
Problème
Bonjour Emmanuel Vanhoutte, J'ai édité vos photos, les données étant confidentielles. Un de mes collègues va revenir vers vous par message privé pour voir avec vous ce qu'il en est sur votre situation de compte et les factures en cours. Serial Watc
Je payé toutes mes factures et VOO va bloquer mon abonnement
J ai paye le 31 juillet , le 6 septembre et le 1 octobre. De janvier a juillet , c est le cpas de ma commune qui a paye l abonnement car etant a l hopital pour ma maladie. VOO continue de me menacer de fermer mes abonnements pour non paiement du mois d aout 2018. Je vais donc vivre sans televisio
Question
Bonjour à tous, Mes excuses pour le retard avec lequel je vous répond ! @Oblivion : je viens d'effectuer une manipulation à distance sur votre box .évasion. Pouvez-vous me dire si cela améliore la qualité d'image des chaînes HD ? Si ce n'est pas le
Freeze de l'image HD ou non en téléphonant
Bonjour, Depuis quelques temps, mon image TV (que je sois en HD ou non ) pixelise (voire s'arrête) lorsque je téléphone et l'HD pixelise de temps en temps en ne faisant rien d'autre (pas d'internet ni téléphone). Pourtant la connexion internet est bonne (93 mbps en wifi) et le diagnostic de l'ev
Problème
Bonjour à tous,@ Suzanne Pelz : je prends contact avec vous en privé concernant les données de votre voisine afin de pouvoir analyser sa situation. A chacune de vos connexions au Forum, un nouveau mot de passe vous est demandé ?@ Sylvievvk : Vous pou
"Internet Passionément.... " ???
Bonjour tout le monde, je viens de m'inscrire au forum.Nous avons un abonnement "Pack Trio Passionément", et depuis quelques mois, nous constatons que notre connexion WI-FI est de plus en plus lente. La vitesse théorique de notre abonnement est de 100Mbps, mais la plupart du temps, elle oscille auto
Problème
Bonjour goldwing0808, Je viens à nouveau d’analyser les relevés de votre signal, et il s’avère que celui-ci est plutôt perturbé ces derniers jours, ce qui peut expliquer les désagréments que vous rencontrez avec votre connexion internet. Je préfère
Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change
Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta
Problème
Solution acceptée
Bonjour sophie5 La priorité serait de pouvoir tester en vous connectant directement en filaire sur le modem (sans passer par les CPL). Afin de mieux cerner le souci, n’hésitez pas à nous expliquer les différents endroits où sont placés les CPL et le
Perte d'adresse IP et donc de la connexion sur mon CPL (filaire et Wifi)
Bonjour, je n'ai plus de connexion ethernet ni wifi (via CPL) sur mon Mac ni sur ma tablette. j'ai regardé dans les préférences réseau et je n'ai plus d'adresse IP attribuée. Par contre, le Wifi via Modem, lui, fonctionne, par intermitance mais il fonctionne. :wink: Pourriez-vous m'aider ? Ps :
Question
Bonjour, Je tiens quand même à signaler que certains téléphones ou application n'aiment pas trop un envoi important de message et par conséquent bloque une majorité. C'est une protection mise en place pour éviter des sur facturation. Certains vont d
informer mes contacts de mon changement de numéro GSM
Bonjour à tous et à toutes, Suite au passage en société, j'abandonne un numéro de téléphone (privé) pour switcher sur un numéro de téléphone professionnel (mobile). Dans cette optique, j'aimerais trouver la meilleure solution pour avertir mes contacts de ce changement. Pourriez-vous me donner la
Question
Bonjour thommic, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais je peux vous assurer que je vais analyser cette demande de portabilité en détail et vous fournir plus d'informations. Celle-ci est effectivement encodée pour le 3/02 et je suis
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des d
Question
Effectivement, le boost est maintenant une réalité pour les Mouscronnois Merci quand même aux experts Voo , car nous n'avons pas toujours été très aimable J'espère que vous allez continuer , nous avons besoin de vous.J'espère aussi que votre direct
Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question
Bonjour GaGa, Je viens de prendre contact avec le service concerné qui a réencodé une demande avec le numéro de carte SIM qui vous avez indiqué dans votre premier post. Normalement, vous devriez être activée dans les 24 heures. Si ce n'était pas l
Plus de 72h en jour ouvrable sans réseau après activation de la carte s'il est ce normal?
Bonjour, Voilà déjà plusieurs jours que je suis cliente chez vous j'ai fais une demande de portabilité et communiquer les chiffres de ma sim du réseau actuel "963xxxxxxxxxxxxx" de chez orange... Mais toujours rien. Je n'ai pas accès non plus à myvoo par ce que je n'ai jamais reçus de code d'activa
Question
Bonjour Goudelouf, Les deux liens fournis par mes amis azertymiuss et Gerinald sont corrects. Comme vous ne semblez pas parvenir à vos fins, un collaborateur va rapidement revenir vers vous par message privé afin de vous aider. N'hésitez pas à rev
Résiliation de mes services voo
Bonjour, en date d’aujourd’hui j’ai téléphonée à vous et eu une collaboratrice pour pouvoir résilié mon abonnement et m’as dit qu’en je devais remplir un formulaire sur le site mais j’en ne le trouve pas pourriez vous m’aider svp ? Merci
Question
Bonjour bil, Veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Nous allons procéder à l'échange du disque dur et si le souci persiste, nous changerons la box .évasion comme conseillé par mikl. :) Un nouveau disque dur va être envoyé à votre adresse da
Formatage du disque dur donc enregistrements inutiles
Presque tous les jours je dois formater le d.dur donc enregistrer ne servira à rienQuelle qu’un a le même problème ?
Question
Bonjour jma, Je vois que la demande a été traitée de notre côté. Normalement le changement se fait dans l’heure. Pourriez-vous m’envoyer en message privé vos deux anciens numéros et les deux nouveaux numéros que l’on vous a donnés ? Dans tous les
Changement de numéro de GSM VOO
Bonjour, J'ai appelle hier après midi le 5050 pour un changement de numero sur mes deux gsm, les nouveaux numéros ne sont toujours pas activés, combien de temps cela prend il ? Je n'ai pas changé d'opérateur, c'est un changement de numero VOO - VOO.
Question
Bonjour Jereminiah, Il y a en effet, un souci avec votre TX qui, sur une journée, peut varier parfois entre 25 et 32. En comparant avec les autres clients dans la rue, je constate que toute la rue est basse, mais vous avez le meilleur score (les au
Lenteur sur Limelette et augmentation de la capacité du nœud
Bonjour, Chaque soir, le débit de téléchargement est diminué fortement pendant les soirées et ça arrive de plus en plus souvent! Je pense qu'il serait temps d'augmenter de la capacité de la bande passante du nœud dans ma rue ! J'ai bien le débit nécessaire pendant la journée et ça peut descendre
Question
Bonjour micke_hey, Je remarque effectivement des faiblesses de signal, autant au niveau de la télévision qu'au niveau du modem. Cela ne semble pas lié au passage du technicien sur le réseau, mais le souci est présent depuis un certain temps déjà. A
Perte de qualité signal à Boncelles (Seraing)
Bonjour, depuis plusieurs jour la qualité du signal (Force et qualité) à fortement diminué sur ma box évasion. Alors que les signaux était en général Bon-Bon je suis passé hier à mauvaise - faible (Force - qualité) Depuis ce midi la qualité retombe même régulièrement à mauvaise également. J'ai a
Problème
Bonjour BX14RE, Je ne vous demanderai pas de redémarrer votre modem. Le souci ayant été signalé sur le réseau, ça ne serait pas très utile. Je vois que votre modem a récupéré la connexion. Par contre, il semble y avoir des faiblesses de signal, et
Ce matin un lapin ... A tué mon routeur ...
Bon c'est pas inhabituel, il y a 18 mois que ça dure et voo n'en avez rien a faire.... Ce matin plus de connexion, plus rien ne va...on va encore me dire de redémarrer mon modem..TROP tard c'est fait !!! On va encore me dire que ça vient de ma borne Apple : NON elle est débranchée !!! Donc ça vient
Question
Bonjour ran1965, Je viens d'analyser votre dossier grâce à votre numéro de client. Tout d'abord, je suis profondément navré de la situation qui vous arrivé en 2011 avec cette importante facture. Concernant cette dernière facture de 36 €, vous aurie
Impossible de retrouver ma facture dans mon espace Zoomit
Il y a quelques années VOO m'a coupé internet la semaine de Noel (ça ne s'invente pas) parceque j'étais dans l'incapacité d'honorer manu militari la facture globale reprenant plus d'un an de connexion qu'ils avaient omis de m'expédier. Je ne dispose donc plus chez Voo que n'une facturation de TV an
Question
Solution acceptée
Bonjour Michh, J'ai modifié le titre de votre sujet pour préciser la thématique de votre question. Je comprends votre déception face à la situation rapportée sur Le Forum. Vous disposez d'un Pack A La Folie et votre envie est de disposer d'une box .é
La fidélité n'est pas récompensée
Je suis moi aussi quelque peu déçue de voir que les anciens clients n'ont aucun privilège. voo est mon fournisseur d'accès depuis le début puisque anciennement chez télédisnet. C'est dire si ca fait des années ! Lors de mon appel chez voo, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucune dérogation aux 60
Problème
Solution acceptée
Bonjour Thom.debr, Comme vous l'expliquent nos experts, le clignotement de ces voyants de votre modem est probablement dû au fait que vous avez supprimé la téléphonie fixe de votre abonnement. Je transfère votre dossier au service concerné afin qu
Nathan
commenté
il y a 7 ans
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Lenteurs internet et clignotement des voyants TEL de mon modem
Bonjour, Depuis le 1er janvier je suis passé d'un contrat trio à un contrat duo (j'ai supprimé le téléphone) et depuis cette date, j'ai beaucoup de problèmes de connexion internet. A chaque fois que je dois réutiliser internet je dois enlever le câble d'alim du modem, et le rebrancher. A ce moment
Problème