La fidélité n'est pas récompensée

Je suis moi aussi quelque peu déçue de voir que les anciens clients n'ont aucun privilège. voo est mon fournisseur d'accès depuis le début puisque anciennement chez télédisnet. C'est dire si ca fait des années !
Lors de mon appel chez voo, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucune dérogation aux 60 euros mais que si je voulais les récupérer rapidement, je n'avais qu'à diminuer mon abonnement. Je suis à la folie et on me propose le wahoo.
Je trouve cette réaction totalement anti-commerciale. C'est franchement envoyer les gens à la concurrence.
Il est certes important pour une société de faire de nouveaux client en leur offrant des cadeaux mais je pense qu'il est tout aussi important de fidéliser les anciens.

Je me souviens du temps de télédisnet, j'avais payé 3000 FB de caution pour le modem. Quelques années plus tard, ils ont supprimé la caution aux nouveaux clients et bien ils ont remboursé les anciens. Ca c'était un beau geste commercial.

J'espérais un geste de Voo pour rester, il n'en est rien !
Je suis donc en pleine réflexion.