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Le signal ne s’est pas vraiment amélioré, vous avez vraiment besoin d’un dépannage qualitatif et il manquait une porteuse qui est pour l’instant de retour mais pour combien de temps ? …. Ne laissez pas traîner ce problème qui peut causer l’inst
Perte de connexions récurrente tous les 7 à 10 jours. Redemmarage forcé du modem.
Bonjour, Nous sommes chez VOO depuis Juin 2020. Quelques semaines après l'installation, nous avons remarqué que nous perdions la connexion de manière aléatoire. Ce comportement perdure jusqu'aux jours d'aujourd'hui. Nous avons remarqué que cela se produisait environ tout les 7 à 10 jours. A un
Problème
Bah, si la porteuse OFDM est présente dans les signaux du modem, ce sera un bon signe, c’est que le réseau est « en ordre » … un officiel pourra éventuellement pousser le profil giga sur le modem si nécessaire et pas devoir attendre le mois prochain…
Passage au giga max
Bonsoir, après vérification d'éligibilité au giga qui s'est avérée positive il y a quelques jours et coups de téléphone au service technique, je m'attendais a être bénéficiaire ce jour Toutefois je reste plafonné à 500 mbp/s théorique après vérification et cela est toujours mentionné ainsi dans n
Question
De toute façon, bidouiller, faut-il encore que la porteuse ODFMA soit effectivement active sur votre zone... Pour le savoir il faudrait pouvoir brancher le modem directement sur la prise TV sans le filtre actuel et le redémarrer, puis aller voir le
Vitesse d'upload abonnement max qui plafonne
Bonjour, Je viens de tester ma connexion et mon upload plafonne... Hors, normalement, comme annoncé par VOO, la vitesse devrais être +- 50 Mb/s (j'ai l'abonnement qu'il faut, et j'ai fait le test de disponibilité de vitesse à mon adresse et c'est 1 GB / 50 MBs (le download est OK). Y a t'il
Question
Le problème est qu’une porteuse (20) est défectueuse, n’accroche pas, ce qui pose un souci pour le fonctionnement du modem / vitesse … mais aussi sur les autres hors tolérances RX et SNR (qualité) dans les choux ☹️
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Il viendra très certainement pour rien vu que ce problème de signal notamment la porteuse ofdm qui a un niveau anormalement élevé, hors tolérances ne sait pas venir de chez vous, mais il y a aussi d’autres anomalies et problème de qualité sur ce sign
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Non … sur la VR , la porteuse OFDMA a un problème, et elle n’accroche pas je note une valeur particulièrement basse de 20 dBmV, je pense que ce doit être hors tolérances du fabricant probablement. le problème ne doit pas se trouver chez le clien
Connexion internet complètement instable
Bonjour, Je suis client VOO Business. Un peu d'histoire d'abord... Suite à l'annonce de la disponibilité du GIGA dans ma rue, j'ai contacté le service client VOO afin de le faire activer. * Le jeudi 31 août: un technicien est passé afin de remplacer l'ampli par un filtre. La connexion internet n'é
Question
hello Le canal giga est un OFDM id 162 à la fin de la liste des porteuses downstream… au lieu de pousser la porteuse giga sur un réseau « caduque » et en panne , ils feraient mieux de chercher et trouver la cause de l’ingress sur la ligne …🙄
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Hello,Le problème me semble externe , vous avez une porteuse qui s’est fait “la malle” et le signal en général n'est pas top …Aussi merci d’ éviter de poster toutes ces images “énormes” chaque fois depuis votre smartphone, c’est franchement dérangean
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée. J'ai ajouté un routeur
Problème
@vhddanBonjour Vhddan,L'erreur que vous rencontrez, lorsqu'elle ne touche que certaines chaines numériques, est en général liée un souci de fréquence porteuse numérique. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que nous pui
Code erreur 2020 sur LN24, C8 et TMC et et pixelisation aléatoire sur les autres chaines
Bonjour à tous,depuis quelques jours j'ai un code erreur 2020 sur les chaines LN24, C8 et TMC.Pour celles-ci, quand je regarde dans le diagnostic, les signaux sont mauvais.Pour les autres chaines, parfois j'ai une pixelisation, des arrêt de l'image et su son, de manière complétement a
Problème
De toute façon on sait d'office que les 4 premiers porteuses appelées primaires sont plus ou moins identique partout. Je pencherai donc pour un porteuse dans les 400 mhz qui n'est pas lu ou intentionnellement pas lu. Si elle n'ét
15 canaux ? Bizarrerie ou mise à jour ?
Bonjour, après une grosse déco hier, je décide de vérifier mes niveaux et je tombe sur çà !15 canaux parfaitement actifs. Mais Un nombre de canaux qui va maintenant de 1 à 22 ? Comme on peut le voir, je n'ai pas de canaux défaillant mais je n'e
Question
Hello le tableau n'est pas complet (pas les valeurs upstreams) mais on voit déjà que la porteuse 16 (298 Mhz) n'accroche pas. c'est probablement un souci réseau. Avez vous vérifié les connexions à votre modem/ampli que tout est bien vissé ?
Vitesse internet limitée à 46 Mbps au lieu de 200 Mpbs
Bonjour, Habituellement, j'ai du 125 Mbps mais je viens de prendre un pack Duo qui aurait dû me faire passer à du 200 Mbps. Ayant eu des ralentissement vidéo lors d'un meeting en ligne, j'ai décidé de faire plusieurs speedtest. Je suis coincé à environ 46 Mbps depuis quelques heures et ce même aprè
Problème
Bonjour, C'est un problème de niveau et/ou de qualité de signal sur la fréquence porteuse de ces 3 chaînes ( les 3 sont sur la même fréquence porteuse ) Les causes peuvent être diverses, mais commencez
voovoosport
Bonjour, J'ai une erreur E0 intermittente sur les 3 chaînes Voosport World 1, 2 ,3 et uniquement celles-là. Quelqu'un aurait-il une idée ? ? Merci et bon dimanche. Fred
Problème
Le signal çà ne va pas du tout et la qualité (SNR) est vraiment médiocre sachant que le très bon c'est proche de 40 dB voire supérieur. Autre souci : La porteuse 16 avec l' ID 22 à 150,5 Mhz n'accroche pas non plus.
Perte de connexions récurrente tous les 7 à 10 jours. Redemmarage forcé du modem.
Bonjour, Nous sommes chez VOO depuis Juin 2020. Quelques semaines après l'installation, nous avons remarqué que nous perdions la connexion de manière aléatoire. Ce comportement perdure jusqu'aux jours d'aujourd'hui. Nous avons remarqué que cela se produisait environ tout les 7 à 10 jours. A un
Problème
Hello Par contre la porteuse OFDM à + 17 dBmV, c’est hors tolérances du fabricant probablement que c’est pas encore vraiment bien réglé… Quand vous aurez reçu un profil giga même si les porteuses ds 3.0 restent « visibles » , il me semble que le m
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Faut voir si la zone est déjà ouverte vu que l’apparition de la porteuse est récent , si toute la zone n’est pas terminée, ça peut vous prendre qq semaines … la vitesse annoncée sur https://www.voo.be/fr/internet est bien 1000/20 Mbps ?
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Vous avez un modem TC7210, il serait bien de faire un reset usine et donc le repasser en routeur pour un test de vitesse directement sur le modem sans passer par d'autres éléments réseau et voir en même temps si le problème de la porteuse 16 persiste
Vitesse internet limitée à 46 Mbps au lieu de 200 Mpbs
Bonjour, Habituellement, j'ai du 125 Mbps mais je viens de prendre un pack Duo qui aurait dû me faire passer à du 200 Mbps. Ayant eu des ralentissement vidéo lors d'un meeting en ligne, j'ai décidé de faire plusieurs speedtest. Je suis coincé à environ 46 Mbps depuis quelques heures et ce même aprè
Problème
Bonjour @Lionel S As tu des nouvelles pour moi ? je suis encore passé en QAM16 le 13/03 ( sur une porteuse le 13/03 à 22h00) De plus, le même matin, une porteuse était en « non verrouillé »
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
@Alexia L Bonjour, merci pour le retour ! Concernant le filtre, est-ce vrai (dire que j'ai eu il y a un an) qu'il faut changer le filtre d'entrée en Giga ? et qui de la porteuse OFDMA en upload?
Déconnexions intempestives
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, mais surtout depuis que j'ai reçu un mail me disant être passé en gigabit j'ai des déconnexions fréquentes. Aujourd'hui cela a même été jusqu'à perdre le signal (meme tv). Est-ce qu'il y a des travaux dans la région Namur/Gembloux ou un problème connu qui ex
Problème
La bande FM certes... mais la porteuse du transport via coax ??Je me souviens d'un module mural avec 2 sorties ... c'est de cela que je parles ... il y avait dans le temps de quoi raccorder un coax au tuner ... mais bon cela date aussi, après j'utili
Radio analogique ne fonctionne plus depuis modernisation
Bonjour à toutes et à tous. Je suis nouveau ici donc ne m'en voulez pas trop si j'ai loupé mon introduction...:grin:J'interviens au nom de mon papa.Mercredi dernier, il a reçu la visite d'un technicien (sous traitant Voo) très gentil, qui a installé un nouveau dispositif au poteau électrique proche
Problème
Bah si la porteuse OFDMA est réapparue « par miracle » , ou que le soit-disant bug d’affichage a disparu par une action du saint-esprit 😇, il n’est peut être pas nécessaire de lui signaler cette fois ci , on va voir si cela se reproduit ou pas 🤔
roylion15
commenté
il y a 5 mois
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Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème