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Date de facturation et de paiement par domiciliation
Bonjour, Je suis régulièrement confronté à ceci: Via myvoo, je vois la demande de facturation à une telle date : le 13/11 Et sur ma banque, la même service compta demande le paiement pour : le 20/11 Pas normal DU TOUT. Jusqu'au jour ou on me facturera des frais de rappel de paiement alors que c'est
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Services remis après échelonnement de paiement
Caro2109 Bonsoir, Nous avons effectué un premier paiement mardi suite à notre proposition d échelonnement. Nos services ne sont pas encore remis! Que se passe t il ?? Cordialement
Question
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Ma facture
Faire suivre une preuve de paiement
Bjr suite a une reactivation temporaire comment puis envoyet ma preuve paiement pour eviter la coupure merci
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Rappels de paiement et messages contradictoires
Bonjour, je reçois ce jour un 2eme rappel (+frais de rappel) ce jour et j’avoue que je ne comprends plus rien. - suite à une erreur de facturation en décembre (un dédommagement m’a été erronément facturé) et à un contact avec vos services, je finis par payer le solde mentionné sur mon application my
Problème
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Ma facture
bon plan actuel 2022
Bonjour, J'aimerais un éclaircissement sur le bon plan actuellement en vigueur. Les conditions générales disent ceci: "un engagement de 24 mois lié au matériel". Quand le bon plan permet de choisir un casque et barre son par exemple, qu'est-ce que cela veut dire ? Et un engagement à quoi? Rester cli
Question
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La communauté
Solution acceptée
plan fréquence chaines analogique
Bonjour, impossible de régler les chaines correctement sur nouvelles TV " LG" en analogique. on me dit de suivre le plan de fréquences n°1512 d'après les coordonnées introduites sur le site de chez voo mais impossible de trouver sur le site de VOO. seul le 1051 est disponible. La galère pour régler
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Changement plan tarifaire
Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment changer de plan tarifaire pour un pack duo? Peut-on faire cela via internet car je n'ai pas le temps de me rendre dans une boutique? Le service clientèle n'a toujours pas répondu à mon "formulaire" envoyé il y a 3 semaines (le temps de réponse donné sur
Question
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Mon abonnement VOO
Paiement facture
Bonjour, Je veux vous faire part d’un problème en espérant trouver une solution. J’avais un retard de paiement du coup VOO avait coupé mes appels, la 4G et tout ce qui suit.. J’ai payé ma facture depuis le 6 septembre et depuis la, rien n’a été réactivé, est ce normal ?
Problème
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Mon téléphone mobile
Issues accessing data plan while abroad
Hello, I have had issues lately while going abroad and while my data plan is activated and roaming, I am unable to access it while outside of Belgium. Does anyone know if this is connected to the added plan 'to Europe plan'? Thank you!
Problème
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Mon téléphone mobile
Plan tarifaire mobile
Bonjour J'ai prit récemment un abonnement tv + internet. J'étais déjà cliente avec mon mobile. Je viens de remarquer que mon plan tarifaire à été changé sans ma connaissance. J'aimerai que cette erreur soit rectifié et retourner en tarif relax. Merci pour votre réponse Bàv, Voets Frieda
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Fermé
paiement non disponible
Bonjour, Je suis en retard de factures et en me connectant sur mon compte je remarque un petit problème, j ai fais un paiement de 376 euros en faveur de voo il y a 4 mois et je remarque que celui n apparaît pas...tout comme la note de crédit de 100 que je n ai jamais vu sur mon compte en banque...pa
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bon plan TV Philips
Bonjour, Il y a quelques semaines j'ai accepté le bon plan tv philips à 14* €, un message a confirmé mon choix dans myVOO mais depuis plus rien, mon voisin qui a profité de l'offre le même jour a entretemps réglé la facture et reçu le téléviseur Auriez-vous la gentillesse de vérifier que mon choix a
Question
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La communauté
Solution acceptée
SMS avec rappel de paiement erroné
Bonjour, J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon compte présentait un impayé de 71,95€ alors que je n'ai qu'une facture ouverte de 48,25 (TV) ... Ce meme sms menance de coupure de service si pas de paiement ... qu'en est il ? pouvez vous me contacter en privé pour éclaircir la situation ??? merci
Problème
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Ma facture
Impossible de recevoir SMS 2FA de paiement VISA.
Depuis que j'ai changé d'opérateur pour VOO, impossible de recevoir un SMS 2FA de paiement VISA. Même après avoir envoyé TEST aux numéros recommandé par le support. Cette incompétence est vraiment pénible.
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
coupure pour retard de paiement
Bonjour, Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
Bonsoir Suite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non. J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retour Merci d avance
Question
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Ma facture
Vitesse max, changement de plan impossible
J'ai encore un plan DUO WAHOO, donc avec vitesse 125mbps. j'ai la tv via décodeur, et je paie 66.49€ par mois. les plans actus proposent - 200mbps pour 65€ (40€ pdt 6 mois avec promo) - "jusque" 1000mbps pour 77€ (40 pdt 6 mois avec promo) d'où mes questions : 1) comment se fait-il qu'on ne me donne
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Comment changer de plan tarifaire
Bonjour, Nous bénéficions actuellement de l'offre one, qui nous a été fortement recomandee pendant le mois d'août. Celle ci coûte relativement cher, mais propose une vitesse de 200 mégas. Or, lorsque nous testons la vitesse sur le site vitesse pour tous, ainsi que sur le site-même de ookla, la vites
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Plan apurement par courrier postal
Bonjour vous m'avez envoyer un plan d'apurement par mail mais je ne sais pas l'imprimé vu que je n'ai pas Internet. Pourriez vous me l'envoyer par courrier ? Merci
Question
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Ma facture
Mon paiement est-il arrivé ?
Bonjour, J’ai eu une personne par mail qui m’avait donné le solde mon compte à payer, mais je vois que le montant de la facture ne change pas, alors que le paiement a été fait voici plus d’une semaine.. Pourriez vous y regarder svp. Merci
Question
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Ma facture