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coupures internet incessante
Bonjour, depuis le mois de septembre nous rencontrons des problèmes de coupures et cela malgré les interventions , 5 passages à domiciles avec remplacement de deux modems puis un amplificateur puis placement d'un petit amplificateur supplémentaire ,recoupage de tout les câbles pour la connexion, pas
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Modem VOO en bridge et routeur Netduma R1 : accès VPN impossible
Bonjour à tous, auparavant je travaillais le soir de la maison sur le réseau de mon boulot grace à mon accès VPN. Dernièrement nous avons placé un routeur derrière celui de VOO, pour niveau performances et autres (notamment jeu en ligne COD). Depuis le placement du routeur, impossible de me connect
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour votre réponse, c'est donc juste non conseillé parce que je vais avoir des parasites. Derrière les 4 sorties j'ai un câble coax vers RJ45 et avant chaque TV, l'inverse (RJ45 vers coax). Lors de placement initial,
5ème TV
Bonjour,Je souhaiterai brancher une 5ème télévision mais le "splitter" ou l'appareil installé par Voo ne comporte que 4 sorties.Quelles sont les possibilités ?Si je met un simple Té sur une des sorties, cela va-il fonctionner ?Merci.
Question
Pour nethys ce serait normalement du 1000/20 , il n’y a pas de changement majeur à effectuer sur l’installation pour le moment … par contre s’ils annoncent déjà du 1000/50 Mbps , votre installation doit être mise à niveau soit un remplacement comp
Connexion Giga Estinnes
Bonjour,Je me permets ce post afin de poser une question à un officiel de Voo.Le site de Voo me met que la connexion 1Gbps/50 est dispoible au chemin Lambiert à Estinnes-au-Mont.Le site étant parfois optimiste, pourriez-vous me confirmer que la vitesse est disponible avant que je ne fasse un changem
Question
Hello ils ont aussi changé l’ampli non ? c’est principalement du au placement du filtre 3-EDF01 pour le futur giga ,il fait baisser RX de 3/4 dB et forcément augmenter TX dans les mêmes proportions. aucun souci sur les RX sachant que la valeu
QPSK QAM16
BonsoirJ'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent les
Problème
Votre abonnement est un ancien passionnément. Le TX doit se trouver entre 23 et 51 dBmv donc vous êtes dans les normes. Par contre étant sur la ZONE liègoise ex-ALE vous devez normalement avoir un TX au minimum entre 40 et 45 dBmv. Un dépannage est
Chute de vitesse - instabilités
bonjour, le mois de novembre commence mal !Depuis le début de cet apres-midi, ma vitesse de download est passée de 150 Mbits à +/- 60 Mbits.Mon modem Voo est en mode bridge avec un routeur TP-Link.La connexion à mon NAS Synology est ok : +/- 70 Mo/s en lecture.Donc le souci ne vient pas de mon route
Problème
Votre screen des niveaux c'est avant ou après le placement du filtre ? Sur la box Evasion, il y a un diagnostic du signal dans le menu, est-il sur "bonne" en force et qualité. Le filtre qu'il a placé est sur la sortie de la box évasion. Aucun impac
pixels important sur certaines chaines meme apres passage du technicien
Bonjours a tous, il sont venue hier et sois disant que c’était le niu il me l'on changé .et remis tous nouveau embouts le technicien était partie de 15 mm que cela recommencé et en plus maintenant je n'ai plus de signal sur ma voobox . il reviennent lundi pour sois disant régler le problème
Problème
Ce que je souviens c'est que chez moi, en 2015 lors du placement des 2 box Evasion, les "fameux" câbles coax souples noirs étaient effectivement dans les boites des box mais que le technicien voo m'a dit de ne pas les utiliser "parce que c'était de l
Différence de qualité d'image
Bonjour, Je pose ma question ici en espérant qu'il y ai un pro. Sur les forums, on est souvent sur des forums français avec un autre matos. Les magasins "spécialisés" ont aussi disparu et les vendeurs en grande surface ne peuvent pas tout connaître. J'ai eu quelques écrans "plats" sans aucuns so
Question
Bonjour Lionel, Vu le placement de la box, il est un peu compliqué d'aller trouver une code-barre sous la box :) Est-ce qu'une information disponible via le menu diagnostic, comme le No de série pourrait faire l'affaire ? Vu que le numéro commence p
Enregistrements programmés .Evasion non effectués
Voilà plusieurs fois cette semaine que ce produit un bug très énervant : Mercredi soir par exemple, j'avais programmé la série 'Zoo' à partir de 0h20. Et vendredi, lorsque je suis allé dans la section des enregistrements programmés, j'ai retrouvé les épisodes en question "intact" dans la liste... a
Problème
Attention les gars, le câble c'est 0,80 du mètre (voir la partie "matériel Prix tvac); 3,60 c'est le prix de la pose mais je ne sais pas si c'est au mètre ou pas.Si en plus le technicien à compté les raccords ou leur placement (2,75/pièce) on approch
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Roylon 15, Hoooo science infuse Bonjour J'ai eu des contacts avec une téléphoniste de Voo au sujet des coupures que j'ai au téléphone depuis le placement du modem technicolor . Avec le netgear j'avais pas de problème , Mon numéro serait , d'aprè
Ouvrir des ports sur le modem technicolor ?
Bonjour,On est venu me mettre un nouveau modem de marque technicolor à la place du netgear.Depuis que celui-ci est installé cela fait 3 jours que difficulté à avoir facebook , cela à t'il rapport avec se changement de modem ???Comment faire pour ouvrir un port à emule afin d' avoir une high id au li
Problème
Solution officielle
Télé phillips non placée
Bonjour il y a plus d'un an j'ai pu acquérir la TL phillips, c'est donc Dynalogic qui me l'a livré, je croyais vivant seule qu'on me l'a placerai mais apparemment ce ne sont que des livreurs ! Du coup ne connaissant personne je me suis résignée à laisser mon autre TL, et la phillips est toujours dan
Question
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Mes chaînes TV
si votre voocorder est reconnu défectueux par les experts VOO, celui-ci vous sera échangé contre un nouveau voocorder! soit un technicien viendra gratuitement sur place, soit ils vous l'expédieront gratuitement dans un point relais Kiala/UPS de votre
VOOcorder plante : l'image se fige lors du changement de chaîne
Bonjour, Depuis quelques semaines déjà, mon voocorder a des bugs. Parfois lors du changement de chaînes, l'image reste figée, je ne sais plus rien faire, obligé de l'éteindre par derrière et le rallumer. Idem lorsque je veux retourner en arrière Mon voocorder a maintenant 6 ans et demi, en fin de
Problème
A voir les vitesses de synchronisation, les connexions CPL sont assez médiocres pour des 1200+ , 163 et 266 Mbps c’est fort peu ..,il faut encore diviser par un minimum de 2 encore pour se faire une idée de la vitesse disponible en sortie . Egalement
Variation de bande passante entre l'après-midi et le soir - pourquoi?
Bonjour à tous,Nouvel abonné, mon speed test wifi de l’après-midi est à +-240Mbps et mon speed test du soir est à +-10Mbps.Est-ce normal une si grande différence (aucun appareil supplémentaire connecté pourtant), du à une plus grande connection de personne sur le réseau de mon village (nouvelle zone
Problème
Hello ils n’ont absolument pas besoin de votre autorisation pour passer des câbles sur votre façade , vous êtes en ville (Liège) et le télédistributeur voo et la distribution électrique RESA ont un droit de passage sur les facades depuis des années ,
Intervention équipe technique pour voisins via notre façade avec dégâts apparents
Madame, Monsieur, Dernièrement, vos services sont intervenus sur la façade de mon domicile situé rue de Rotterdam à 4000 Liège afin d'y installer des câbles sans autorisation de ma part et de plus qui traversent la rue ce qui est strictement interdit. Depuis quelques jours, je n'ai pas le choix que
Question
le technicien a placé un "drap", d'après son rapport. Bonjour, Plutôt un "Drop" sans doute, un filtre atténuateur probablement uniquement de voie de retour ici ( 5 - 65 Mhz ) pour faire remonter le TX sans influencer le RX, ce qui expliquerait le
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Le modem doit être branché sur une des deux sorties DATA sur la gauche à côté de l’arrivée du signal. Les prises TV sur les sorties TV et les prises les plus éloignées sur les sorties TV + 4dB … un décodeur ne peut pas être connecté en direct sur l
mise à jour des différentes boitées et branchements (boite, télé, voo évasion)
Bonjour, Je viens de faire des travaux dans ma maison. A cette occasion les différents boitiers ont été mis dans un meme endroit mais il y a trop de fils et peut-être de boitiers obsolètes? Pour l'instant je n'arrive pas à reconnecter ma boite évasion avec ma boite internet et je ne comprends pas
Problème
Bonjour @colombo, Je suis ravi que vous ayez réussi à effectuer la recherche. En effet, en passant par le nouveau signal, vous ne trouverez que les chaînes de base. Si vous souhaitez faire l'acquisition d'une carte TV numérique, vous pouv
recherche chaines tv Sony
Bonjour, J'essaie de faire une recherche de chaines numérique mais n'en trouve aucune ? pourtant j'ai bien mis la Fréquence à 330000mhz et mon id réseau à 1323 que dois-je faire ? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Le placement du VOOcorder peut effectivement être réalisé par nos techniciens. Si vous souhaitez conserver votre abonnement à Be tv Premium, il faudra effectivement contacter Be tv afin qu’il transfère les droits de votre VOObox à v
Migration VOObox vers VOOcorder
Si je décide de passer au VOOcorder (alors que pour l'instant, j'ai une petite VOObox, qui aura 1 an début novembre prochain et qui fonctionne encore très bien) : 1) est-ce que je pourrai transférer mon abo "Be Premium" (= abo BeTV "ancienne formule") ou bien devrai-je impérativement passer à "Be A
Question
mikL Merci pour ce très bon suivi. Je ne suis pas satisfait de ce constat. C'est tout simplement d'une invraisemblance abbérante, et une preuve du retard technologique affiché par Voo. Les grands coups de pub ne sont absolument pas en phase avec la
Ben Joy
commenté
il y a 5 ans
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Lenteur affolante Wifi ( Technicolor )
Mon installation date de novembre 2018, soit 3 mois. Mon modem Technicolor ne me permet pas accrocher le wifi en permanence. Et quand je réussis enfin à l'accrocher, il me débite un WiFi d'une lenteur affolante. J'ai beau multiplier les répéteurs wifi pour avoir un semblant de réseau a l'étage, le s
Problème