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@roylion15 c'est un cas particulier car j'ai souscris via un achat groupé Telecom (Wikipower), comme vous pouvez le faire avec le gaz, l'électricité, etc. L'avantage est qu'on bénéficie de promo supplémentai
Promotion sur un pack QUATRO RELAX
Bonjour,J'ai souscrit un achat groupé fin juin 2020. La promotion était : 3 mois gratuits. Je reçois pour la deuxième fois une facture que je ne peux contester car paiement par domiciliation. Malgré plusieurs appels je ne reçois pas de note de cré
Problème
Bonjour @Dan, Pourriez-vous une nouvelle fois faire le point avec Paypal sur la situation ?Car, de notre côté, rien n'a changé et aucun blocage particulier n'est visible. La solution de passer par un autre système pour la double authentification co
Problème de réception SMS - double authentification
Depuis au moins une semaine je ne parviens plus à recevoir les SMS de Paypal (sans doute c'est également le cas pour d'autres sites) concernant la double authentification. Le problème ne provient pas de Paypal visiblement, mais pourrait venir de l'opérateur téléphonique ? Quelqu'un a-t-il déjà renco
Problème
Hello Le signal RX est bien trop haut en général, +14,6 dB sur la porteuse 22 c'est limite hors tolérances... A part çà, je ne vois pas de souci particulier sur une capture instantanée. Les officiels peuvent voir évidemment plus de choses que ce t
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Oui, là on ne voit rien de particulier quand çà fonctionne c'est bon mis à part un TX un peu bas c'est correct ... il faudrait voir quand çà déconnecte de les reprendre si c'est possible ...Effectivement ce doit être un pb extérieur de câble ou de co
Déconnexions intempestives d'internet le soir, que faire ?
Bonsoir, Depuis deux mois je dirais j'ai des déconnexions au moins une fois par soir qui durent en général 5-10 min, je viens d'en avoir deux dans la dernière heure. Quand je vais voir dans l'interface du modem, au niveau de l'accès réseau ça indique "refusé" pendant toute la durée de la déconnexio
Problème
Ces tv à prix cassés sont destinées à remplacer des tv analogiques, les fonctionnalités smart tv et applis c’est un plus que le client n’avait pas avant … voo n’est certainement pas responsable si une application en particulier a un problème, c’est
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
Question
Courrier service clientèle
Bonjour, Comment savoir si mon courrier envoyé la dernière semaine de janvier au service clientèle à Ans est arrivé et/ou en cours de traitement ? Y a-t-il un numéro de téléphone particulier pour les joindre par exemple ? Mes services so
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @greendragoonjr, Pouvez-vous me dire si vous perdez tout le réseau d'un coup (il passe du maximum au minimum dans les barres de réseau), ou si vous êtes tout le temps à une ou deux barres ? Vous rencontrez
Perte de connexion au réseau nouvelle SIM sur Honor 10 et Xiaomi Mi A2
Hello, depuis que j'ai fais le changement avec la nouvelle carte sim, j'ai des pertes répétées de connection avec le réseau (c'est pas juste 4G, impossible de téléphoner ou envoyer de SMS, l'indicateur du GSM indique aucun réseau. Je ne suis pas le se
Problème
Sukhoy Si ce sont surtout des jeux se connectant à des serveurs en particulier (ici, je suppose ceux d'activision ?), il est probable que le souci vient de la configuration faite sur le modem. N'hésitez tout de même pas à indiquer votre numéro de cl
Impossible de rejoindre des amis sur call of duty black ops 4
Bonjour ou bonsoir :), Voila mon problème, sur BO4, je n'arrive pas à rejoindre des amis dans leur salon, pourtant mon nat est ouvert en jeu, et de même pour mes amis, je suis en filiaire et mon modem est un netgear . Voici les procédures que j'ai fait : Ouvrir les nat spécifique pour le jeux,
Question
Bonjour Julianmatt, C’est trop tard, je ne peux plus annuler le congé. L’agent que j’avais Eu au téléphone la semaine passée m’avait dit que le soir et we c’etait payant. Pas très raccord tout ça Je suis navré pour cette situation. Il est possible
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
J'ai un frère qui m'a montré un peu hier l'app BELFIUS, et elle permet de (par exemple) transférer de l'argent d'un compte vers un autre compte, ou de payer une facture, via scan d'un QR CODE.1) Faut-il un smartphone particulier pour scanner un QR CO
Utilisez-vous l'app de votre banque ?
Qui parmi vous utilise l'app proposée par votre banque (pour consulter vos comptes, pour faire des paiements, pour faire des transferts de votre compte à vue vers votre compte d'épargne) ? Donc, je parle ici d'une app pour smartphone/tablette, pas du site web de votre banque en tant que tel (PC Ban
Question
Coax entre ampli NIU et box Evasion
Bonjour, Je me demandais si il y avait un problème à brancher le coax qui vient du NIU directement sur la box Evasion sans passer par le boîtier murale TV/FM ? Le boîtier murale est-il pourvu d'un filtrage particulier pour la box ? Je n'utilise pas la prise FM. Bonne journée
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Joey92, Êtes-vous à chaque fois forcé de faire les deux manipulations (éteindre PC + débrancher/rebrancher CPL) pour récupérer la connexion ? Avez-vous testé en ne faisant qu'une des deux manipulations ? Aussi, au moment de la perte de conn
Perte de connexion CPL
Bonjour, je vous explique mon soucis, j'ai des pertes de connexion uniquement sur mon PC qui est branché via CPL. Cela ne le faisais jamais au début quand nous l'avions mit mais depuis un moment, mon PC et uniquement mon PC perd internet.. Je suis obligé d'éteindre le PC et de débranché mon CPL qui
Problème
Bonjour Didier, Je ne remarque rien de particulier sur le modem qui pourrait causer ces lenteurs. Avez-vous remarqué cela à certains moments de la journée en particulier, si vous utilisez la connexion à différents moments de la journée ? N'hésitez
Vitesse internet très dégradée
Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je s
Problème
Bonjour sophie5, Avez-vous fait le test proposé par roylion15 ? Cela provient soit des CPL, soit de l'appareil connecté aux CPL. Est-ce que tous les appareils connectés aux CPL reçoivent cette adresse IP 169.xxx.xxx.xxx, ou est-ce un ordinateur en p
Adresse IP correcte avec routeur wifi mais pas avec CPL
Bonjour à tous, j'ai besoin de vos lumières. Lorsque je me connecte au wifi de la maison avec l'adresse du routeur, j'a une adresse IP correctement attribuée et donc une connexion, cependant celle-ci est faible car le routeur est loin de mon bureau. Donc, j'ai une prise CPL dans le bureau lui-même
Problème
Non, pas ce type de box Android TV en particulier mais souvent des box chinoises qui ne sont généralement prévues que pour faire de l' IPTV illégale avec un paramétrage par le revendeur iptv, certaines peuvent parfo
Problème pour accéder à une URL avec VOO et fonctionne avec Proximus
Bonjour à tous, j'ai une box qui doit se connecter à une url, depuis 1 an cela fonctionnait sans problème, depuis 3 jours, je ne sais plus connecté ma box à internet, en filaire via mon modem VOO et en Wifi via VOO. 3 Appels au service technique de Voo, on a fait
Problème
Oui mais c’est peut-être un autre système propre à ce fabricant en particulier et non lié au système Android. Tu parles de SIM , mais y a pas que ça. Parce que si le voleur est un peu "malin", il enlève la sim reformate directement le téléphone et/o
GSM - IMEI 355900700303789
Le GSM avec IMEI 355900700303789 est boqué à votre demande. Je voudrais juste savoir la cause du blocage ? Je l'ai acheté en seconde main, et le vendeur, de mauvaise fois, refuse de le reprendre et effectuer le remboursement, pire encore, il ne retrouve selon lui plus la facture d'achat. Je s
Problème
Bonjour Jamais aucun soucis non plus , sauf maintenances planifiées ou coupures de courant non imputables à Voo. Idem pour mes connaissances qui sont chez Voo . Donc effectivement ne pas généraliser un cas particulier , des problèmes il y en a
Geste commercial suite aux coupures
Bonjour, en date du 15/3, 22/3 & 28/3/23 j'ai eu des coupures de plusieurs heures. Sur le forum, l'employé m'a dit de demandé sur le forum un geste commercial. Ne voyant ien venir, je le fais maintenant. Bien à vous.
Question
Hello Pouvez vous vérifier votre IP publique ? (info directement prise dans le modem VOO svp à IPWAN ou IPV4 suivant le type de modem) Votre IP publique ne commencerait pas par 78.xxx. en particulier 78.129.... par hasard ? Ce range IP
Connexion internet défectueuse depuis le Jeudi 24/09/20
Bonjour, Depuis jeudi 24/09/20, certains services ne sont plus fonctionnels dus à une mauvaise géolocalisation des IP publiques Voo.Voici les 2 soucis majeurs :- Mon abonnement Disney+ ne sait plus se connecter et me dit que je n'habite pas
Problème
Bonjour, Est-que pour la premier league (et éventuellement les autres championnats) chaque match d'un club est diffusé ou alors il s'agit d'une sélection de rencontre définie a l'avance ? Pour être clair je suis fan d'une équipe en particulier de
Quel sport sur voosport world?
Bnjour, Je voudrais savoir quel sport exactement a t-il sur voosport world Merci d'avance
Question
Bonjour SamTheGamer55, Si je comprends bien, vous avez régulièrement des pertes de réseau. Avez-vous déjà constaté ce souci à cet endroit en particulier ? Êtes-vous à l’intérieur quand vous avez ce souci ? Pourriez-vous éventuellement m’envoyer votr
Nathan
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il y a 6 ans
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Edge/3G/4G compté dans le forfait ou illimité ?
Bonsoir, je me demande si la 3G/edge est illimité ou pas comme en Allemagne parce que quand je stream de la musique sur Spotify tout la journée en LTE+, ça consomme quand même beaucoup donc est-ce vous pouvez voir si la 3G/edge est illimité? Merci!
Question