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Parfait. Merci beaucoup pour vos renseignements. J'avais oublié de préciser que le technicien qui était venu nous rendre visite il y a quelques semaines, était non seulement très compétent mais aussi très agréable. Il faut aussi le dire quand ça fonc
A nouveau une coupure d'internet
A peine 2 mois en formule pack pro et à nouveau pas d'internet !!!Passage d'un technicien il y a à peine 3 semaines pour nous dire qu'une intervention d'une autre équipe voo avait installé un filtre pour améliorer la réception d'un autre client dans la même rue, brouillant ainsi notre réception. Dep
Problème
urbainarthur Marcs J'avais modifié mes paramètres il y a quelques jours et j'avais oublié de recocher "recevoir des messages privés de tout le monde' :) C'est expliqué dans cet article du Guide d'utilisation :)
Faites connaissance avec La Communauté !
Bonjour et bienvenue ! Le Forum VOO est un lieu d'entraide, mais aussi surtout de partages ! On a très envie de mieux connaitre notre Communauté, alors n'hésitez pas à nous dévoiler vos petits secrets :grin:Nouveau venu ou habitué des lieux, présentez-vous ! Pourquoi se présenter ?Beaucoup de mem
Article
Bonsoir Lionel S , je viens de refaire la procédure du mot de passe oublié et j'ai reçu un mail de VOO , j'ai suivi les instructions et j'ai réussi à inscrire mon N° client dans mon profil .Bonne soirée.
Comment ajouter son numéro client sur son profil
Bonjour à tous ! Afin d'être aidé au mieux par les Officiels VOO, il est nécessaire d'ajouter son numéro de client au sein de son profil Forum. Votre numéro client est une façon pour les Officiels de pouvoir: vous contacter, avoir accès à
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J'ai oublié de préciser dans mon message précédant que, chez moi, les sous-titres sont bien présents aussi bien via le Voocorder que via la carte numérique CI+. Je n'ai pas "évasion". Peut-être le problème se situe-t-il dans cette boite.
Disparition des sous-titres sur la chaîne 13ème Rue
Bonjour, depuis plusieurs jours il n'y a plus de sous titres sur 13eme Rue. J'ai essayé de repasser en version française, desactiver les sous titres, repasser en VM, rien. Un problème de chez 13eme Rue?
Problème
Bonjour @Julienleb, J'avais visiblement reçu une réponse que j'ai oublié de vous communiquer. Désolé. On m'a confirmé qu'il fallait obligatoirement un numéro de TVA belge pour bénéficier du VOO For Employee.
Silence radio VOo for employee, HELP
Bonjour, Depuis janvier 2022, mon employeur aimerait participer au frais internet de mon abonnement. J'ai contacté Voo pour avoir la procédure (Cela a duré de février à avril...) et j'ai été finalement mis en contact avec une personne de voo for employee (Avril-Mai) Seulement voilà, depuis
Question
Quand je dit que le Wi-Fi crash, c'est complètement. Plus possible de se connecter et il n'apparaît même plus sur aucun périphériques. J'ai aussi oublié de mentionner que le voyant du Wi-Fi reste constamment allumé et ne clignote plus au moment du cr
Crash Wi-Fi intempestifs
Bonjour, bonsoir. Depuis quelques temps, un peu plus d'une semaine, le Wi-Fi du modem technicolor ne fait que crasher. Ayant quelques bases, j'ai essayé quelques méthodes pour essayer de régler le problème. Changement de canal sur un moins encombré Modification au niveau de sélection d'ip (Je sais p
Problème
Hou là là, il y en a encore qui ont oublié de prendre leur calmants :P Ben quoi ... j'en peut rien moi si elle est jolie .... LoL Faut avouer que chez VOO, la RH a bon goûts ... :)
L'équipe du Forum en congé
Les Experts VOO vont prendre quelques jours de congés cet été ! :) Avec ce planning, vous pourrez suivre nos périodes de présence et d'absence. On mettra à jour très régulièrement ce sujet en barrant les dates qui sont passées :) Durant ces jours de congés, nous ne pourrons simplement pas répondre
Question
Bonjour,J'ai oublié de préciser que l'IP assignée sur l'interface WAN de mon firewall est en DHCPDès lors, il n'est pas possible que l'ip privée qui est attribuée par le modem netgear de voo puisse être une manipulation de ma
IP Publique en mode Bridge
Bonjour,Depuis quelques jours je rencontre des soucis pour me connecter à mon réseau interne depuis l'extérieur (internet donc)Je suis en mode bridge avec un firewall derrièreJ'arrive à me connecter sur mon modem VOO via 192.168.100.1 sans soucis, il est bien en bridgeMon firewall reçoit u
Problème
Bonjour Roylion15, Merci pour votre réponse. J'ai oublié de préciser que j'ai aussi les options Shadowz et Family Fun activées (mais les montants inclus dans les prix que j'ai donné).
Ajout Smartphone à mon Trio Relax
Bonjour, J'ai actuellement une abonnement Trio Relax (TV et NET à 78 € + Mobile à 16 €). J'aimerais ajouter un smartphone Samsung S23 à cet abonnement, donc avec option Data à 38 €. Quand j'effectue la procédure de commande du téléphone sur le site, il y a bien l'option Data à 38 € qui s'ajoute
Question
Facture payé en retard : demande de réactivation des services
Bonjour,Récemment, j'ai oublié de payer une facture VOO et VOO nous a coupé tous les services (TV, Connexion Internet)Je voulais prendre renseignement si en envoyant une preuve de payement si il serait possible de réactiver nos services VOO .Merci bien à vous,Bonne journée
Question
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Ma facture
Bonjour RackamLR, J'ai fait le nécessaire ce matin vers 10h, mais j'ai visiblement oublié de vous prévenir. Toutes mes excuses, je n'étais pas encore bien réveillé. :sweat_smile: Votre message privé m'a fait réaliser cela. Bonne journée !
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Bonjour @Nicolas O , Avez vous réussi a obtenir des informations? j'ai oublié de préciser que sur le speedtest en haut il n'y aucun autre périphérique de connecté.
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
J ai etait coupé là j ai payé et ya toujours Coupure alors que le paiement a été reçu
J ai était coupé car j ai complètement oublié de payer mes factures. Décès de famille j avais plus la tête. La j ai payé le paiement a bien était réceptionné est je suis toujours coupé. Je comprends pas. Aidez moi svp
Problème
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Mes objets connectés
J'en ai testé une cinquantaine. :) Cela ne bloque pas mais c'est toujours code erroné... Je présume qu'il faut abandonner... mais cela me semble quand même bizarre qu'aucune procédure manuelle ne permette de récupérer un code oublié ...
Code parental voobox
Bonjour, J'ai une veille voobox que j'avais acheté sans avoir le code parental. Je pense que l'ID réseau est mauvaise (code E0) mais je n'arrive pas à la changer sans accéder au menu, ce qui est impossible sans code parental. L'helpdesk a essayé de réinitialiser le mot de passe à distance mais c
Question
@Christine Masuy Faites revenir un technicien Proximus vu qu’ils ont probablement oublié ou omis de connecter votre alarme en installant la fibre… (En supposant qu’elle est peut être bien compatible mais non raccordée)
Raccordement chez voo
Bonjour. Je suis actuellement chez proximus mais je ne suis plus satisfaite. Beaucoup trop de problèmes depuis la fibre...j ai TV internet gsm téléphone fixe. Je devais garder le fixe pour mon système d alarme mais depuis la fibre s il y a une intrusion ça ne sonne plus sur les gsm. Si je passe chez
Question
Ha oui, j'avais oublié ce truc, j'ai confondu les deux machins. Merci @roylion15 au moins je suis rassuré je n'ai pas révé cette carte, juste mise à la mauvaise place dans mon armoire à souvenirs 🤯
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
J'ai oublié une réponse : Seule la PS4 est liée au répéteur de signal. Les autres PCs et smartphones sont connectés directement sur le modem.Et enfin, j'ai un pc connecté avec ip fixe et le répéteur aussi. Rien d'autre n'est modifié, customizé, ... .
Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz
Bonjour,Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la c
Problème
Je ne sais pas éditer mon commentaire.. je ne sais rien modifier... De même que à chaque fois que je veux me connecter ici il me dit "mot de passe incorrect et à chaque fois je dois mettre mot de passe oublié et changer "
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
Bonjour, Bien reçu les messages des divers services Voo, c'est donc bien apparement juste une question d'abonnement. Vu l'âge de l'ancien abonnement j'avais oublié qu'il était limité à 4 Mb Tout devrait donc s'arranger le 1er Merci à tous pour vos
Changement ancien abonnement/modem vers nouvel abonnement/modem, même vitesse (lente) ?
Bonjour, Travaillant avec le même modem et le même abonnement depuis une dizaine d'années, je me suis récemment rendu dans une boutique Voo pour mettre les deux à jour. Le nouvel abonnement annonce une vitesse théorique maximale de 50 Mbps. Suite au passage du technicien ce matin je constate avec
Problème
Bonjour pluck, Effectivement, je vous avais signalé un contact par message privé. J'ai omis de réaliser cette action. Je me suis empressée de contacter mon collègue pour résoudre au plus vite votre situation.Je m'excuse d'avoir oublié ce message priv
Fanny
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Facture VOO et débit
Bonjour. Ce post est destiné à critiquer les méthodes VOO plutôt qu'à réellement poser une question, puisqu'un de vos call-centeristes m'a apporté des lumières sur mon problème. Ce que je ne comprends pas, c'est que VOO n'aie pas devancé mes interrogations. Je m'explique. Je suis un fidèle clien
Problème