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Bonjour @Marie55, Le changement de pack impliquera un changement de modem, qui est installé gratuitement par notre technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H). Si vous décidez de passer au GIGA MAX, n'hésitez p
Modification d’abonnement
Bonjour, Si je modifie mon abonnement, prend-il cours directement ou dois-je attendre le mois suivant ? J’ai un ancien pack Quatro Max et le nouveau pack Quatro net giga me semble plus intéressant Merci de vos réponses ,
Question
En 2013, le problème existait déjà chez Voo pour Wargaming, comme quoi, le service client n'est pas au topVoici ce que l'on en disait alors : En effet, en France, les clients Orang et Free et ceux de Voo en Belgique ont ce problème, car ces FAI utili
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Hello C’est normal sur le réseau VOO vous pouvez envoyer des mails avec le smtp de VOO mais pas depuis un autre réseau... Vous devez utiliser le serveur smtp de votre opérateur mobile quand vous êtes en 4G et plus celui de VOO. Sur IOS vous avez la p
Impossible d'envoyer des mails avec iPad et iPhone en dehors de mon réseau privé
Bonjour, Comment se fait-il que lorsque je suis chez moi, je parviens à envoyer des mails via mon iPad et iPhone. Et une fois en dehors de mon réseau, il m'est impossible d'en envoyer en 4G, ainsi que lors d'une connexion sur un autre réseau. Message d'erreur: "Impossible de se connecter au serveur
Question
Marcs : étant donné que la procédure Easyswitch n'a pas été reçue, elle ne sera pas bloquée. Simonis Luc : vous avez alors envoyé un courrier postal à cette adresse ? Si c'est le cas, il faut simplement attendre que nous le recevions et que le servi
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Bonjour Nathan,En effet d'autres sujets traitent de cette histoire de vitesse.Sauf que ma question est bien précise dans mon fil de discussion : quand VOO s'engage à terminer cette migration ? (+ indemnité de retard ?)J'ai lu quelque part fin 2016 .
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
Bonjour, Nouveau venu, j'ai trouvé le forum assez facilement mais oui, pourquoi pas le mettre plus "à vue". Pour avoir fréquenté assidument le forum proximus, j'ai pu constaté qu'il y a souvent un "flou" au sujet de ce genre de forum; même s'ils so
Le Forum n'est pas assez mis à l'avant
Bonjour,À ma connaissance, il n'y a que deux moyens d'accéder au Forum:- En recherchant Voo Forum sur Google (ou tout autre moteur de recherche).- À partir de l'accueil Voo, en allant sur VooAssistance et aller sur le lien en bas de page.Pour la première méthode, c'est bien, il n'y a rien d'autre à
Question
Bonjour, je vais aller à la concurrence ils m'ont promis les memes chiffres Chez qui ? si c'est un opérateur qui passe aussi par le coax il n'y a pas de raison d'avoir mieux. Si c'est une autre technologie, il peut être intéressant d'al
Intervention dans mon quartier
hello Depuis l'intervention dans mon quartier j'ai du mal à retrouver les 400 méga je pensais que c'etait pour améliorer pas pour dégrader
Problème
Bonjour @hezounay , "La stabilité de ma connexion est cruciale pour ma vie professionnelle et personnelle," Dans ce cas, soit vous envisagez le partage de connexion avec votre 4G soit vous passez à un autre opérateur tel que WIN (mais à un prix net
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
facture de résiliation : où cela en est-il ?
Bonjour... Alors je suis juste furax ! Je décide en janvier de résilier mon compte voo pour cause de déménagement. Je ne recoit aucun courrier de quoi que ce soit et... par "miracle" en juin je recoit une facture chez avec des frais de rappel chez ma maman (là ou je suis domiciliée pour le moment)
Problème
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Mon abonnement VOO
@Vinny Je ne sais pas si un opérateur voudra bien faire ce réglage mais c'est assez simple... Allez dans le modem sur l'adresse http://192.168.0.1 Se connecter avec les identifiants (voo et le user password sur l'étiquette en dessous du modem. une
Question sur le signal à envoyer sur le CPL
Bonjour à tous. Peut on demander de faire en sorte que le modem envoie le 5ghz uniquement sur le cpl ou même en Wi-Fi pour les GSM pour être sûr d'avoir un signal plus stable et plus adapté pour jouer a
Question
En fait, vous pouvez combiner les deux : recevoir vos factures via Zoomit : le portail Zoomit permet de recevoir toutes vos factures sur une même plateforme, quelque soit le créancier (assurance, opérateur telecom, fournisseur d'énergie, etc.) et les
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
salut oui oui pour le moment les seul qui marche sont ceux du sat donc problème chez eux a l'endroit ou le signale est émis pour VOO et d'autre opérateurs . les explication sont un peut plus technique que sa pour comprendre leur situation faut déjà
D17 : "Ce programme ne peut être diffusé pour raisons indépendantes de notre volonté..."
Bonsoir, Bonjour, (c'est selon!)Voilà 2 ou 3 jours que des programmes sur la 17 notamment ne peuvent pas être diffusés... pour des raisons indépendantes de leur volonté...C'est quoi?Hier c'était 'le zap' et maintenant 'rick restaure tout'.Ces émissions sont pourtant visibles depuis longtemps, sans p
Problème
hello la team des nouvelles pour le passage de 150 a 200 méga pour le tatoo ? sinon pour moi, la facon dont est traité et implanté internet ( et ses vitesse) sont calculé pour maximiser les coups et ne pas lacher trop vite trop de puissance.... Et
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Bonjour Florie, J'ai lu avec attention votre expérience et je suis sincèrement navré que cela ne se soit pas passé comme prévu :( Je comprends pleinement votre mécontentement et vous remercie pour la patience dont vous avez fait preuve jusqu'à pré
Problème de transfert de numéro de Proximus à Voo Mobile
Bonjour, J' ai reçu ma nouvelle carte Voo Mobile samedi que j'ai activée directement. Mon numéro de téléphone actuelle n'est pas encore transféré et quand je téléphone on me dit que Proximus empêche le transfert, quand on le demande ils disent à Voo que mon numéro n'est pas activé alors su'il l'es
Question
DDA je crois que tu ne comprends pas ce qu'est cette option elle sert juste à payer un GSM en plusieurs fois ce qui peut en satisfaire certains et ils reçoivent du data en plus celui qui,comme tu dis, n'a besoin que de data prendra l'option data boos
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
Bonjour, Il ne faut pas faire de généralités sur base de son expérience personnelle, sinon moi je pourrais vous prétendre que voo c'est fiable (pratiquement pas de panne en 5 ans, et jamais de plus de quelques heures), qu'ils interviennent rapidem
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
@Marcs Comme je l'ai écrit, il n'y a ni arnaque ni malhonnêteté mais la publicité est pour le moins trompeuse. C'est un peu comme si je te disais : "je te vends cette voiture à 2000€ au lieu de 20 000€ mais tu dois acheter mon essence à 100€ le
GSM à prix réduit - Cora Chatelineau
Bonjour Agence voo cora Chatelineau (arnaque ) Concernant l'abonnement GSM ce n'est pas gratuit...en effet tu paie ton abonnement par moi. Donc 16€ +16€=32€ Mal expliquer Faites attention Merci
Question
en cherchant via les symptomes , je tombe sur ce forum :D . je suis chez un autre opérateur (pxs ...) et je rencontre le meme problème . j'ai acheté 2 kits de 2 devolo magic 2 wifi 6 , et cela a tres bien fonctionné avec un des 4 reliés au modem en c
Problème d'installation CPL Devolo Magic 2 Wifi 6 Mesh Multiroom
Bonjour à tous, Afin de couvrir mon habitation en Wifi, j'ai décidé d'acquérir le réseau CPL Devolo Magic 2 Wifi 6 Mesh Multiroom (donc 3 appareils Magic WIFI, pas de simple LAN dans le kit). J'ai fais ce choix, car le Wifi 6 est futur proof, si je me suis assez bien renseigné. Lorsque j'essay
Problème
Bonjour @Smidts Stéphanie, J'ai modifié votre publication afin de ne pas divulguer votre numéro de client, qui est une information confidentielle. Je vous renvoie à notre charte pour plus d'informations. Concernant votre résiliation,
Alexia L
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il y a 4 mois
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Bonjour Veuillez intervenir urgement!!!!! Voici les preuves que depuis le 8 décembre 2023 je ne bénéficie plus des services de voo...matériel rendu...facture proximus et mon contrat de gsm coupé....Je désire que vous supprimiez mes factures. Je suis maman solo avec un enfant et au chômage...Deux f
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