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Bonjour, il il y a souvent un certain délai de réponse via le formulaire mais un officiel devrait pouvoir vous confirmer si votre demande est passée. attention que votre abonnement voo ne sera sans doute arrêté qu'au 1/10 Le Plus des Officiels VOO

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il y a 6 ans

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résiliation suite à un changement d'opérateur

Bonjour, Suite à mon passage chez Orange (déjà installé), j'ai complété le formulaire en ligne afin de résilier mon abonnement voo. J'ai fait cette démarche le 11/09/18. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? Je n'ai pas envie de continuer à payer alors que j'ai orange dep

Problème

Bonjour, Attention que vous êtes sur un forum public, et que vos données sont confidentiels .. Vous avez encore 55 minutes pour supprimer ces infos, que vous pourrez donner à un Officiel quand il vous le demandera ... en MP ;) N'oubliez pas de met

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Retirer la domiciliation

Je souhaite désactiver la domiciliation de mes factures. J'aimerais changer mon adresse de facturation car elle est enregistrée à l'ancienne adresse.

Question

Bonjour, Pour une confirmation final, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, un officiel voo pourra vous confirmer ce qu'il en est par rapport à votre propre situation. Les officiels voo sont facilement reconnaissable puisqu'il po

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il y a 2 ans

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Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau

Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen

Question

C’est dans quel cadre alors l’offre device TV ? « offre de fidélité » en ajoutant un mobile ? car s’ils ont déjà le net cela n’est pas l’offre « nouveau client » il n’y a pas de frais d’activation / installation en  ajoutant un mobile ! 

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Démarchage incorrect et abus de faiblesse

Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n

Problème

@Benoit M. votre compte est maintenant bloqué temporairement vu que les avertissements de la modération et des officiels ne suffisent pas . Je laisserai les officiels décider de votre sort, ils sont évidemment prév

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Alternative à VOO?

Bonjour, Vu la perte de fonctionnalités et le nombre de bugs suite à la mise à jour, j'envisage sérieusement de changer d'opérateur. Mais lequel? Quel est votre usage de la TV et chez qui trouvez-vous le service correspondant?

Question

Hello Vous n’aurez pas de réponse officielle ici avant une voire deux semaines car ils sont surchargés et la plupart en télé-travail ... Si vous avez un souci urgent ou souhaitez résilier, téléph

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Problèmes de lenteurs internet - micro coupure -

Bonjour voila je commence a patienter car mes problèmes persiste ce la fait 1 mois et demi que l'on me dis que la réparation sera faite en fin de semaine et je ne vois toujours pas de camionnette VOO en face de la maison  pour cette réparation il y a 2 ans j'ai quitter&nbs

Problème

Hello Sans donner le numéro complet , on ne sait pas le dire … Ensuite par principe, refuser toute offre de démarchage téléphonique quel qu’il soit est un bon conseil que je vous donne … Si vous avez déjà un abonnement chez voo, la meilleure solu

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démarchage par téléphone

Bonjour, ce 31/8, j'ai reçu un appel téléphonique d'un Monsieur disant qu'il appel de chez VOO, ensuite une dame pour la même chose pour un abonnement TV+INTERNET+FIXE pour 51 euros/Mois pendant un an. D'abord on me dit que les documents seront envoyés par mail, ensuite elle me dit qu'un commercia

Question

Hello le « vrai » gigabit n’est pas encore disponible sur votre commune encore mais vous pouvez avoir 500/20 Mbps d’après le site… https://www.voo.be/fr/internet/gigaboost Par un officiel probablement que oui mais directement non , car le change

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Changement de vitesse internet

Bonsoir à tous, J'aurais une petite question par rapport à ma connexion internet.J'ai actuellement du 400mb en internet mais je voudrais pouvoir monter plus haut ( entre 500mb et 1gb ). Est ce que l'internet à 1gb est disponible dans la région de baudour ? Si oui , serait ce possible d'augmente

Question

Solution acceptée

Bonjour,Voo a dû arrêter la diffusion gratuite de BeTV indépendemment de sa volonté.En contre-partie Voo offre les chaînes du bouquet "Discover More" gratuitement pour la même période.Vous voulez quoi encore ??? Une compensation pour quelqu

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incomprenciont

Bonjour voila 25 ans que je suit client chez vous . Vous me donne des programe gratuis ok pour cette periode de confinement, pous vous me retire tout , je trouve àa deguelas tout ça pour des gens er leur fric , je voie que cher proximus c est pas le cas , donc imagtne mon choix . j attend de vous un

Question

C’est un problème sur votre dossier, vous n’avez pas les droits pour l’application. La raison est obscure mais certainement découle de ce qui a bloqué votre souscription au pack giga max … un officiel pourra probablement résoudre cela , il y a eu de

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Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+

Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le

Question

Solution acceptée

Bonjour hdot, L'option Data est une option qui vous offre du Data et l'ouverture au catalogue de Smartphones à moindre prix. L'option DataBoost qui est disponible que pour le One et ceux qui y ont souscrit lors de sa sortie, est une option qui offr

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il y a 6 ans

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Différence entre option Data et DataBoost

Bonjour, en consultant mon compte client, je vois que j'ai deux options datas pour mes mobiles Option Data (qui est plus cher) Option Data boost En recherchant sur le site et le forum, je n'ai rien trouvé pour m'expliquer la différence entre les deux

Question

Bonjour, Comme on voit parfois que les offres dans myvoo ne semblent pas s'appliquer aux déjà clients, j'ignore si celle-là pouvait réellement s'appliquer à vous. D'un autre coté, on voit aussi des erreur de facturation. Si ce n'est pas déjà f

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il y a 10 mois

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Dans ma première facture Mobile 5GB il n'y a pas la réduction du 50% pendant 6 mois que j'avais accepté lors du changement de mon plan

Il y a 2 semaine j'ai profité de l'offre qu'il y avait da MyVoo-OFFRES pour passer à un nouveau abbonament Duo Net Super Relax en ajoutant une promo GSM au 50% pendant 6 mois. Je viens de recevoir ma première facture GSM où il n'y a pas trace de cette réduction.

Problème

@Andre171 Vous comparez quand même des pommes et des poires l’offre low cost de proximus donc scarlet , avec une offre bcp plus fournie en en chaînes tv / vitesse internet triplée chez voo , non ? 🤔 des promotions réductions pendant x mois ou mêm

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Prix bouquet Voo Sport

Bonjour, Quel est le prix actuel normal ( hors promotion ) du bouquet Voo Sport donnant accès à l'intégralité de la Jupiler Pro League ? Je relève sur le site de Voo que l’offre VOO Sport est affichée à partir de 5€/mois avec la formule Découverte, mais j'ignore ce dont il s'agit et si c'est

Question

canalplay ou netflix : quel est le meilleur choix ?

Bonjour, Quelle est la meilleure option soit canalplay ou Netflix ? Il y a plus de choix sur canalplay ou Netflix ? Merci Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre of

Problème

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Solution acceptée

Bonjour, Outre les informations pertinentes données par roylion15, permettez-moi de vous rappeler que l'IPTV est illégale. Voir ce sujet Le Plus des Officiels VOO :Vous vous interrogez sur la légalité et la fiabilité des offres d’IPTV ? En tant qu

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[illégal] Problème avec mon MAG256

Bonjour à tous, Voila, j'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre malheureusement, j'espère que vous pouvez m'aider. Voila j'ai un acheté un modem MAG256 ily a 2semaines, je l'ai allumé à ma télé tout marché bien. Il y a 3jours j'avais déplacer ma télé mais sans le modem et j'ai remis le soir

Problème