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Bonjour Norbert, Il semblerait y avoir un souci avec le signal arrivant au modem ces derniers jours (il ne sera pas nécessaire d'envoyer les niveaux du modem, je viens de les vérifier ;) ). Nous allons analyser cela plus en détail, un de nos collabo

Coupures d'internet regulieres

Bonjour! Depuis quelques jours j'experience les coupures tres frequents. Avant c'etait aussi etonnant mais maintenant l'internet (connecte avec Wifi) est pas vraiment utilisable. Mon router est Netgear CG3700B! Qu'est-ce que je dois faire? Est-ce que un technicien peut venir faire les diagnostics

Problème

Hello la LED DS ou US qui clignote "doucement" indique une anomalie sur le signal de download (DS) ou upload (US). Reprenez et postez nous vos niveaux du modem quand çà fait ce clignotement pour voir ce qu'il se passe. https://forum.voo

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Led US qui clignote tout le temps

Bonjour, ça va faire presque deux semaines que la Led US de mon modem se mets à clignoter aléatoirement pendant la journée.Je ne comprends pas trop pourquoi elle clignote sans raison et ce que je ne comprends pas non plus c'est que j'ai toujours internet lorsqu'elle clig

Problème

Salut,Le matin tout est OK (cette fois-ci en wifi donc je ne m'attends pas à être à 120Mbps) :Et les niveaux :Je suis convaincu que c'est un problème de capacité chez VOO et non un problème technique chez moi.Est-ce que quelqu'un de ch

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il y a 4 ans

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Vitesse et stabilité - Panne à 4347 Fexhe-Le-Haut-Clocher

Cela fait quelques semaines que le débit et la stabilité de la connection ne sont plus acceptables.Voici un speedtest fait ce jour sur le test voo ( qui est plutôt pas trop mauvais par rapport aux autres) : https://voo.speedtestcustom.com/result/dbc23b30-acbc-11ea-afb8-99087d8279d9Et un autre sur le

Problème

michael renard : je suis, effectivement, une Officielle VOO (donc une personne travaillant chez VOO). Et je confirme, à nouveau, que vos niveaux sont dans les normes. Je ne peux qu'appuyer les propos de mikL :) Si vous avez un souci uniquement sur VO

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il y a 5 ans

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Paramètres modem : mes niveaux sont-ils bons ?

Bonjour dans un autre post on m'a demander les paramètres de connexion et on m'a dis que c'était un peut trop bas, je vous les m'est dessous pouvez-vous me dire si c'est bon ou pas merci.

Question

Postez vos niveaux modem voir à combien tape le tx, ça pourrait expliquer aux alentours de 50 dBmV. @mikL , Niveaux modem déja postés, voir plus haut .....  TX ~ 45 dBmV ..... mais filtré au niveau de la sor

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Pixelisation TV lors de l'utilisation WIFI...

Bonjour, Gros problème de pixelisation de l'image sur ma télévision dès que j'utilise mon réseaux Wifi, via GSM ou ordinateur portable et/ou lorsque j'utilise mon ordinateur brancher sur câble réseau lors de mise à jour programme ou OS. Mon ins

Problème

Bonjour, Y a t'il eu un dépannage depuis votre sujet précédant ? Si non , cela ne saurait pas aller beaucoup mieux .... Repostez vos niveaux modem pour voir ce qu'il en est maintenant;

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Download mieux mais toujours des instabilités

Bonjour, Le mois passé, nous n'avions presque plus de download. Cela a été mieux mais il reste pas mal de soucis: - le download est parfois encore très lent alors qu'il n'est pas utilisé par ailleurs - la ping est calamiteux - nous avons toutes les heures de pertes de connexions

Problème

Hello pouvez vous poster les niveaux du modem ? https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf votre réseau semble vraiment instable 110 en gigue , pas normal ... votre spee

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Problème de connexion - Montée de ping

Bonjour, Depuis peu, je rencontre le même problème que j'ai eu 1 an auparavant (ils avaient changé le modem, j'ai maintenant le Netgear CG3700B). C'est-à-dire, mon ping reste stable vers +-20ms cependant il lui arrive de monter jusqu'à 180ms. Et ce, très souv

Problème

Bonjour, Tout fonctionnait bien depuis que le câble avait été remplacé. Mes niveaux était dans la norme (supérieur). Mais depuis vendredi matin je perd la connexion à partir de 7h du matin jusqu'à 22h. J'ai de nouveau mon TX qui est a 57. Y a-t-il

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coupure de la connexion internet toute l'après midi (4671 Housse)

Bonjour, je suis du village de housse et voici toutes les après midi, de 13h à 18h, depuis 5 jours que je subi une coupure internet. Sur le modem seul les lumières de mise en tension et WIFI sont allumées. La lumière du débit dowload clignote de temps en temps. Rien en upload. Le redémarrage ou re

Problème

Solution acceptée

Bonjour Vincentvdw, Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé une connexion stable ? Je vois votre modem allumé depuis plus de 3 jours et aucune déconnexion depuis votre message. Pour Information, vos niveaux sont bons. Si le souci persiste, n'hés

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Déconnexion après 2 à 3 minutes

Bonjour. Voilà depuis ce jour , je n'ai plus internet , téléphone .. en effet chaque fois que je débranche le modem ma connections reste 2 minutes avant qu'elle se coupe intégralement . D'où plus rien.. pourtant les lampes modem restent connectée sauf phone qui clignote. . Mon modem est un Technic

Problème

Bonjour Jean_luc, Suite au passage du technicien aujourd’hui, je constate que vos niveaux se sont nettement améliorés. Le TX est descendu à 49,5, le RX est stable aux alentours de -1 et le SNR à 38,5 . N’hésitez pas à revenir vers moi si vous const

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Coupures d'internet longue durée depuis 15 jours

Bonjour, J'ai des coupures d'internet de longue durée (12 heures) sur les 15 derniers jours. le 09/01/18 de 17h30 jusqu’à ce matin le 05/01/18 de 17h00 jusqu'au 07/01/18 au matin le 28/12/16 de 17h40 jusqu'au 29/12/18 au matin Pourriez-vous y remédier de façon définitive? Merci

Problème

Par contre, si c'est bien le fil qui passe dans le mur qui doit être changé je suppose que c'est vraiment fort compliqué à solutionner :-( Cela dépend comment il est placé, si il est dans une gaine et qu'il c

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il y a 3 ans

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Connexion cablée hors sans passer par modem ?

Bonjour Mon NIU (garage) et mon modem (salon) étant assez éloignés, je me retrouve avec un perte du signal internet considérable en sortie de modem: je plafonnne à 60-70 MB pour un abonnement relax (125 MB). J'ai bien 125 Mb en sortie de NIU. Mon modem et voocorde

Problème

Alors, pourquoi afficher ces niveaux...? C'est assez simple: - depuis que je suis chez VOO, c'est la première fois que j'ai de si beaux niveaux!  - ils sont presque parfaits  - ça montre bien que les problèmes li&eacut

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il y a 4 ans

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Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva

Problème

Merci beaucoup :) J'ai fait une première analyse, les niveaux de votre ligne ne sont pas mauvais mais je vais faire une analyse à plus long terme pour voir si il n'y a pas de changement de qualité sur 24h. Je reviens vers vous dès demain avec un

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Mauvaise connexion wifi

Bonsoir , j’ai activé internet depuis le 22 décembre, on avait déjà le modem depuis 3 ans car nous avions installé la box évasion. Je suis déçu de la connexion en étant en face du modem. En me renseignant, j’ai lu que les modems ont changé. J’ai un Netgear 3100, je me demande s’il ne faudra pas un

Problème

Solution acceptée

Hello La première chose à faire , c’est vérifier l’ état de votre facturation dans votre espace client car 3 Mbps c’est la vitesse appliquée quand ils brident la connexion pour retard de paiement... Néanmoins c’est peut-être une panne aussi , pourrie

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Ma connexion est lente

ma connexion internet est très mauvaise depuis une semaine, j'ai tout fait pour accélérer mais en vain, que puis-je faire? Ma connexion de download c'est de 3,0 mbps Et pour la upload c'est de 0,00 -0,07 que puis-je faire ?

Problème

@ clicheroux et vorlon Pas de soucis sur vos niveaux ... C'est très bon au moment où vous faites le test mais bon il faut voir si c'est tout le temps stable ou pas ...Donc un expert Voo devrait analyser plus en détails votre historique de connexion p

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Déconnexions intempestives dans la région de Casteau

Bonjour, Nouveau client depuis peu, je perd la connection internet en soirée au alentour de 19H (encore hier) , problème général ? suis de Casteau. Cette fois ci jai perdu aussi la TV 1 heure après.... , cela ce matérialise par lampe clignotante (3 ième a partir du bas) , puis c'est la deuxième qui

Problème

Malgré cela, les niveaux sont un peu mieux qu'au début... Mais bon, cela se mesure facilement au boitier de connexion, on peut voir directement ce qui arrive. Je ne me fais pas trop d'illusion, si les voisins (situés à environ 50m), ont déjà un TX

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il y a 6 ans

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Saturation de la ligne aux heures de pointes - Profondeville

Bonjour, Comme j'empiète sur le sujet d'un autre membre du forum, j'ouvre mon propre sujet. Est-il possible de déplacer mes messages ici, avec mes graphes? En attendant, voici mon graphe de la nuit, qui montre une connexion tout à fait normale aux heures creuses: Et un exemple parmi tant d'autr

Problème

Bonjour à tous, raouzer : vos niveaux sont bons et la vitesse reste très bonne même si ce n'est pas la vitesse maximale, en effet. Nous continuons d'améliorer notre réseau pour offrir les 16 fréquences à tout le monde mais cela se fait petit à peti

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il y a 5 ans

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Ma vitesse de connexion n'atteint pas les 400 Mbps

Bonjour, Je suis actuellement chez VOO avec un pack Duo Tatoo. Après avoir laissé ma connexion se stabiliser (2 mois), je me rends compte que je tourne aux alentours des 300 – 320 MB/s. J’ai bien entendu effectué les tests via un câble cat6 sans rien d’autre sur mon réseau. Le modem VOO (technicolo

Question

Bonsoir, A priori je dirais que la ligne est bien boostée sinon vous seriez plutôt aux environs des 100Mbps. Comme le dit Xena, vos niveaux ont l'air d'être très bons, pourtant la courbe du speedtest à l'air en dent de scie; Vous faite bien le test

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il y a 8 ans

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J'ai pas les 125 Mbps comme il fallait

Bonjour/Bonsoir, Voilà s'est rare je poste ce sujet sur ce type, mais je remarque- je n'ai pas les 125 Mbps comme il fallait, je suis en wahoo que internet, comment ça ce fait ? J'ai déjà redémarrer mon modem. Merci d'avance. Voici les captures :

Question

Hello les niveaux sont bons mais le modem est obsolète, peut être que c’est lui qui pose souci … aussi pourriez vous faire un test WinMTR en mode câblé vers 8.8.8.8 ou 1.1.1.1 et laisser tourner 1/2h ou plus sans trop solliciter le réseau et nous

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[Résolu] Montées de ping fréquentes et très embêtantes

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je rencontre des montées de ping très embêtantes, particulièrement en jeu. En gros, j'ai un ping tout à fait respectable (entre 15 et 30) et, régulièrement, il monte à 60 ou 80 voire même 300 avant de revenir immédiatement à la normale. Ce phénomène se produ

Problème

Hello,Le Technicolor est certainement bien meilleur à tous points de vue que les précédents modems de VOO ... Nous poster les niveaux de signal ce serait un bon début, vous y arriverez sans soucis en suivant cette procédure et aussi refaire un speed

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Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?

Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci

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