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Promeneur

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21  messages

samedi 6 mai 2023 10:11

Download mieux mais toujours des instabilités

Bonjour,

Le mois passé, nous n'avions presque plus de download. Cela a été mieux mais il reste pas mal de soucis:

- le download est parfois encore très lent alors qu'il n'est pas utilisé par ailleurs

- la ping est calamiteux

- nous avons toutes les heures de pertes de connexions

Quand est-ce que cela sera finalement ok ? 

Solution officielle

Officiel VOO

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1.3K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @cedric.neve,

 

Je constate que vous avez eu mes collègues en ligne samedi et qu'un dépannage a été planifié pour ce jour.

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Expert

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5.9K  messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Y a t'il eu un dépannage depuis votre sujet précédant ?

Si non , cela ne saurait pas aller beaucoup mieux ....

Repostez vos niveaux modem pour voir ce qu'il en est maintenant;

Promeneur

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21  messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous avons eu la visite d'un technicien qui a pu constater que le problème de signal était sur la ligne et pas chez nous. (Surprise ;-)) Il y a ensuite eu une amélioration la semaine suivante avec une vitesse de download presque normale mais toujours des instabilités. Aujourd'hui, même la vitesse de download est très basse.

Voici les niveaux:

Expert

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5.9K  messages

il y a 2 ans

Bah , le signal et surtout sa qualité ( SNR ) est toujours aussi majoritairement mauvais.

Il ne faut pas espérer que cela aille bien tant qu'on aura pas remédié à cela .....

Top Expert

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44.8K  messages

il y a 2 ans

Hello

Avec un SNR en dessous de 35 dB, il faut s'inquiéter et cela impacte la vitesse de manière significative surtout que toutes les porteuses sont à considérer "mauvaises", également le RX est "dans les choux" sur la majorité des fréquences. Bizarrement TX est à une valeur qui n'est pas en rapport, vraisemblablement y a un gros souci sur le réseau.

(Modifié)

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