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Bonjour @BGrauwels , Navré pour cette situation, mais vu que vous avez fait appel à un médiateur, nous ne pouvons pas intervenir dans votre dossier. Un agent spécialisé s'en chargera.   Si vous souhaitez des informations concernant l'avanc

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il y a 1 an

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Toujours pas de raccordement après 6 mois !

Bonjour, Nous avons commencé nos démarches afin d'être raccordés à internet il y a de cela 6 mois. Les travaux de pré raccordement ont déjà été compliqués mais passons... Nous avons ensuite reçu, après maintes demandes, plusieurs visites de VOO et de ses sous-traitants pour le raccordement à la

Problème

Bonjour @Sachifus, Je constate que votre dossier est toujours en cours suite à vos deux plaintes médiateurs. Tant que celles-ci ne sont pas clôturées, nous ne pouvons absolument pas faire quoique ce soit dans votre dossier.   Je vous invite da

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[Résolu] Demande de geste commercial

Bonsoir, Après 3 mois et demi de bataille, je constate ce soir en rentrant du travail que mon modem a ENFIN basculé sur le bon profil de vitesses. Il y a toujours (de mon point de vue) des anomalies dans les niveaux (que je remets ci-dessous), mais on n'arrivera pas à mieux que ça... Je considère

Question

Solution acceptée

Bonjour Crenforce, Nous vous présentons nos excuses pour le délai avec lequel nous vous répondons. Votre dossier étant actuellement aux mains du médiateur, nous ne savions pas si nous pouvions répondre à votre demande ou si celle-ci devait également

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il y a 8 ans

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Facture télédis annulée puis à nouveau reçue à payer.

Bonjour, étant résilier depuis le 1/12/2015 chez voo, j'avais d'abord reçu une annulation de ma facture de télédistribution. Ce matin j'ai reçu cette même facture à payer à nouveau. J'ai été résilié depuis le 1/12/2015 et cette facture couvre la période du 1/12/2015 au 31/12/2015. Est-ce une erreur

Problème

Hello Le média center de la box est très rudimentaire et oui, pleins de trucs ne vont pas. Voo ne compte rien faire pour l'améliorer en tout cas. Si vous avez activé le média center de la box, désactivez le sinon la box va tout le temps se connecter

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Box.evasion maintien NAS éveillé

Bonjour Je suis un tout nouvel utilisateur de la box evasion. J ai un réseau local (multimédia ) avec un serveur NAS synology et j etais impatient d y connecter la box evasion (en vue de remplacer une android tv box?) Bon. Je vais pas vous cacher que j ai été très déçu des capacités du média pla

Problème

Extraits du rapport 2016 du service de médiation:"L’un des problèmes structurels observés lors du traitement des plaintes en 2016 concerne l’application d’un délai de préavis par VOO en cas de changement d’opérateur et/ou de demande de suspension imm

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il y a 7 ans

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Day Pass Europe service client consternant et 1984

Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra

Problème

Hello Droits TV : Eurosport conserve l'Open d'Australie jusqu'en 2031 - MediaSportif Eurosport is not available on VOO channels.

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Australian Open Tennis 2022

Will VOO be offering its clients the possibility of seeing the Australian Open Tennis?

Question

suite...voila je viens de deposer plainte au mediateur vu que voo se moque de moi je vous tiens au courant!

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2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien

cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..

Question

Bonjour à tous, Je peux comprendre les questions que soulève la mise en garantie d'un matériel reçu dans le cadre d'une promotion liée à un opérateur de télécommunication. L'important est de comprendre que la garantie qui est liée au matériel (T

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il y a 1 an

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qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )

Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité  de l'offre de VOO à 99€.  Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran.  Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.

Problème

Bonjour, comme convenu je vous tiens au courant, ca fait juste un mois que ma box évasion à été changée le 10/05/2019 après plusieurs fois et j'ai subis encore un plantage et une saccade image, après cela vous m'avez demandé de désactiver le média

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Gros pixels intempestifs

Bonjour, je vous pose ici mon problème, j'ai souscrit chez VOO un abonnement trio dont un installateur est venu tout installé le 28 Janvier et en court de journée des gros pixels traversait l'écran et deux plantage de la box(image figée et pas de réaction avec la télécommande), un technicien est ven

Problème

A ma connaissance, y a plus de « bibliothèque » et de média center dans vootv+ . Vos enregistrements se trouvent dans le menu “enregistrements” 

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bibliotheque

Bonsoir, je n'arrive pas à acceder à ma bibliothèque merci de votre aide

Question

Bonjour @C_Phi Je pense que s'ils vous octroient un geste commercial en cour de panne, ils ne peuvent plus vous en refaire si la panne dure longtemps, donc pas deux gestes pour un seul problème (à confirmer par un officiel). Attention aussi qu'en

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il y a 8 mois

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Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur

Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum

Question

Le média center a été corrigé avec une option "bandes noires" pour cela ...

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La mise à jour de la box évasion !

Bonjour, Vous êtes nombreux à attendre la mise à jour de la box .évasion. Nous vous l'avions promise pour 2016 et elle est là :) Pour tout savoir sur cette mise à jour, rendez-vous sur VOOassistance. Plusieurs articles vous expliquerons en détails comment utiliser pleinement votre box. Les clients l

Question

Hello, Vous avez un modem Technicolor ? Avez vous activé le média center dans la box Evasion ?

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VOO-DMS:10 apparaît dans la bibliothèque de ma box .évasion

Bonjour, une icône VOO-DMS:10 apparait sur mes emplacements réseau de mon pc, et également ds ma bibliothèque sur ma box évasion! pouvez-vous me dire à quoi cela sert? disque dur réseau? Merci

Question

NOSTROMOmerci je prend noteou l'avez-vous achetée ?Le disque dur chez Mediamarkt.La TV vient de chez Sony.

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Disque dur externe tv

Bonjour,Je ne sais pas si c'est dans la bonne partie du forum et si je peux poster mon message sur celui-ci donc aucun regret si mon post doit-être déplacé ou retiré ;-)Je viens d'acheter une nouvelle tv avec une carte numérique Voo.Cette tv me propose d'enregistrer les programme sur une clé usb ou

Problème

Voilà ma plainte a été déposée et acceptée par la médiation des télécoms. Merci le Vengeur pour ton conseil !

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il y a 8 mois

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Histoire pas drôle depuis la migration

Bonjour, Depuis la migration vers Orange j’ai des soucis avec le débit en 4G. Avant la migration aucun problème, bon débit et bonne couverture, depuis c’est très problématique ! J’ai été en contact de multiples fois avec le service technique qui a fait tout ce qu’il peut pour solutionner le problèm

Problème

Hello toute la partie média center ainsi que le support de la lecture des clefs USB ou via DLNA est complètementsupprimé de vootv+

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Nouvelle version voo+

Depuis la nouvelle version de voo+, je n'ai plus le dossier bibliothèque qui me permettais de lire ma clef USB. comment dois-je faire maintenant?

Question

re, au nombres de perte en local, faudrait commencer par essayer un autre câble (2,5€ chez mediamarkt).

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instabilité de ma connexion en Wifi et en filaire

Bonjour à tous, Depuis quelques jours ma connexion internet est très lente et se coupe régulièrement alors qu'avant tout fonctionnait super bien. La tv fonctionne à merveille, sauf pour le lecteur multimédia : coupures régulières. Il n'y a eu aucune modifications dans les pc ni dans les réglages. Le

Problème

Non vraiment aucun gain de place notable : suppression juste parce que plus aucun matériel de Voo n’utilise le Mediaguard.

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il y a 3 ans

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Perte de droit sur deux cartes (via module AstonCrypt)

Bonjour, j'utilise un module AstonCrypt dans ma TV depuis plusieurs années. Depuis quelques jours certaines chaînes semblent avoir perdu leur droit... (elles fonctionnaient encore il y a quelques jours). Je vois que des droits sont donnés jusqu'à début Août 2021 mais je n'ai pas de détails par

Problème