Bonjour Ghe, Nous tenons à vous présenter nos excuses au nom de la société VOO pour ce malentendu qui vous a causé ces désagréments. A force d'analyse, nous avons pu comprendre ce qu'il s'est passé et nous rendre compte qu'il y avait, en effet, une

Hello, J'avoue que je l'aurais mauvaise également, c'est un sacré cafouillage et comme je l'ai dit plus haut, je trouve que parmi tout ceux qui sont passé à coté du cadeau votre situation me semble une des plus tristes et qui mériterait au minimum

Bonjour Cora09,Aviez-vous déjà une autre Voobox enregistrée sous votre numéro de client ?Si oui, je pense qu'il y a eu un malentendu et que les droits ont été actualisés sur la carte de cette Voobox là.Si non, je ne comprends pas quels droits ont été

MEA CULPA ! Après m'être renseignée, je vous informe que pour toute migration à One et dans le respect des conditions (par ex : être en ordre de paiement), le passage à la facture unique se fait automatiquement si la dernière facture est bien payée

Hello, En sonnant au service technique, ce dernier me fait remarquer que le CGA s'il est en mode brigde limite le nombre de connexions en câble... Il n'y a pas de limite de connexion avec le modem en bridge Il y a peut-être un male

Merci pour les coordonnées. Le dossier est à jour. Votre demande a déjà été formulée dans deux services différents. Je ne vais pas intervenir tant que celles-ci sont en cours, cela ne ferait q

Bonjour @Keegan19, Des erreurs se sont en effet glissées dans votre récapitulatif contractuel. Je comprends que cela vous ait inquiété et je suis navrée pour ce malentendu !   Il est clair dans votre dossier que vous n'avez qu'un DUO NET GIGA

Hello, Vos écrits ont donc l'air de bien confirmé que vous êtes rester en Toudoo ... Juste pour être certain, la box Evasion c'est un décodeur pour la TV .... vous n'aviez pas demandé de changement du modem .... et quel modem vous avez actuellement

Bonjour,Cool les gars, il y a juste un petit malentendu :8Le plus glandu de la bande c'est l'employé de la boutique qui ne connaît pas son boulot :8 (avis personnel qui n'engage que moi :P)Pour le reste, Je pense que Xena a raison, le fait de payer l

Bonjour, Peut-être y a t'il un malentendu ou alors vous vous exprimez mal. Vous ne "recevez" pas votre quotidien mais avez (normalement) accès à leur site, pour autant que vous ayez bien un abonnement qui ouvre ce droit et qu'il n'est pas lié à

Bonjour @Angelo6610 Ce que vous ne semblez pas comprendre c'est que les officiels ont des outils pour "allez" jusque dans votre modem et toute la partie qu'ils peuvent "voir" semble en état. C'est pour cela qu'ils insistent pour avoir certaine

Un petit malentendu certes , la façon de voir de VOO/BETV mais moi je dis un gros bug à corriger le plus vite possible ... VOO a les droits HD de cette chaine donc je pensais bien que c'était aussi en HD dans le bouquet vu que MYVOO l'affichait.Si le

Bonjour, Pour clarification, les contacts du 7/12, du 15/12 et du 19/12 dont je fais référence sont bien avec des personnes de chez Voo. J'ai consulté Wikipower en parallèle pour identifier les rôles et missions de chaque intervenant. En ce qui

Hello Vous voulez certainement dire qu’il s’agit d’une zone non modernisée et que l’internet voo ou même la TV sont indisponibles. Apparemment y a aucun services voo dans ce village Non, ce n'est pas correct. Les 2 personnes dont je parle sont tou

@ NicolasVoilà nous sommes le lundi 09 mai, il est 08h40 et je sonne le call center de VOO au 0800.800.25, c'est Rachid du Service Ventes qui me répond fort aimablement. Je vous passe les formules de politesse et autres pour en venir à l'essentiel :

Mon abonement à CP n'etant toujours pas activé, je viens de sonner au 078.50.50.50 et voici la réponse interpellante de mon interlocuteur (Jérôme ), j'ai failli tomber de ma chaise :Oui il y a un problème parce que l'offre CANALPLAY devait être total

Bonjour, sauf erreur de ma part les conditions que vous évoquez sont celles réservées aux nouveaux clients et les clients existant n'y ont sans doute pas droit. D'ailleurs activation et installation ne sont utile que pour des n

Rassurez-vous, je ne vous soupçonne pas de piratage ! Je voulais juste pousser mon analyse un peu plus loin en étudiant votre dossier plus en détail afin de vous assurer un suivi personnalisé. Je viens de vérifier ici au bureau et les épisodes 4 et

Bonjour,Je me permet d'intervenir dans cette discussion qui part en c.... à la suite d'un simple malentendu (n'oublions pas qu'il y a souvent une différence entre ce que l'on veut dire, ce qu'on dit, ce que l'autre entend et ce qu'il comprend :$)@ To