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Re, Pourriez-vous nous donner vos niveaux afin de vérifier si votre ligne n'a pas un souci. Vous pouvez le faire facilement en suivant ce tuto : Mesurer mes niveaux
PS4 connectée forte latence de quelques minutes.
Bonjour, client depuis jeudi chez Voo, malheureusement le psn ayant eu des soucis n’y ai pas prêté plus attention. Cependant, comme le soucis persiste je viens vous demander de l’aide. je subit comme une grosse latence durant 5 minutes quand je vais sur le PlayStation store ainsi que pour voir m
Problème
Bonjour @Berdoux, J'ai supprimé la ligne fixe de votre pack, elle se désactivera le 01/12. Je reste disponible si besoin.
annulation de l'abonnement fixe
Bonjour, j'aimerais annuler l'option téléphone fixe, que je n'emploie pas et ce via le site. Je ne trouve pas comment le faire, je ne trouve pas l'option annulation. Merci de votre aide Bon dimanche Myriam
Question
Sous Windows : télécharger le fichier zip , dézipper les 2 fichiers qu'il contient dans un dossier, ensuite lancer la commande en mode ligne de commande à partir de ce dossier.
400 mbps vraiment ???
Bonjour, Suite au passage du pack trio wahoo (125mbps) au pack quatro max (400 mbps), je me demande comment il est possible d'obtenir des speedtest aussi mauvais. Avec le pack trio, j'arrivais à 115 mbps vooir 125 comme annoncé mais ici, c'est la déception totale. Problè
Problème
Solution acceptée
Fermé
Code d'erreur 6010
Bjr, Depuis hier soir (04/08/2016), nous n'avons plus de connexion et un code d'erreur 6010 apparaît sur la box évasion. J'ai tout débranché et rebranché sur la box évasion et sur le modem, mais tjs le même problème. Une led orange clignote sur l'adaptateur CPL raccordé à la box évasion. Y aurait-i
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @Bryan2294, Pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vérifier ce qu’il se passe sur votre ligne ? Un grand merci d’avance !
Panne Stavelot ?
Bonjour , y'aurait-il une panne sur la région de Stavelot 4970? Car les chaînes ne fonctionnent pas correctement et je n'ai plus d'accès à internet (voyant DS clignote) Merci pour votre réponse
Question
Merci ! Est-ce que ces appels indésirables concernent votre ligne mobile, ou fixe ? En fonction de votre réponse, ce sera un collègue ou moi-même qui se chargera de votre demande. :slight_smile:
appels intempestifs de l'étranger
Bonjour, Je reçois des appels depuis les usa, Irlande, Brésil, Amérique du Sud... Depuis quelques jours. Comment peut-on arrêter ces appels très embêtant ? Y a-t-il des risques ? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Joa, Je vois bien votre modem à nouveau en ligne depuis plus de 5 jours, n’hésitez pas à revenir vers moi en privé ou dans ce sujet si besoin :) Bonne journée
Perte de connexion intempestive sur le modem
Bonjour, Depuis approximativement deux semaines, j'ai régulièrement des pertes de signal internet et téléphone. Pourriez vous tester ma ligne et mon modem s'il vous plait ? Merci d'avance. Joa
Problème
Mon modem est un Netgear. Donc si mon compagnon joue sur la PS4 en ligne et que je regarde un film en streaming, c'est normal que ça se coupe toutes les 10 secondes ?
Connexion WiFi extrêmement lente !
Bonjour, Nous sommes abonnés chez Voo depuis le mois d'avril. La connexion WiFi est horriblement lente. Nous avions pris l'abonnement de base et nous avons changé pour l'illimité. La connexion est encore pire qu'avant. Impossible d'ouvrir une page Internet en moins de 5 minutes, impossible de télé
Problème
Bonjour lisalex,Quel est votre abonnement ?Si possible, faite un speedtest en connexion câblée pour voir si c'est la ligne ou le wifi qui pose problème.Précisez aussi sur quel appareil vous faite le test.
Connexion anormalement lente pour charger une vidéo ou pour ouvrir une page Web
Bonjour,Il me semble que ma connexion internet est anormalement lente (ce n'est pas insurmontable) mais toutes les videos mettent du temps a charger et par moment, de simple pages ont également du mal a s'afficher...j'ai un duo pack TV Net un peuVous trouverez ci joint une capture d'écran d'un test
Question
Solution acceptée
Fermé
Ports toujours fermé?
Bonsoir, Après avoir eu une assistante au téléphone Samedi, qui a fais les manipulations nécessaire afin de passer mon IP en publique pour pouvoir jouer en ligne sur xbox one, j'ai pu en effet jouer correctement toute la journée Samedi, mais par contre aujourd'hui je rencontre les mêmes deconnexion
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @jca, Après une vérification de votre ligne internet, je constate qu'une panne a été déclarée dans votre région hier entre 18:30 et 22:00. Je suis navrée pour les problèmes que vous avez rencontrés. J'ai pu constate
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Bonjour @bullmoethanjel, Je vois dans votre dossier que vous avez eu notre call-center en ligne ce matin.Est-ce que tout est en ordre ?
plus de wifi dans ma box depuis la coupure d'hier soir
plus de wifi dans ma box depuis la coupure de courant d'hier soir malgré plusieurs redémarrage .. voo business help me please !!
Question
Hello Un cas a part parce que ça fonctionne ? ? Bah chez moi pas de souci de ligne non plus, vitesse de plus de 200 mégas et connexion impeccable h24 depuis des années.
Ces derniers mois la qualité du réseau câblé Internet a diminué.
Chers utilisateurs de VOO, Il y a plus d'un an, je me suis abonné au câble Internet VOO. La qualité n'était pas tout à fait satisfaisante. Lent et souvent des interruptions. Mais un technicien de VOO est venu et il a confirmé que la connexion était insuffisamment efficace. En fin de compte, il a co
Problème
Bonjour à tous, @Mendo00 : je vois que vous avez eu un agent en ligne entre-temps. Il y aurait eu un malentendu avec la cession de contrat. Tout semble en ordre maintenant :)
Facture mobile sans avoir souscrit d'abonnement
A ma grande surprise, en me connectant sur mon compte myvoo, je remarque qu'un abonnement mobile m'est compté sans qu'aucune souscription n'ait été effectuée de ma part. Pourriez-vous m'aider à comprendre ?
Question
Puisque les logs sont illisible en l'état, voici ici un résumé des 10 jours de log, et qui ne recense que les pings échoué avec date Human Readable. Faut ouvrir avec Google Docs pour que ce soit lisible.Le time-out des pings était de 10secondes, il s
Lenteurs ouverture de pages de manière intermitente
Bon, bhen, resalut tout le monde. Ca faisait longtemps n'est ce pas ? :D Alors, connection 200Mb/S impeccable par moment, et par moment difficile d'ouvrir une page internet. Déconnection des serveurs mumbles, serveurs de jeux, tracker torrent simultanées. Dans les événements du modem, rien d'anor
Problème
Bonjour @Yvon, Je viens de vérifier votre ligne internet et la coupure de signal est visible hier soir. Je constate une instabilité sur la ligne générale lorsque vous avez été impacté. Je vois que les interventions sont bien clôtu
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
Solution acceptée
Effectivement si VOTRE wifi free fonctionne la ligne est bonne... Vous êtes certain de ne pas être connecté au VOO_homespot d'un voisin? Pensez à faire un reset factory du modem.
Plus de connexion internet mais le service Wi-Free fonctionne
Bonjour, voilà plus aucune connexion sur aucun appareil comme d'habitude sauf que cette fois ci je n'ai plus assez de crédit d'appel pour vous secouer les puces (en moyenne 10€ par mois pour les soucis voo) pourriez vous me réactiver ou au moins expliquer ce qui vous bloque??merci d'avance
Question
Je vois un canal en QAM16 sur la 37.2 aussi ce qui indique la présence de perturbations sur la VR , les deltas sur TX sont significatifs d’une anomalie de ligne …
Connexion instable qui passe de 20Ms a 200Ms et 30mb/s a 2mb/s..
Bonjour cela fait déjà 3 jours que ma connexion est super instable et c'est impossible de travailler et de télécharger des programme avec cette connexion , je ne sais pas si c'est normal . J'ai déjà essayé de redémarrer ma box une dizaine de fois . Cela n'a rien changé .
Question
Je vois que des travaux ont débuté sur votre ligne ce matin, et devraient se terminer en fin de journée. Si ce soir ou demain le souci est toujours présent, nous fixerons un rendez-vous pour la semaine prochaine.
Thibault
commenté
il y a 1 mois
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Mise à jour de 1000/20Mbps vers 1000/50Mbps
Bonjour, Client depuis début 2023, abonnement professionnel, internet GIGA 1000/20Mbps via modem CGA Conforme aux spécifications standard DOCSIS 3.1 Version matérielle 1.0.0 Version logicielle CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ La vitesse d'u
Question