400 mbps vraiment ???

@roylion15 

Effectivement, les tests ont étés effectués avec le matériel adéquat directement sur le modem.

C'est à dire ?

Parce que les clients disent que c'est bon mais après en posant des questions, on apprend que c'est du wifi ou des CPL ou que çà passe par un autre routeur, switchs etc.

Vous êtes passé en 400 Mbps aujourd'hui ? 

Avez vous d'abord tenté de couper 5 minutes et rallumer votre modem, ou éventuellement de le réinitialiser au réglages usine (reset factory) ?

Erreur 6010 à la box evasion mnt.....

Oui vu que les changements se font le premier du mois....

Ben un ordinateur avec carte gigabyte, un câble branché directement sur le modem donc pas de wifi, pas de cpl,....

Je n'ai pas testé de débrancher.

@roylion15 

Je viens de refaire un test, 145 mbps....

Je vais tester de couper 5 minutes, cela ça supprimer la configuration actuelle du modem ? Merci

Couper = débrancher ? 

@cosmos1999 

J'ai testé avec 2 pc portables différents et 1 fixe et même résultat.

J'ai un ami qui vient de venir avec le dernier Imac et dernier portable Apple et même chose.

Je vais téléphoner demain pour obtenir le nouveau modem.

Un nœud me semble étrange vu que j'avais encore 125mbps avant le changement...

Un nouveau modem ne changera absolumentrien à la situation et de toute façon il n’y a pas de swap possible actuellement. 

@cosmos1999

Mnt, je suis à 133 mbps...

8mbps de plus que mon abonnement trio .......

Il y a forcement un souci qq part......

Vérifiez à un moment d'affluence moindre, par exemple après minuit, pour voir ce qu'il en est ....

Si les résultats sont significativement supérieurs, cela devrait confirmer un souci de saturation , n'oublions pas qu'il y a reconfinement ....

Je viens de téléphoner au service technique, je ne savais pas que c'était ouvert le dimanche, la personne me dit que sur les 400mbps, il peut y avoir 10% max de perte donc que je devrais arriver minimum à 360 mbps en permanence. D'après lui, ce serait un mauvais paramétrage suite à la mise à jour  pour passer de 125 à 400 mbps. Il a donc envoyé de nouveau la mise à jour mais je suis toujours au même point  avec 140 mbps.

Comme dit, vérifiez plus tard dans la soirée ou après minuit, si vous revenez à des résultats plus normaux, on saura avec quasi certitude où est le souci.

Sinon, on risque de tourner en rond longtemps sans pouvoir en faire plus pour l'instant de toute façon ....

EDIT:

oui, comme le dit @XENA , redémarrez quand même votre modem si cela n'est pas déja fait, cela est nécessaire pour la prise en compte du fichier de configuration...

En effet, il a fait redémarrer mon modem 2 fois et pas de changement.

J'ai demandé aux personnes du village de faire un speedtest  pour voir

Ben disons que sur 7 pc différents, je ne vois que le modem en faute :) 

Si @mikL vous demande également un test plus tard dans la soirée, ou demain tôt le matin ( donc à des heures de moindre traffic ) , c'est qu'il suspecte aussi un problème de saturation....

Cela ne coûte donc rien de faire la vérification et voir ainsi ce qu'il en est ....

C'est bien pour cela que les intervenants vous conseillent de vérifier la situation aux heures creuses.

Si à minuit vous avez le même comportement c'est soit le modem soit votre cablage interne; si par contre vous avez  dans les 300 ou plus, on est pratiquement sûr qu'il y a une saturation du noeud.

Je n'ai jamais dit que je ne ferais pas le test plus tard en soirée :) 

@Marcs

Je ne pense pas que cela peut avoir une incidence car le résultat du speedtest est le même avant et après les réservations :) 

Après, les réservations sont réapparues ce matin sans rien faire, étrange.

Test ce matin à 8h30 et toujours 135 mbps.

Pas d'autres modifications.

Sur Orange : un peu moins

Sur Proximus : un peu plus 

Sur .net : égal

La question qui me vient à l'esprit c'est de savoir s'il s'est branché de la même façon que vous ? avec votre câble ou le sien ? sur la même fiche que vous ?

Bonjour,

Exactement branché de la même façon avec le câble que j'ai fait les tests et sur le même port RJ45 du modem.  La différence est que lui n'a pas été sur la page du speedtest voo mais sur un programme sur son ordinateur.

Mes tests sous windows 10 et linux.

Il a peut-être utilisé Iperf; Lors des test à 400 j'avais eu accès à ce programme et il me donnait pratiquement le même résultat que le speedtest de voo.

Il va sans doute falloir que @Lionel S  regarde à votre situation.

Ben disons que il m'a dit voilà sur mon pc cela fonctionne donc voila.

Il me dit que c'est mon matériel mais 7 pc différents, c'est étrange.

Ici sous linux carte gigabit, je suis à 135 mbps.....

J'ai effectué 2 restaurations complètes (windows et linux) et même résultat....

Bonjour,

Pour info, l'ancien speedtest sur "speedtestinstall.voo.be" ne fonctionne plus depuis un bon moment déja; Voo n'a plus renouvelé sa licence d'utilisation.