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Bonjour,Il est plus prudent d'attendre la lettre de restitution car certaines boutiques risque de refuser de reprendre un matériel sans ce courrier.Si vous ne l'avez pas reçu, un officiel pourra probablement vous l'envoyer par mail, pe
renvoie de materiels
bonjour ,j'ai résilier mon abonnement tv internet pour un abonnement internet solo juste avant le confinement , cependant je n'ai pas recu d'instruction afin de rendre mon materiel a savoir le decodeur tele dont je n'ai plus l'utilité puis-je allez directement en boutique vo
Question
Puis-je avoir votre adresse e-mail afin que je puisse vous envoyer la lettre demandée ? Vous pouvez envoyer un message privé à Romina en cliquant sur son avatar, sur sa page de profil vous avez l'option "envoyer un message" mais je ne sais pas s'il
Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée
Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi
Question
Il est vrai que ceci n'est pas très précis ( le plus rapidement possible ) "6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement, par lettre recommandée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Non mais c'est serieux, envoyer une lettre avec copie de carte d'identité pour etre remboursé ? VOO etes vraiment au moyen age , on est en 2019 quand meme, c'est incroyable de faire autant Chier les gens qui quittent VOO Au moins comme ça vous etes s
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Merci beaucoup pour vos réponses ! Entre temps, j'ai introduire une réclamation via le formulaire de contact. Réponse promise dans 48H ouvrables ... Donc, dans l'attente, je ne dois pas payer le montant réclamé. J
Facturation - Pose de câble indûment facturée
Bonjour, A la suite de mon emménagement, j'ai souscrit un contrat au mois de juin avec l'offre d'installation et activation gratuite et 3 mois d'abonnements gratuits. C'est une maison récente et elle dispose déjà tous les raccordements puisque l'ancien propriétai
Problème
Bonjour Dogot Etienne, Vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques pour restituer votre matériel. Par contre, il faut d'abord attendre d'avoir reçu la lettre (courrier postal) de restitution avant de le ramener. :) PS : j'ai transféré vot
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Tu pense que zuny va se casser le c.. pour faire rentrer du matériel voo ? Oui c'est possible, mais je pense qu'ici ça reste (un peu) du domaine de voo, je ne suis pas convaincu que zuny va envoyer une lettre de restitution du matériel voo, mais tu e
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Bonjour, depuis le 29 janvier et le 6 févier, dates auxquelles j'ai fait ma résiliation pour le 28 février, je n'ai reçu aucune confirmation si ce n'est que les 2 accusés par e-mail Je constate que je ne suis pas la seule dans le cas ... Est-ce trop
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
@ LeenBah attentez que la facture se paie alors ..Disons que c'est râlant de ne pas pouvoir voir ce que les autres voient déjà :)(sans compter que j'aimerais déjà profiter mardi du pack Discover More)PS : Attention à ne pas doubler la mauvaise lettre
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
problem technique resiliation
j déjà envoie 3 email le 23 mars pour resilier a couse de problème internet coupure toujours j reçu la prouve de confirmation e j envois encore une lettre recommandé le 1 avril pas réponse je trouve ca pas normale comme ca vous perdu bcp des clients dans ma famille je suis pas responsable depui
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
@Marcs : Votre remarque est très pertinente. Je vais bien entendu remonter ce point qui me semble également important. :) @DGKN : Merci pour la lettre :) Je vais faire le nécessaire auprès du service concerné afin que votre télédistribution soit bi
Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée
Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi
Question
@roylion15 oui Nethys. Ils avaient commencé les travaux dans les rues plus bas en décembre avec les panneaux « le giga débarque ici » depuis fin mars, ils travaillent à mon avis pour finir les dernières rues dont la mienne. Le remplacement des couple
Travaux VOO Giga
Bonjour, depuis le début de semaine je vois des camionnettes VOO Giga faire des travaux dans ma rue, cela veut-il dire que le GIGA arrive bientôt dans ma rue ? Pour l'instant, si je fais le test, je suis toujours à 500/20 maximum.
Question
Décodeur S9 (petit gris) en fin de vie
Bonjours j'ai chez voo une voobox une carte numérique Et un petit gris comme j'ai lu que le petit gris était fini et que je n'est pas encore reçu de lettre je me permais de vous contacté pour avoir des info car je vient de constaté que mon petit gris n'est plus actif merci d'avance de votre ré
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Je vous informe encore une énième fois que j'attends toujours la lettre de clôture de la fin de mon contrat et il est hors de question de payer la location du modem en sachant qu'on m'a coupé les produits (Internet fixe et téléphone fixe) le 20 févri
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
je n avais aucun soucis sur ios 8 depuis le passage a ios 9 ce soucis est arriver ce n est pas un soucis de reglage d affichage ou de police c est simplement a l ouverture de ce dernier que c est en lettre enorme quasi illisible bien sur cone
soucis d exploration des mails dans iphone ios9
bonjour a tous disposant d une adresse du type voo.be et d un operateur internet mobile autre que voo ;depuis le passage a ios 9 il m est impossible d ouvrir correctement les messages sur la plateforme mail voo.be seul apllication iPhone me permettant d ouvrir mes mail que se soit sur
Problème
Bonjour , Pas de soucis , j'ai fait une demande de résiliation via sepastop.eu sur votre site de résiliation , je dois attendre 48h pour que vous receviez ma lettre de résiliation , donc si je comprends bien : vous me donnerez les démarches à faire
Résiliation suite à un déménagement
Bonjour, Vers la fin du mois de juillet je pars m'installer en France, Que dois je faire pour résilier mon abonnement voo ? Dois je renvoyer le voocorder et le modem par la poste ou un point de vente ? Cordialement.
Problème
Oui oui. Nous avons recu la lettre nous indiquant comment rendre le matériel il y a 2 semaines au moins. Nous l'avons rendu sans une boutique voo. La resiliation suite a un déménagement a été faite et confirmée par téléphone et dans votre agence de m
Facture résiliation voo
Je recois une facture pour le mois d'avril alors que mon contrat est termine depuis le 1er avril. Pourriez-vous corriger cette erreur? Merci
Problème
Sans réponse d'un expert voo, demain, j'écrirai une lettre recommandée avec accusé de réception, parce que je ne passe plus une demi-heure au téléphone (facturé 3,26 euros) pour n'arriver à rien. En même temps je parlerai de mon problème de désabonne
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Bonjour J'ai suivi ce type de procédure à la lettre à de nobreuses reprises Le problème survient déjà au moment où je dois activer une session avec l'appli. Elle refuse obstinément de se connecter en Wifi (mais àa matrche en 4g) Voilà pourquoi je che
Eric DG
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Configuration de modules SONOFF (domotique)
Bonjour à toutes et tous, J'ai fait l"acquisition de modules SONOFF (commerciaisés par ITEAD (chine)) et commercialisés sur de multiples plateformes en ligne. Ces modules sont susceptibles de fonctionner en Wifi (2,4Gh uniquement) ou en 4G. J'ai réussi à les configurer mais seulement pour leur fo
Question