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Bonjour, Concernant les notifications, le souci est en train d’être réglé sur le Forum. Je ne vois pas de note dans votre dossier concernant un suivi de votre demande. En effet, votre dépannage a été a
Connexion instable ...
Pour une fois je vais passer directement par le forum… ça fait quelques temps (et de plus en plus souvent maintenant) que j’ai du lag quand j’essaie de naviguer sur internet. Je dois souvent éteindre et rallumer mon modem Voo et mon routeur pour un retour “à la normale”. Je vais joindre un screen
Question
Bonjour @dt4500 , Une intervention a eu lieu aujourd'hui. Est-ce que vous constatez une différence dans votre connexion ?
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
HelloJ’ai redemandé directement aux officiels de s’occuper de votre cas .Le signal ne va pas s’améliorer par miracle, il faudra une intervention sur place probablement. Bonne soirée
Canal montant Statut connexion 'Non connecté'
Bonjour à tous,Je rencontre régulièrement des problèmes avec le modem technicolor.J'ai redémarré le modem il y a 2 joursAujourd'hui je vois 2 canaux montant avec 'non connecté'. Il me semble que cela a un impact sur le débit des données. L'accès internet en 5Ghz a aussi été momentanément indisponibl
Question
Merci @MCar24, J'ai demandé une intervention auprès du service compétent, ils prendront votre demande en charge dès que possible 🙂
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
Hello @Zheiden, Was it during the first intervention or the second?I can't find a note about this on these.
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
@Alexia L ça fonctionne donc il n’est pas nécessaire pour vous de prendre d’autres actions. Encore merci pour votre intervention rapide.
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Merci ... il me semble avoir + de réseau mais je devrai m'en assurer à l'usage ... merci pour votre intervention ... à suivre 😉
couverture réseau pas optimale
Bonjour, Je viens de passer chez VOO pour mon mobile. Je constate que la couverture est de qualité plus que médiocre. Pensez-vous y remédier dans un avenir proche ?
Question
Apparemment, panne générale dans Liège, nous sommes beaucoup à rencontrer le problème depuis plusieurs heures. On attend une intervention de la part de VOO 🙄
Connexion coupée Liège 4000
Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous
Problème
Pas normal, encore une fois l’automatisme de chez voo requiert une intervention manuelle pour vous envoyer le bon profil comme c’est souvent le cas …
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Solution acceptée
Bonjour.Il est possible qu'une panne ou une intervention ait lieu dans votre région, pourriez-vous confirmer ou non que votre soucis est toujours d'actualité ?Merci à vous.Belle soirée.Amicalement,Max'
Ds clignote et pas internet
Bonjour J ai un problème, je suis sorti vers 15 h tout allais bien et je reviens vers 21h ... la Ds clignote et lorsque je me connecte au wifi ..il est écris pas de connexion. Je suis a 6000 charleroi
Problème
Moi je coupe tout …. j’ai envoyé un mail pour une intervention …. sous 48h00 dixit le reply automatique via le SLA
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Bonjour Louana, Merci pour l'information J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue? Bien à vous.
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
Hello,En faisant une petite recherche sur le forum, vous auriez pu lire que ce problème est déjà remonté :)Je vait demandé à fusionner votre intervention …
Panne VOD .évasion : Erreur 8182
Bonjour, j'ai loué un film hier via le catalogue. Après 20 min, le film s'est arrêté et impossible de le relancer. J'ai coupé l'alimentation de la box plusieurs fois mais rien n'y fait . J'ai réessayé ce matin, c'est toujours pareil. Pourriez-vous me dire quoi faire ? Merci
Problème
Bonjour Caroline. Normalement, le numéro de client est désormais ajouté. S'il s'agit du problème du boitier NIU WO faut-il une intervention d'un technicien? Merci :-)
freeze et pixel sur la box évasion à Manage
Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier
Question
Bonjour, Il y a une intervention en cours mais je vois que la déconnexion d'hier soir est à présent terminée. C'est bien en ordre ?
Plus d'internet
Bonjour, pas mal de problèmes de connexion dans le cours du mois.. mais là nous n'avons plus internet du tout en effet, depuis cette nuit les 2 voyants "téléphone" et "internet" ne cesse de clignoter en rouge .. pouvez-vous regarder ? merci
Problème
Je vais aussi le mentionner au technicien pour qu'il vérifie si le problème est lié ;-) Tenez-nous informés après son intervention :-) Belle journée !
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
Bonjour Benjamin, Je constate qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui. Tout devrait être rentré dans l'ordre. Je reste disponible en cas de besoin.
Problème réception de certaines chaînes TV
Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit
Problème
Solution acceptée
Il y a actuellement une intervention ORES sur la zone de Jemappes. Résolution prévue pour 12h00, ça devrait être ok après qu'ils aient remis le courant je pense.
plus de connexion depuis hier à Jemappes
Soucis de connexion depuis hier. Y-a-t-il un problème de réseau ?
Problème
Bonjour @jamyW, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'une intervention a été prévue pour cet après-midi.
Modem déconnecté d’internet
Bonjour, cela fait (seulement) 2 semaines que nous sommes passés chez voo et nous étions assez content honnêtement pendant ces deux premières semaines. On avait le débit de 400 mbps comme promis et internet n’avait aucun problème, aucune latence, etc. Sauf depuis aujourd’hui… Après une panne de co
Problème
Bizarre, tout cela … peut-être qu’il y a eu une intervention ou réglage ? Il faut voir si ça tient dans le temps …🤔
roylion15
commenté
il y a 4 mois
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Pannes et déconnexions
Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les
Question