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Bonjour ety935rs Bienvenue chez VOO. Sans connaître votre infrastructure réseau, je pense que le premier point à vérifier est l'adresse ip que vous utilisez. Chez VOO, il faut utiliser 192.168.0.1 comme passerelle et chez Proximus c'est 192.168.1.1
Modem Voo Technicolor incompatible domotique ?
Bonjour, Je suis nouveau client Voo, ancien Proximus. J'ai quelques petites question concernant les produits Voo. J'ai pas mal d'équipements connectés à la maison et je dois bien avouer que pour le moment je suis vraiment déçu des possibilités de compatibilité avec Voo. Mon vidéophone Biticii c
Question
Bonjour @jvassart, Il arrive en effet qu'un raccordement provisoire soit mis en place le temps que nos services puissent avoir les accords du service infrastructure pour la réparation définitive. Navré pour la gêne occasionnée, je n'ai actuellement
Pb connexion internet depuis 15/03 au soir
Bonjour, J'ai perdu la connection internet depuis hier soir. J'ai bien recu un sms me confirmat le problème de la part de voo mais après persque 24 heures j'ai toujours le problème. Je suis sur erpent. Merci à vous
Problème
Hello VOOmobile utilise les antennes de TELENET/BASE et donc ne possède pas sa propre infrastructure d'antennes. Notez aussi que si vous parlez de la réception en "intérieur" surtout dans un hôpital, elle sera plus faible q
Couverture réseau Voo clinique du mont legia
Bonjour je remarque une très mauvaise couverture du réseau au sein de la clinique du Mont legia . Proximus et orange passent très bien . Est il prévu d’améliorer cette couverture ? Merci
Question
Bonjour @Deby007, VOO a subi des perturbations sur une partie de son infrastructure hier soir qui ont pu impacter le trafic internet chez certains clients. Immédiatement, les équipes ont mis une solution alternative en place qui a permis aux clie
Problème connexion Saint-André (Dalhem) résolu
Panne d’internet depuis les orages sur la commune de Dalhem. Aucun service technique disponible… Résolu après 10:00 sans réseau
Question
on paie pourtant la redevance tv. Pour votre information, la redevance tv n'existe plus depuis longtemps. Ce qui est payé chaque mois est la télédistribution (ou plus exactement des droits d'auteur et la possibilité d'utiliser une infrastructure
Nouveau signal : qui va dédommager ?
Bonjour, je pense qu'on est a l'aube d'un scandale jamais vu chez VOO avec ce changement de signal analogique -> numérique Des milliers de personnes sans programmes tv de base du jour au lendemain car n'ayant pas un téléviseur compatible ou trop vieux ou pas configurable pour diverse raisons..
Question
En quoi le ping n'a rien à avoir avec l'ISP ? Mon câblage interne est tout neuf en CAT6.A S/FTP sur une infrastructure neuve (Switch Gigabyte & BBOX3 de 4mois) à part les GSM et les tablettes rien n'est en Wifi chez moi. Avoir un ping de 133ms sur la
Changement d'opérateur : de Belgacom/Proximus à VOO
Bonjour à tous, Tout d'abord, excusez-moi si je poste dans la mauvaise catégorie du forum, j'ai hésité entre celle-ci et "Internet". Voilà tout, je suis chez Belgacom (Proximus...) depuis très longtemps (je n'ai jamais eu d'autres opérateur que eux) et je commence à en avoir marre de payer un abon
Problème
Solution acceptée
Dégradation de la connexion internet
Bonjour, Je me permets de remonter l'information comme quoi les multiples interventions récentes dans les environs de Méry (Esneux) ont engendrées une dégradation de la connexion internet. Au lieu des 500Mbps nous n'avons plus que 40Mbps de façon constante. Un test de mon adresse permet de détermi
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Une offre téléphonie seule n'est pas disponible chez VOO, le minimum disponible est un duo TEL + TV ou TEL + NET. De plus pour un service nécessitant une fiabilité maximum en cas d'urgence, je vous conseillerai personnellement de passer pa
Ligne téléphonique pour un ascenseur
Bonjour, Étant propriétaire d’un immeuble à appartement, je dispose d’une cage à ascenseur. Comme tout le monde le sait sûrement une cage d’ascenseur dispose d’un téléphone à utiliser en cas d’urgence. Est-il possible d’avoir un abonnement uniquement pour la cage d’ascenseur? Bien à vous,
Question
Au bout de trois semaine je n'ai eu aucun retour ... je vois qu'on traite bien ses clients chez Voo ... Aujourd'hui encore la connexion internet est catastrophique 1.34 Mb/s ... 1.34 aux lieu des 400 habituelles je ne sais pas ce qui ne vas pas dans
Connexion internet très ralenti en fin d'après midi et à d'autres moment de journée
Bonjour, J'écris ce message pour faire part de ma situation chez voo. J'ai un abonnement internet, le max avec une vitesse en téléchargement de 400 mbits/s en théorie, en pratique, quand cela fonctionne, aux alentours de 320 mbits/s soit 40 mo/s. Depuis le mois de
Problème
Solution acceptée
J’ai reçu une lettre de Proximus me demandant de changer gratuitement mes câbles Internet en Fibre
J’ai reçu une lettre de Proximus me disant que je devais changer les câbles Internet pour la Fibre, sinon mon infrastructure pourrait devenir obsolète et se retrouver sans Internet. Je ne sais pas pourquoi cela n’est pas coordonné avec VOO au lieu de moi. Proximus a dit qu’ils le feraient gratuiteme
Question
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Mon installation Internet
Hello, Je penserai plutôt qu' il s'agit d'une protection du système contre des IP chinoises, russes et d'autres pays du même genre, VOO a du "blacklister" certains ranges IP à cause d'attaques sur son infrastructure provenant justement de ce genre d
Consulter espace myVOO depuis le Vietnam
Bonjour, je n’arrIve pas à consulter espace newmyvoo sur le site où je suis au Vietnam pour pouvoir payer la facture de Voo. Alors que je peux voir les autres sites comme 3suisses , zalando etc...
Question
Hello, Ce que vous avez reçu est un courrier TYPE pour une maintenance de ZONE et à mon avis ce n'est pas forcément annonciateur d'une modernisation en vue de rendre le réseau bidirectionnel, ( remplacement d'ampli, câbles, coupleurs etc...) ce qui p
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Bonjour Theo2007, Ne jouons pas sur les mots mais plutot sur les implications sur les clients. Je suis dans le domaine de la maintenance et réparation depuis plus de trente cinq ans et jamais, au grand jamais mon travail a privé les gens qui payent
Aucun signal depuis deux jours pour cause de maintenance
D'après Voo, pour cause de maintenance, il est normal que nous n'ayons plus rien depuis deux jours... Nous avons reçu un SMS ce matin que le problème était résolu mais toujours rien sur le modem et au téléphone, le système nous raccroche royalement au nez... Qui pourrait vérifier cela ?
Problème
Voo utilise la technologie HFC ( hybride fiber coax ) Voo n’a pas besoin de tirer de la fibre vu qu’elle fait déjà partie de son infrastructure jusqu’au noeud optique (armoires de noeud ou NRO) … c’est la dernière partie en câble coaxial et les a
Débrider le upload ?
Bonjour, je voudrait s avoir si VOO pansait débrider le Upload.? je suis a 7mb j espérait arriver a 20mb. Ou avez vous un autre abonnement avec un plus gros Upload ?
Question
Solution officielle
Bonjour, VOO a subi des perturbations sur une partie de son infrastructure hier soir qui ont pu impacter le trafic internet chez certains clients. Immédiatement, les équipes ont mis une solution alternative en place qui a permis aux clients conce
Problème connexion certains sites
Bonsoir, Depuis 19h environ, il m’est impossible de me connecter sur certains sites, ceux qui me semblent être les plus sécurisés (banque, réseaux sociaux. Et encore, je peux aller sur Instagram mais pas Twitter. Compte PlayStation, netflix), alors que je peux me connecter sans souci sur plein d’
Question
@Daniel1964 Voo ne place pas des boitiers pour la fibre sur les facades, voo utilise le câble coaxial pour son infrastructure et des coupleurs pour connecter les clients … Ce que vous mentionnez, c’est chez proximus quand ils sont autoris
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
c est pas mois qui a clôturer le sujet mais c elle du forum car on lui a dit travaux fini dans la region....ce que je pense a mon avis il savent pas ou est exactement le problème et tourne en rond on ma dit septembre car les jeunes rentre en kot et
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
Bonjour à tous, La vitesse de connexion est moins catastrophique qu'avant. Cependant, il persiste quelques lenteurs périodiques. J'ai réalisé un test de niveau hier soir il semble que le Rx est toujours plutôt mauvais. Voici le test : Je n'ai pas
Internet extrêmement lent à Louvain-la-Neuve
Bonjour, Cela fait au moins depuis le début de l'année 2016 que ma connexion tourne quasiment 100 fois moins vite que la normale alors que je n'ai strictement rien changé à mes habitudes et qu'aucuns câbles de branchement n'a été touché. J'habite Louvain-la-Neuve et j'ai pu comprendre en parcourant
Problème
Nch844 Vous pensez peut être que chez les autres opérateurs, il n’y a jamais de panne ? Personne n’est à l’abri surtout que la plupart du temps c’est souvent lié à un événement indépendant de l’ opérateur comme une coupure électrique localisée sur
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Coupure internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis environ une heure, j'ai redémarré le modem avec la procédure habituelle, rien n'y fait. Quelqu'un peut il y jeter un œil ? (au passage seconde coupure en moins de deux mois, en plein match cette fois !) Merci d'avance....
Problème