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Uccle pas d’internet depuis 11h30 ce matin
Bonsoir, A propos de la panne de ce mercredi 20 décembre sur Uccle, pouvez vous au moins informer les clients (mécontents évidemment) de quel est l’origine du problème, et SURTOUT savoir, ou au moins un délai, quand les connexions seront à nouveau possible. C’est bien beau vos excuses dans le sms d
Problème
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Ma connexion Internet
@Caroline P @Fallon Bonjour, Ce message pour vous informer que depuis mon dernier message d'il y a 15 jours, il n’y a tjs rien qui fonctionne. Parfois ça revient pour 1 heure ou 2, mais dès qu’il y a changement de réseau, plus rien, avec le
Activation iMessage sur iPhone 14
Bonjour, Impossible d’activer iMessage sur mon iPhone. J’ai déjà tout essayé, changer de SIM, réinitialiser le GSM, j’étais en contact avec Apple. Manifestement c’est un problème propre à VOO car avec Proximus pas de soucis. Je reçois le message d’erreur "Échec de l’activation. Activez iMessage pou
Problème
J'ai une question pour vous... Vous etes d'accord de payer toujours plus pour avoir de moins en moins? Pouvez-vous précisez le sens de votre remarque ? Dites-moi en quoi le fait de vous informer qu'il existe des disques plus gros vous fait penser qu
Be tv - Episodes Séries manquant
Bonjour, Nous avons commencé la serie Six Feet Under qui est présente dans l'offre BeTV pour le moment. Comme nous nous sommes aperçu que les 5 saisons sont présente (tres rare sur BeTV) , on a commencé la saison 1 ce soir. Mais après avoir regardé les 2 premiers épisode de la première saison....
Question
Bonjour sebastien.stroobant,Vous n'avez rien à imprimer, vous devez juste rendre le matériel dans une boite. Visiblement, la personne du point UPS n'était pas au courant de la procédure. N'hésitez pas à retourner et lui informer que vous n'avez pas d
Coupures internet fréquentes (oblige le reboot)
Bonjour,Depuis quelques temps, j'ai des coupures internet uniquement.Sur le modem, tous les voyants restent allumés mais la connexion à internet en Wifi ou cable est impossible.Je suis obligé d'arrêter le modem électriquement et le rallumer pour résoudre le problème.Cela survient à n'importe quelle
Problème
Bonjour, Je tiens à vous informer que ce matin, la connexion n'a toujours pas été rétablie. Nous sommes sans réseau et sans téléphone depuis jeudi dernier! La panne qui devait être réparée pour fin d'après-midi vendredi dernier ne semble pas avoir
vitesse internet de 3 mbps
Bonjour, depuis hier, je n'ai plus de connexion au WIFI. J'ai redémarré le modem 4 fois depuis hier soir et la vitesse reste à 3 Mbps. Pourriez-vous m'aider? Je suis en télétravail et c'est une vraie galère. Merci
Problème
Ok, merci pour la réponse. vous savez que vous etes dans l'illegalité avec l'application de la limitation journalière oui? Vous pouvez informer deja de maintenant votre bureau legal de contacter l'IBPT pour vous renseigner car les guidelines du BE
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour à tous, Monsieur Tusk : pendant le mois d'octobre, le bouquet Family Fun a été accessible à tous nos clients. Ce mail est simplement pour informer que l'accès à ces chaines se termine aujourd'hui. Par contre, pour les clients qui ont déjà l
TRIO tatoo : mail informant que l'accès au bouquet Family Fun se termine
Bonjour, Je suis abonné depuis un mois chez Voo, j'ai choisi un pack trio Tattoo. Comme vous le savez, l'offre télévision Tattoo comprend la box .évasion + Family Fun inclus. Cependant, je viens de recevoir un mail nommé "Accro à vos nouvelles chaînes? Attention, c’est bientôt fini !" avec comme
Problème
Bonjour alvvkr, XENA-7 a tout à fait raison sur le fait de couper électriquement votre box. évasion suite au formatage du disque dur. Comme il l’a dit aussi, si le souci revient, n’hésitez pas à nous en informer dans ce sujet ou en message privé,
Problème de disque dur - formatage tourne depuis 1h
Bonjour Depuis hier j ai un gros soucis: votre disque dur rencontre des problèmes. Voici la liste des actions que vous pouvez effectuer: formater - redémarrer votre box - continuer en mode dégradé." Comme les 2 premières options n'ont pas l'air de fonctionner j ai fait une réinitialisation manuell
Problème
Solution officielle
Wifi instable
Bonjour à tous. J'ai des soucis avec mon wifi qui n'est Pas stable. Pour l'exemple, J'ai fais un speed test hier soir ou je suis a +/- 100mbps en download et 20 en upload. Ce matin je suis a même pas 1 en download. Du coup c'est compliqué avec 4 gsm, 1 télé e
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour 😊 @CharlotteFilemdar pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ? Sans ça, je n'ai pas accès à votre dossier. N'hésitez pas à faire la manipulation proposée par @roylion15 et à nous informer si cela a r
Problèmes d'ergonomie avec Boxévasion.
Bonjour à tous, Je fais face à des problèmes d'ergonomie avec ma nouvelle Boxévasion. Notamment, des sous-titres intempestifs en langue française apparaissent sur la chaîne FR3 et je n'arrive pas à les supprimer. De plus, les films interrompus persistent dans la rubrique "encore à regarder" indéfini
Question
Bonsoir, Si quelqu'un arrive a trouver la cause du problème de baisse de vitesse soudaine a du 3 mbits (autre qu'en éteignant/rallumant le routeur) qui a l'air de toucher pas mal de clients ce serait bien de faire une communication officielle pour in
3MB/S au mlieu de 100 vive le mensonge de VOO !
Depuis le début je n'ai que des ennuis... une fois de plus ma connection est à 3 au lieu de 100 j'en ai vraiment marre.. Quand on tel, on nous raccroche au nez, quand on ecrit via le site on ne reçoit pas de réponse... Vive le service!
Problème
Bonjour à tous, Le technicien est venu ce matin et à précéder au remplacement de mon modem. Nous allons voir si le problème persiste ou pas, dans le cadre ou cela n'irais pas, le technicien ma dit qu'il faudra pousser les recherches sur le réseaux c
Perte de connexion internet & débit modem Technicolor Pack One
Bonjour à l'équipe Voo, Bonjour à tous, Depuis plusieurs jours, j'ai des déconnexion le témoin internet du routeur technicolor s'éteint sans raison et puis se relance sans aucune manipulation de ma part, j'ai également eu plusieurs redémarrage de mon routeur durant l'après midi comme ça sans raiso
Problème
Bonjour et merci Marcs. J'ai 70 Ans et très loin d’être un expert mais comme cité plus haut ,j'essaies aux max de m'informer de quelque manière qui soi ,de tout ces (indésirables ) qui n'ont que cela a faire et par la mémé occasion en informer d'a
A découvrir : F-Secure.com (le blog) fournisseur de VOO Internet Security
Le site du jour – Cette semaine, découvrez chaque jour un nouveau site web utile, intéressant, à épingler dans vos favoris ou tout simplement un site fun ! :) Aujourd'hui, je vous propose de découvrir le blog F-secure , le fournisseur de VOO Internet Security (antivirus). Ce blog est un véritable o
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Il s'agit effectivement d'un souci général, les SMS et les appels ne peuvent momentanément plus être émis. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour que tout revienne à la normale le plus rapidement possible :) Nous ne m
Réseau VOOmobile : impossible de téléphoner ni envoyer de messages
Bonjour,Depuis environ une heure, je ne peux plus envoyer de messages ni téléphoner (et je suppose que je ne reçois plus rien non plus). Est-ce un problème général ou juste quelque chose qui me concerne ?De plus, je n'arrive plus à me connecter à myvoo.Merci d'avance
Problème
Bonjour à tous, Mimosa : pendant le mois d'octobre, le bouquet Family Fun a été accessible à tous nos clients. Ce mail a été envoyé pour informer que l'accès aux chaines du bouquet se termine aujourd'hui. Pour les clients qui avaient déjà le bouque
Family Fun gratuit du 02/10 jusqu'au 30/10
Bonjour, Pour ceux qui ont raté l'info (elle m'est parvenue par mail), c'est l'occasion de tester le bouquet Family Fun. Les conditions de la promo précisent bien que l'offre ne concerne que les gens qui n'ont pas souscrit à ce pack, il reste payant pour les (déjà) abonnés :tired_face:
Question
Bonjour Jeanpi690, Comme indiqué, pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Je pourrai mieux vous informer ainsi. Mais si vous avez reçu un email vous indiquant que vous allez être recontacté, vous le serez, ne
Demande de résiliation par formulaire de contact
Madame, Monsieur, J'ai effectué la procédure pour la résiliation de mon contrat, j'ai reçu un mail quant à cela stipulant que je recevrais un appel dans les 5 jours ouvrables mais je n'en ai pas reçu. Je souhaiterais obtenir la confirmation de la résiliation de mon contrat car j'ai déménagé. Bien à
Question
Bonjour Louana, Je me permet de vous réécrire à nouveau pour signaler que le problème persiste toujours sur ma box évasion. Sauriez vous me dire quand la panne serait susceptible d'être solutionnée? J'en profite aussi pour vous informer que je pos
Erreur 2020/2010 sur box .évasion
Bonjour, On a installé ma BOX évasion il y a deux jours, suite à un déménagement, et le soir j'ai un code erreur 2010 ou 2020 sur toutes les chaines. J'ai vérifié tous les branchements de la box ainsi que de la redémarrer électriquement. Savez vous les réglages à distances nécessaires? Merci, Ke
Problème
Vous n'êtes pas le premier à nous le dire et je peux vous assurer que cela fait réfléchir l'équipe en charge. Je ne saurais pas vous en dire plus, mais sachez que nous y pensons :)Ceci dit, nous mettons toujours tout en œuvre pour informer nos client
VOOcorder message E52 : Problèmes dans la région de Bierges (1301) ?
Bonjour, Aujourd'hui (12/07) impossible d'avoir la télévision (message E52 - vérifier que votre décodeur est bien connecté). Hier tout fonctionnait correctement. Rien n'a changé. Décodeur déjà redémarré. Y aurait-il des problèmes sur le réseau dans la région de Wavre ? Merci
Question
Bonjour valeriebury, Une note de crédit a été éditée pour annuler la facture qui n'avait pas lieu d'être mais vous ne devriez pas être remboursée sauf si vous aviez payé la facture non due. Je remarque dans votre dossier que le modem a été facturé,
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Hello @Nicko C'est pour vous informer que finalement, la TV a bien été livrée Ha super. Et comme plusieurs se posent la question, vous ont-ils demandé une preuve d'identité ? de mémoire ça devrait intéresser @piersdave et quelques autr
Marcs
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il y a 2 ans
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Livraison dynalogic.eu
Bonjour, Je suis vraiment heureux d'avoir pu profiter de cette promo mais. Votre système de livraison n'ai vraiment pas sérieux. mail envoyer a leur service. -------------------------------- Bonjour, Livraison initialement demandée pour samedi 8/1
Question