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Bonjour Pjo55, En accédant votre dossier, nous avons ici comme information que la domiciliation a bien eu lieu. Peut-être s'agit-il d'une erreur. J'ai transmis les informations au service concerné qui va analyser la situation avec plus de précision
Facture télédistribution impayée (date limite 22/01/2016)
Bonjour, Lorsque je consulte "My Voo", je constate que ma facture de télédistribution reste impayée à ce jour. J'ai une domiciliation pour mes factures et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pouvez-vous me tenir au courant ? Merci et bonne fin de journée, Pjo55
Question
Nous n'avons aucune information à communiquer. Comme indiqué, c'est suite au respect de notre contrat avec le groupe. Si un nouveau vient à être traité, nous en informerons nos clients.
Chaîne TMC : impossible de Revoir - Redémarrer un programme
Bonjour, Depuis quelques jours, il m’est impossible de revoir un programme de la chaîne TMC. Ni même de redémarrer un programme en cours. Ce problème est aussi bien présent sur la Box-Evasion que sur PC ! Ces fonctions étaient disponible auparavant !
Question
Ok, merci. Pour information j'ai un modem Technicolor date 10/2015 est-il trop ancien pour configurer un devolo wifi ? Merci
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem?Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ?Merci
Problème
bonsoir, merci pour votre information mais je vais vite dépasser mon cota internet (2 gigas je pense) et payer chaque mois un supplément merci et bonne soirée
problème internet avec des cpls
bonjour à tous, c'est la première fois que j'interviens sur ce forum. voo ne sais pas me mettre internet dans mon atelier qui est sur le même circuit électrique que la maison et qui se situe à 21 mètres de celle ci. J'ai eu le passage d'un technicien qui dans son rapport dit que l'atelier se trouve
Problème
Merci de votre information Lionel S. Je peux vous confirmer que la situation est, dors et déjà, rétablie et l'accès aux différentes chaînes est, à nouveau, normalisée.
Panne - 4950 Waimes - réception des émissions TV
Depuis hier soir (dimanche 10/02/2018 17h) l'image de ma télé est parasitée (pratiquement pas lisible) et des problèmes de son (plus importants sur certaines chaînes que sur d'autres). Bref, impossible de visionner correctement le programme de toutes les chaînes). Il s'agit, probablement d'un probl
Problème
Nous sommes désolée de plus vous compter parmi nos clients :( Mais je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Résiliation VOO restée sans réponse
Bonjour, Je vous contacte pour avoir plus d'informations concernant ma résiliation demandée et qui reste sans réponse. J'ai tout d'abord voulu résilier sur le site et pour soit disant olus de facilité,on proposair de m contacter à une heure précise.jusqu'ici,très bien l'appel a été reçu en temps e
Problème
Bonjour Félix D., Je vais me renseigner pour être certain de vous donner la bonne information :) On vous tient au courant rapidement !
Pack à la carte : Passage de NET-Todoo à NET-Wahoo
Bonjour, Ayant une réduction de 5€ par mois pendant 6 mois* avec la Pack à la carte (NET toudoo), si je passe au Pack à la carte (NET wahoo) puis-je garder cette réduction pour le temps restant? Cordialement. * Réduc. de 5EUR pdt 6 mois sur produits à la carte, frais d'activ. & d'instal. (ou 1er
Question
Oui si votre modem donne la même information donc IPv4 en 78.129…. c’est bien le même souci que quelques autres clients ont rencontré avec Amazon Prime.
Amazon prime croit que j’utilise un vpn
Quand je suis sur mon wifi Voo, Amazon prime pense que j’utilise un vpn. quand je partage la 4g de mon gsm, pas de problème.
Problème
Tu n'as même pas redémarré le modem ? :thinking: IP du modem câble c'est normal que c'est masqué, tu n'as pas besoin de cette information c'est juste pour VOO.
Port 23 synology via modem câblé au routeur
bonsoir, je teste un vm de xpenology et assistance synololgy et paf ! je vais tué un modem routeur foireuh ! :rage: peux je achète un bon routeur synology AC 1900 ? merci
Question
@Nicolas, j'ai encore gaffé en devoilant une vraie information mais qui devait rester pour l'instant confidentielle ?:P Non, du tout mais l'information n'est pas correcte cette fois-ci :D
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Dans certains cas, les nouveaux packs sont moins chers et avec une vitesse plus élevée de toute façon… c’est juste une information pas une obligation…
Demande d'un nouveau modem pour profiter de mon abonnement
Bonjour, Je paie actuellement un abonnement Quatro Max (400mbp/s), le problème c'est que j'ai encore l'ancien modem Netgear qui sans doute me bride en performance. Cela fait maintenant 7 ans que j'ai ce modem et j'aimerais maintenant avoir le nouveau modèle. Pourriez-vous m'envoyer le nouveau mod
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, nous avons remonté cette information au service qui gère le contenu VOD de la box. évasion. J’ai rajouté les informations de Marcs ainsi que la photo. Je vous tiendrai au courant dès qu’il y a du nouveau. N’hésitez pas à rajouter
S'abonner à _Dummy_Svod_Tstv_Template_StartOver_SD_OTT
Bonjour. C'est quoi, ce truc ? Je tombe sur une série. Shoot the Messenger. Elle passe sur 13e Rue. Je n'en ai jamais entendu parler. Et j'ai raté le début. Alors, sans trop d'illusion, je cherche, avec le mot "messenger", si le premier épisode ne traine pas quelque part dans un catalogue. A ma s
Question
Hello @Marcs, Ce n'est pas impossible. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'information privée ne soit pas visible en public. Lorsque nous voyons une information de ce type, nous la masquons directement. Je pense donc qu'il y
Démarché par Proximus qui me parle de Voo...
J'ai été contacté par téléphone la semaine dernière, sur mon GSM et à partir d'une numéro de GSM, par une personne se disant de chez Proximus qui me contacte pour voir si j'étais intéressé de discuter de ce qu'ils pouvaient me proposer vu que je n'étais pas satisfait de VOO. J'ai d'abord demandé
Question
Pourquoi as ton mis cette réponse de Mélanie comme « solution acceptée » aussi ? il n’y a aucune information utile dans cette réponse…🤔
Bouquet tv
Je possède un décodeur et internet en pack. Internet illimité tarif social Je paie 49.10 ...j aimerais ajouter des chaînes ...j ai vu une offre à 70 chaînes j aimerai savoir quelles sont ces chaînes et quel serait ma facture Merci
Question
Solution acceptée
When and where should I return the modem?
I had called the number of 04/2664114 to cancel my subscription from 14/02/2023 on 13/02/2023. The VOO staff also called me back to confirm my cancellation. When and where should I return the modem to VOO because I didn't receive the email or information from VOO?
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonjour Dom, Mes collègues sont actuellement en attente d’un retour de la cellule chargée de votre dossier. J’ai ici comme information qu’ils vous ont contacté en message privé et qu’ils ont également résolu la situation que vous rencontriez avec l
Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN
Problème
Je pense rentrer les informations nécessaires mais cela ne semble pas fonctionner lorsque je clique pour envoyer mes réponse.J'ai bien repris mon numéro de client : ******** et toutes les cases mais ça vo po ?Keskispass ???[EDIT Adrien: j'ai supprimé
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés de
Problème
Pas très réactif vos services!!!! Bonjour, pour information il est préférable de crée un nouveau sujet pour se faire comprendre... surtout quand on écrit dans un qui est déjà résolu
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Cette information émane du modem VOO sur la page réseau /WAN à IPV4 ou bien d'un site de test d' IP ? il faut vérifier que les 2 informations soient identiques dans le modem et à l'extérieur. Dans ce cas, on est sur que vous avez une IP publique.
VoWIFI ne fonctionne plus depuis changement de modem et/ou passage abonnement solo Max
Bonjour, Le mois dernier je décide de passer à Solo Max. Mon abonnement est effectif début du mois et je constate un download de 200Mbps. Je contacte Voo qui décide d'envoyer un technicien échanger mon modem Netgear par un Technicolor. Maintenant tout va bien par contre plus possible de connecter mo
Problème
@Jessica G @Merci encore pour vos retour. jaurais l information quand l’intervention est faites pour faire le redémarrage?
Fr3m4n
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il y a 2 mois
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GIGA MAX - Vitesses adaptée ?
Bonjour, je vois que l’offre giga Max est passée en 1gbps et 50mbps et j’ai vérifié à mon adresse c’est bien valide. et pourtant dans mon offre giga Max de mon contrat je vois 500mbps et 20 mbps pour la même offre et prix. quand je test ma connection ue suis bien à 500 mais bon je paye l’offre qui p
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