Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (208)
Solution acceptée
Connexion Ethernet CPL limitée avec modem technicolor CGA
Bonjour, J'ai changé de modem en début de semaine et je remarque que ma connexion Ethernet via CPL s'est détériorée (en dessous des 40 mbps en download et assez instable). Ma configuration : Le modem technicolor CGA4233VOO CPL tp-link compatibles Gigabit Câbles Ethernet cat5e
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour EmilieB, À juste titre, vous n'auriez pas pu trouver ledit mail. Je vois que le système n'a pas rajouté votre adresse mail qui pourtant était dans votre dossier lorsque nous avons créé votre abonnement. J'ai fait le rajout, vous devriez rece
Récupérer une carte SIM
J aimerais récupéré une carte Sim avec le même numéro car la mienne est désactivée. Apparemment possible de ma renvoyer chez moi.
Question
Re-bonjour tout le monde Ne tenez pas compte de ma question car j'ai compris le système. En fait, bien que lorsque je regarde dans "mes enregistrements" l'heure indiquée sur les vignettes est l'heure réelle, en fait lorsque je lance la lecture, il e
Heures d'enregistrement : box évasion
Bonjour a tous 'J'ai la box évasion depuis quelques jours. Un tout petit hic. Dans les paramètres d'usage, j'ai réglé mes enregistrements pour qu'ils commencent 5 minutes avant l'heure et se terminent 30 minutes après l'heure mais il n'en est pas tenu compte. Les enregistrements commencent et se te
Problème
Bonjour @Sergio2306, Je ne vois plus d'intervention indiquée sur la région depuis votre dossier. Toutefois en creusant dans les dossiers du service réseau, je vois que des remplacements de connecteurs sur la région sont encore à effectue
Ampli défectueux dans la rue.
Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem
Question
Solution acceptée
Bonjour Carine V., La proposition de mamanchoulex est la meilleure ! :) La raison du décalage entre l'heure indiquée et la diffusion de votre programme peut-être liée aux publicités. La marche à suivre pour enregistrer 15 minutes avant et 15 minutes
enregistrement sur RTL décalé
Bonjour, Sur RTL, je constate très souvent que l'horaire prévu sur le guide de la box Evasion ne correspond pas avec l'heure de passage réel de l'émission Bon si je regarde en direct, cela ne me cause pas de souci mais par contre, lorsque je programme un enregistrement, celui-ci commence à l'heure p
Question
J'ai une box evasion. Elle est correctement connectée, on a rien touché. et je suis connecté au réseau wifi voo initialement configuré. Que je branche ou débranche mes "extendeurs" de wifi, le problème persiste. La playstation connectée par cable fai
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Pour l'état du Wifi, je souhaiterais connaître la vitesse en Mbits/s. Par ailleurs, avec quel site effectuez-vous vos tests de débits ? Suivez-vous bien la procédure indiquée dans ce sujet ? Je vous invite également à installer un analyseur Wifi (
Gros soucis de wifi
Bonsoir à tous, J'ai depuis maintenant quelques temps des soucis à certaines heures, souvent vers 16h et en début de soirée (19h30/21h)Quand j'effectue un speedtest via câble le résultat est tout à fait normal100mo en Down et 5mo en UpMais lorsque j'effectue le même test avec le wifi voici le résul
Problème
Portabilité du numéro de téléphone fixe
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez un opérateur O. pour signer un abonnement chez TRIO PRO chez VOO. J'ai renvoyé l'autorisation de transfert de numéro fixe à l'adresse indiquée le 25.03. Le technicien VOO est intervenu chez moi ce 28/03. Ce jour, j'ai utilisé mon téléphone fixe pour appeler
Problème
•
Mon téléphone fixe
Hello ce n’est pas un « magasin » chez voo… 🤔 Vous recevrez le tv qui sera à payer le jour de l’installation par carte bancaire donc je vais dire non … Un officiel confirmera probablement ça lundi … Et c’est limité à un tv par numéro de client v
Nouveau signal - Achat des TV proposé par VOO
Bonjour, Suite au passage au nouveau signal, Voo propose 2 TV à prix réduit. Peut-on se les procurer avec des chèques cadeau SODEXO? Merci
Question
Solution acceptée
Adresse IP wan privée ou publique
Bonsoir, J'ai remarqué que pour mes 2 caméras IP , bien que j'obtienne les images en interne ( réseau local) de type 192.168 ….avec ports correct en NAT, je n'arrive plus à avoir une connexion de l'extérieur via le net afin de voir les images de mes 2 caméras. En vérifiant mon adresse ip publique (
Question
•
Ma connexion Internet
Le test en Wifi de vos voisins n’est pas représentatif. Ils ont d’ailleurs sûrement utilisé le Wifi 5 G pour atteindre cette vitesse. Et votre abonnement à vous vous permet la vitesse maximale de 125 Mbps. Le test via les CPL et ici en direct sur l
Lenteur internet
Bonjour, je suis client chez voo. Je constate que ma vitesse de téléchargmement est de 64 mbp/s et mon upload 7 mbp/s. D'où vient le problème ? Merci pour la réponse. Numéro de client *****.
Question
Hello, Marcs Le numéro doit commencer par 18 si vous possédez une box .évasion (CAID). J'ai demandé à ce qu'une correction soit indiquée sur la page d'inscription afin de clarifier cela, mais elle n'est pas encore effective. Dans le cas d'un VOOcor
Be tv GO inaccessible si Be tv est inclus dans le Pack One
Bonjour, J'ai voulu m'inscrire sur BeTv Go mais, il y aurait un problème avec les nouveaux packs fournit par VOO. Quand cela sera-t-il arranger svpl ? BàV
Question
HelloIl faut savoir que des CPL de n’importe quelle marque labellisés « 200,400,500,600 » et donc qui ne ne sont pas labellisés « 1000 » ou « 1200 » n’ ont pas de port réseau en gigabit mais uniquement 100 Mbps donc la vitesse maximum sera toujours b
CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
BOX EVASION - problème de stablité de l'image
Bonjour, Client depuis 2 jours, je rencontre un problème depuis hier alors que suite au passage de l'installeur tout fonctionnait correctement. en effet, lorsque j'allume la box, l'image apparait brièvement puis disparait et l'écran reste noir. Au niveau de l'affichage de la sortie sur la TV, une
Problème
•
Ma box .évasion
Bonjour @franqus, Les soucis étant aléatoires, il peut être tout à fait normal qu'un technicien en vienne à en conclure à un souci sur le câble de raccordement si le reste est en ordre. Le technicien analyse en général sur le moment présent. &n
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
Bonjour, Pour moi la première facture ne sera envoyée qu'après l'activation de l'abonnement. Il est par contre possible si vous avez un pack avec le mobile que la facture mobile vous parvienne plus tôt et à l'adresse indiquée dans votre dossier (
Déménagement
Bonjour, J'emménage dans mon appartement fin décembre, j'ai donc déjà pris rdv pour une installation dans mon futur appartement début janvier. Est ce que la 1ere facture sera comptabilisée et envoyée à partir du moment où l'installation sera faite ? Ou elle arrivera avant et risque de tom
Question
Bonjour Olivier, La rue que vous avez indiquée semble ne pas permettre l’accès à tous nos services, mais uniquement à la télévision numérique. Auriez-vous la possibilité de nous indiquer un numéro de votre rue où vous êtes certains
Raccordement internet
Bonjour, Je souhaiterais avoir tv + internet + 4 gsm chez VOO. Quand je vérifie l'éligibilité à mon adresse, ce n'est pas possible. Quand je téléphone à VOO, c'est pareil. Pourtant, il y a des maisons dans la rue qui sont connectées à internet chez VOO. J'ai parlé à un technicien VOO de la région
Problème
Modem Technicolor et analyse sécurité Mot de Passe avec Bit Defender
Lors d’une analyse des vulnérabilités, ma protection Sécurité BitDefender m’indique le message :”Routeur Niveau sécurisation = aucun mot de passe, votre accès n’est pas sécurisé, utilisez un mot de passe avec chiffre ou symbole et majuscule”!! Alors que lorsque je lance le contrôle “sécurité du wifi
Question
•
Ma sécurité sur le web
Solution officielle
Bonsoir @Bashibouzouk, Navré pour les désagréments que vous rencontrez. Je vois au moment de mon message deux interventions. La première est pour une panne en cours qui est indiquée terminée dans la soirée assez tard. L'autre est l'int
Maintenance région Le Roeulx
Bonjour, Je ne suis pas heureux de voir autant de déconnexions intempestives et pas de connexion pendant plusieurs heures, chaque jour. Cette maintenance est annoncée durer 1 semaine mais rendez-vous compte un peu de l'aberration que c'est pour quelqu'un qui travaille majoritairement à la maison
Problème
Normalement, le « redémarrer » se fie à l’heure indiquée dans le guide. Donc si l’émission dans le guide commence normalement à 20 h 15, mais que l’émission a démarré plus tôt en direct, le restart ne prendra effet qu’à 20 h 15. Par contre, en généra
Thibault
commenté
il y a 8 mois
vers la conversation :
0
0
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème