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Bonjour Gloria Paternoster, Je vous rassure, votre situation de compte est bien en ordre. Votre facture de télédistribution (arrivant à échéance le 15/09) a bien été payée. Les frais de rappel (15€) reçus le 10/09 se rapportaient à une facture Pa
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
sms de rappel de facture impayée alors que paiement effectué
Bonsoir, j'ai reçu un sms me disant que j'avais une facture impayée, pourtant dans my voo tout est en ordre mis à part la nouvelle facture, pourriez vous vérifier s'il vous plaît? merciLe Plus des Officiels VOO : Il faut compter 3 jours ouvrables entre votre paiement et le traitement de celui-ci par
Question
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Ma facture
Bonjour, Je me permets de revenir sur ma facture de télédistribution (18 eur) toujours impayée à ce jour (date limite 22/01/2016). J'ai consulté mon PC Banking (rubrique domiciliation) et je constate que celle-ci n'a jamais été exécutée (elle ne se
Facture télédistribution impayée (date limite 22/01/2016)
Bonjour, Lorsque je consulte "My Voo", je constate que ma facture de télédistribution reste impayée à ce jour. J'ai une domiciliation pour mes factures et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pouvez-vous me tenir au courant ? Merci et bonne fin de journée, Pjo55
Question
Paiement de facture non comptabilisé ?
Bonjour. La page d'accueil de myVoo dit que j'ai une facture de télévision impayée pour mars 2019 (échéance dépassée le 13/04). Or cette facture a bien été payée mi-avril. J'ai l'extrait de compte qui le prouve, si besoin. Je n'ai pas reçu de rappel à ce sujet, peut-on me confirmer que c'est en o
Problème
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Ma facture
Bonjour à tous, Je ne sais pas si c'est parce que j'ai payé les 99 euros (la facture est encore marquée impayée dans myvoo) mais je constate que dans la partie "abonnement" (cliquez sur l'avatar) il y a plusieurs changements de contrat en quelques
cadeau
Bonjour, un peu comme tout le monde, je m'inquiète de n'avoir recu aucune réponse de mon cadeau, ni sms ni mail pourtant je l'ai valider le 2 décembre pour une tv, pourriez-vous vérifier, merci
Question
Solution acceptée
C'est déjà une bonne chose que vous ayez récupéré la téléphonie fixe :) Pour ce qui est de la facturation, celle de juillet n'a pas encore été éditée mais cela va arriver. Celle de juin demeure impayée par contre, je vous invite donc à la payer au
J'ai récupéré internet mais pas le téléphone fixe ?
Bonjour , J'ai eu il y a peu une coupure internet , telephone . mon internet est revenu mais mon fixe pas , quand je vais sur le site de la box , il me dit que ma telephonie n'est pas souscrite . quels sont les solutions ? est ce normal ?
Problème
Bonjour deirdte, Il y a en effet, comme le précise Marcs, une ancienne facture toujours impayée (du 25/11), ce qui fait que les frais de retard s’accumulent. Pouvez-vous m’envoyer un message privé ? Je pourrai alors vous fournir toutes les informat
Réception de facture en retard avec frais de rappel systématique
Bonjour, Vu que par téléphone, je n'ai pas vraiment de réponse. Je m'adresse à vous. Je ne reçois pas mes factures correctement. Je reçois soit un courrier avec des frais de rappel soit un sms me disant que je n'ai plus que 5 jours pour payer. De plus, cette fois ci, je ne comprends pas à quoi ça c
Question
Si je peux vous conseiller de faire un reset via l'interface du modem ( 192.168.0.1 ) ->>> paramètres -->>> réinitialiser .Pour ma part, cela m'avait aidé à récupérer ma connexion ( le reset du modem via son bouton physique n'apportant rien ) Mais
Pas de réseau : connexion à internet impossible malgré réseau détecté
Bonjour, Voilà mon problème : mon routeur n a que deux voyants allumés dont un qui clignote. Mon ordinateur détecté bien mon réseau mais impossible d'avoir accès à internet. J'ai éteint et rallumé l'interrupteur à l'arrière du routeur mais rien . J'ai de plus remarqué que lorsque tout allait bien t
Problème
Solution acceptée
Ma facture a été payée et elle est marquée comme impayée dans mon compte myVOO
Bonjour, sur myvoo, je vois que ma facture apparait comme impayée, hors elle a été payée pour le 12/2 comme la date de delai le demandait. C'est juste pour être sur de ne pas avoir des frais de rappel car les société comme Bgc, etc sont spécialistes en frais de rappel....
Question
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Ma facture
Je me demande s'il n'y a pas un problème en effet car ma domiciliation, prévue pour le 26 a été débitée ce matin. Je précise que Myvoo renseignait , également ce matin, ma facture comme impayée mais , à mon avis, il y a un léger décalage entre la com
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
Bonjour Benoit, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il s'est passé avec votre facturation et votre résiliation. Je vois effectivement que votre résiliation a eu lieu le 03/05. Le frais de rappel (15€) reçu est lié à une facture de t
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Facture impayée sur myVOO alors qu'elle a été payée début du mois avec déduction
Bonjour, Je viens de remarquer sur my voo que ma facture vol mobile du mois d'avril était notée en retard. J'ai payer cette facture début du mois en déduisant 22,68€ comme indiqué sur my voo. Pourriez-vous me dire qu'elle est le problème ? Bien à vous, merci.
Question
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Ma facture
Bonjour GODY, Concernant la facture de 90.82€ couvrant la période du 01/11/2016 au 30/11/2016, précisons qu'il s'agit de la somme de : la facture pour le Pack DUO wahoo de novembre ainsi que pour celle d'octobre qui était restée impayée jusqu'alor
Facture élevée et problèmes techniques (internet, vod)
Cette fois, je suis dégoûté ! Facture de 90.82€ le 5 et 18€ le 9/12/16. Tout ça pour une offre de m... ! Programmes à revoir gratuitement, parlons-en. Ayant le vaste choix entre 3 films vu l'offre gracieuse de mon opérateur adoré, mon choix se porte sur le film "Le Magnifique", 10 min de pause, et h
Problème
le temps qu'on utilise pour chasser les fautes d'aurtaugraphe des autres pourrait être utilisé pour ouvrir le PC et payer ses factures par exemple:) Bonjour , Malheureusement , il n'y a pas que l'orthographe !!! Je n'accepte pas que l'on parle de ma
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution officielle
Bonjour @kael, En analysant votre dossier, je vois en effet que les factures réclamées datent de 2016. À l'époque, votre situation de compte impayée avait déjà été transmise dans un bureau d'huissiers. Je pense que le courrier que vous avez reçu
Rappel d'une facture de janvier et février 2016
Bonjour , Voo me réclame une facture services fixes datant de janvier et février 2016 (fin de mon contrat), et une de novembre 2017 ( là j'étais déjà partit ). Je me rappelle bien que lors de mon départ de chez Voo cela ne s'était pas bien passé , mais ici j'ai reçu un courrier d'une société de
Question
Solution officielle
Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel
Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'i
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour LuBa, Voici un petit historique : Le 02/10/2017 : Un frais de rappel de 15€ a effectivement été édité. Ceux-ci correspondent à votre facture n° 811700999566, d'un montant 55.95€ et impayée à l'époque. Cette facture arrivait à échéance le 8
Frais de rappel incompréhensible
Bonjour, sur la dernière facture reçue couvrant la période du 01/10 au 31/10, un surplus correspondant aux frais de rappel de 15 euros nous a été facturé. Chose qui est totalement incompréhensible, notre dernière facture ayant été payée le 05/10 alors que la date limite de paiement était le 07/10.
Question
Solution acceptée
189 euro pour une résiliation ? Un oubli d'envoi de la facture papier ?
Bonjour, mon père a fait résilier via proximus un contrat chez vous le 04/12/2017 (cela a été fait via recommandé). Suite à un appel à une de vos conseillère concernant la restitution du matériel (cela a été fait le 14/12 chez Lottin à Florennes), celle-ci lui apprend qu'il reste une facture impayé
Question
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Ma facture
Bonjour François, à part le fait que cela ne devrait pas traîner non... Je répète je suis en congé et que je ne peux renvoyer de courrier. Pourquoi ne pas tenir compte du fait que mon grand père n'a plus de TV depuis quasi deux ans et donc plus d'uti
Résiliation pour départ en home : parcours du combattant ?
Bonjour ? j'ai demandé le jeudi 28juin à être rappelé par vos services, pour gagner du temps, car l'application de résiliation en ligne saturait. J'ai été contacté par une opératrice le 29 juin à l'heure convenue et j'ai fait part du fait que mon grand père n'avait plus de télévision et qu'il était
Question
Il arrive que l'équipe Voo officielle ou des clients comme moi qui souhaitent aider cherche pendant un certain temps à résoudre un problème technique alors qu'un facture est impayée et cela pas nécessairement volontairement. Ce n'est pas une critique
Yamato
commenté
il y a 7 ans
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Pas de connexion depuis 10h00 ce matin et votre numéro de tel 078 sonne occupé
Bonsoir, chaque semaine nous avons de soucis de connexion. À quand un véritable service qui préviens de problème de connexion, de travaux. Votre numéro 078/505050 sonne occupé. Quel est le problème finalement !!? Merci
Problème