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activation carte SIM
Bonjour, Après plusieurs appels, sans résultat, je me tourne vers ce forum car je n'ai pas la possibilité d'appeler (pas de ligne fixe, et ma carte VOO n'est toujours pas active !!!!! J'ai envoyé des messages sur Messenger, pas de réponse non plus. Le n° gratuit 0800/43.666 m'a envoyée paître. Q
Problème
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Mon téléphone mobile
Petite question : est-ce que le catalogue CANALPLAY est visible par tout le monde, ou bien uniquement aux gens qui décident de tester le mois gratuit ? Autrement dit, ce catalogue est-il consultable par les gens qui ont leur abo internet AUTRE PART
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Bonjour Tiou,Verdict du fiston :Ok pour changement d'abonnement vers le duo Wahoo si cela amène bien une diminution du prix de l'abonnement et l'échange gratuit de modem.Pouvez-vous vous charger du changement avant le 1er mai ? je vous communique son
Passer de Trio passionnément à Duo wahoo + changement de modem
Bonjour, j'ai 2 questions : 1) je souhaiterais changer mon abonnement pour passer de Trio passionnément à un Duo wahoo. Est-ce qu'il y aura des frais d'activation pour ce changement ? 2)J'ai un modem non wifi Scientific Atlanta, afin de bénéficier des vitesses de la connexion internet et du wifi,
Problème
Raccordement teledistribution
Bonsoir Je viens de voir que les frais de raccordement d'installation sont gratuit. Je voudrais savoir si se sont bien les frais pour le raccordement a la rue qui sont gratuit car je voudrais avoir une connexion internet illimitée. Merci de vos réponses.
Question
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Mon installation Internet
Si je peux bénéficier du remplacement de mon modem par un modem wifi gratuit c'est ok. Mais je vois sur le site de voo que le passage d'un technicien est nécessaire pour l'installation. En principe je suis disponible en tout temps excepté le mercredi
Connexion impossible en Wi-Fi avec mes CPL Devolo 550
Bonjour, Voulant étendre mes possibilités de connexion j'ai installé un kit cpl wifi dévolo. Mes appareils reconnaissent mon dévolo mais lors des tentatives de connexion je reçois le message: "ne trouve pas d'adresse ip". Existe-t-il une solution simple au problème? Merci d'avance
Problème
bonjour,Si vous avez un mobile vous pouvez aussi les contacter (5050 gratuit depuis voomobile).Sinon oui, attendre le passage d'un officiel, mais ils ont pas mal de surcharge pour l'instant @Antoine L semble seul pour l'instant et fait
Perte intempestive connexion internet
Bonjour,Je suis un nouveau client (depuis le 20 mars 2020)Je rencontre, depuis le début du contrat, de sérieux problème de stabilité avec ma connexion internet.Je suis développeur pour le Service Public de Wallonie. La stabilité de la connexion internet est très importante pour moi ;Connexion VPN
Problème
Bonjour,Lors d'une installation si le technicien doit remplacer (C'est lui le seul juge) le raccordement (câble extérieur), la totalité du raccordement est remplacé gratuitement.La pose/remplacement de câble après l'niu, les 10 premier
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Bonjour, j'ai reçu ce 20/10 un courrier pour mon anniversaire, un courrier pour avoir 1 mois gratuit soit pour le bouquet panorama ou pour l'option voosport. Et pour cela je dois aller dans une boutique VOO, mais malheureusement je ne sais pas me dé
Offre anniversaire
Bonjour, j'ai reçu un courrier pour mon anniversaire, où je peux choisir entre 6 mois de bouquet panorama gratuit ou 6 mois à l'option Voo sport gratuit.Je me pose la question suivante, comme ces 2 options sont déjà reprise dans mon pack, comment puis-je profite de cette offre?Et quelles sont mes av
Question
Quand je vois mon frère, ils voulaient partir, on lui a offert un an d'abonnement BeTV gratuit... Çà me met hors de moi... Cela m'étonnerais, ou alors comme tout nouveaux inscris chez VOO, un mois gratuit ! Attendons l'avis d'un expert :8 Je te ju
Option "client fidèle"
Bonjour à toutes et à tous, Je vois en ce moment fleurir à nouveau des promotions et des cadeaux divers au regard de nouveaux clients qui souscriraient un abonnement. Qu'en est-il des promotions qui pourraient être offertes aux clients fidèles depuis déjà de nombreuses années? A ce sujet, je ne vo
Problème
Solution acceptée
Hello, ROOT C'est parfaitement possible et gratuit via ce forum, un expert VOO va passer sur ton sujet et le faire sans soucis. la télédistribution est bien incluse dans le prix des nouveaux packs et également d'autres avantages. Comme tu gardes les
Migrer de voo à la folie vers voo wahoo
Bonjour,Je suis client voo depuis 6 ans, voo à la folie est il possible de migrer vers wahoo qui est moins cher de 10 euros, je ne désire pas la box évasion je veux garder les voocorders si possible ?De plus si j'ai bien vu la télédistribution est incluse dans les nouveaux packs ?cela est il possib
Problème
Bonjour,Merci beaucoup pour votre aide. En résumé, dans mon cas, seul le devis sera gratuit et le dépannage risque d'être coûteux puisque tout sera mis à ma charge y compris les frais de déplacement je
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Solution acceptée
Désactivation option après le mois d'essai
Bonjour, d'ici une dizaine de jour cela fera un mois que nous sommes chez voo. Nous avons bénéficié du mois gratuit sur l'option "combo famille" Je souhaite désactiver cette option à la fin de l'essai, mais lorsque je regarde dans mon application myVoo je n'ai aucune données concernant mon abon
Question
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Mon abonnement VOO
Il y a fort longtemps alors je pense, maintenant avec les gros packs, il y a un le système de l’ extra TV gratuit qui est bien plus intéressant que les 5€ de voo sport …par exemple betv a 25€ ou VSW a 17€ , FF a 10€ ..
Chaînes manquantes
Bonjour j'ai le bouquet sport mais les chaînes 41 42 et 43 sont désactivées. Que se passe-t-il ?
Problème
Bonjour, c'est normal, j'ai eu (comme d'autres) la même chose, avant que moi je le prenne vraiment !Mais pour vous le principal c'est que vous n'avez rien à payer et au delà du mois gratuit, il se déconnectera de votre abonnement ...sachez aussi que
Accès à Be tv pour une période limitée
Bonjour, j'ai reçu une lettre le 28/2 me signalant que j'avais un accès gratuit à betv pour une période limitée. Chaines de 40 à 50. J'ai essayé de visualiser les chaines mais celles-ci m'invitent à souscrire à un abonnement..
Question
Bonjour, @den7800 Vous dites "dans votre pack" faut-il comprendre que c'est le bonus tv gratuit (offert avec les pack trio mobile max et quatro max) ou bien une option que vous avez prise ?
Supprimer be tv
bonjour,Dans mon pack je suis abonné à be tv... je ne souhaite plus l'être mais ne trouve pas comment faire pour résilier...Merci pour votre aide.Denis Desprez
Question
Hello Attention que ce n'est pas gratuit cela, il y a des frais de 60€ pour le déplacement du technicien et parfois aussi 50€ pour l'activation, dépend des cas. Je préfère vous prévenir avant si vous n'avez pas eu de contact avec le helpdesk.
Installation Box Evasion
Bonjour, J'aimerais faire installer une box Evasion en lieu et place de mon Voocorder. Prière ,si possible, de me le fixer un mercredi, jeudi ou vendredi. Merci Bebac
Question
C'est bizarre qu'il n'ai que 8 QAM avec un abonnement One ... un peu juste non ? En tout cas, voici un cas où l'échange a été gratuit et a solutionné le problème ... et il avait 12 Qam : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/netgear-3100-et-a
Problème de vitesse
Bonjours-Bonsoirs voila j ai un petit soucis avec la vitesse de mon internet je suit avec abonnement pack one ça test a été effectuer a 16h56 je sait qui a des heure ou il moins de débit du au connections mes la ça baisse tors et depuis quelle jours des alors que avant j été a 125Mbps voir plus
Problème
@Marcs Donc si je comprends bien, même si le test du gigabit est gratuit quelques mois, on est obligé de passer au max avant de pouvoir "tester"? C'est dommage que même pour voir si on a réellement besoin de cette vitesse nous devons encore passer à
Internet 1gbps Wavre
Bonjour, je vois que l'option pour avoir l'internet rapide à 1mbps est dispo sur Wavre est disponible. Pourtant quand je teste avec mon adresse: pas dispo. J'ai essayé avec d'autres adresses du centreville, pas dispo non plus. Une idée du problème? Merci d'avance.
Question
Il n'y a certainement pas que leur nouvelle configuration QOS, le cpu et le firmware y sont aussi pour qqch ... Vous pouvez certainement obtenir un échange gratuit vers le Technicolor vu que le modem cg3100 ne donne que 65% de votre abonnement et qu'
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question
Bonjour Lionel, Quel modem avez-vous ? Il faut savoir que l'échange est possible mais la règle générale est qu'un remplacement "par confort" est payant alors que si c'est suite à une défectuosité c'est gratuit (mais ce ne sera pas forcément un Tech
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Echanger un modem NETGEAR contre un modem TECHNICOLOR
Bonjour à tous et à toute, J'aurai aimé savoir s'il était possible d'échanger mon ancien modem VOO NETGEAR contre le modèle plus récent, le TECHNICOLOR. Etant de passage chez une connaissance possédant ce modem, je me suis rendu compte que ce dernier est beaucoup plus évolué que celui que j'ai act
Question