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Voici mon numero de client ****, je ne sais pas ce que vous pourrez faire de plus.... je viens de passer +/- 35 min au téléphone avec VOO, différents services .... Aucun geste commercial ne sera fait sur la partie "GSM".
resiliation sauf si 2 mois gratuits
Bonjour pour des raisons personnelles je souhaitais résilier mon abonnement au 31 mars. Je fais la demande par téléphone et je reçois par la suite une lettre qui me propose 2 mois gratuit si je reste affiliée. Pourquoi pas ! J'essaie de les contacter mais le service qui s'occupe de cela n'est
Question
Bonjour @gwenn , L'option VOO Internet Security + a bien été supprimée de votre abonnement. Concernant la demande de geste commercial, c'est en boutique qu'on vous a activé cela ? Vous ne l'aviez pas demandé ?
résiliation voo sécurity
bonjour je me suis aperçu que "voo sécurity" étais dans mes facture , je n'ai jamais voulu l'activé car à l'origine nous avons déjà un antivirus, serais t'il possible d'avoir un remboursement de ce service ou un geste commercial à ce sujet ? bien à vous
Question
Bonjour @jacquesx , Je vous invite à revenir vers nous mercredi, quand vous aurez récupéré le signal TV, afin que nous puissions vous octroyer un geste commercial. En tout cas, je suis vraiment navré pour la gêne occasionnée 😓
pas de signal commune de Durbuy
Villages de l'entité de IZIER cp 6941 : courrier VOO reçu le 16 août 2023 prévenant de perturbations du signal (pas de réception TV) du 28/08 au 18/09/2023, entre 8 et 17h, durant 3 à 4 jours maximum hors we et jours fériés. Or, le signal est absent 24h/24, pas de télé du tout de jour comme de nuit.
Question
Peut-être bien que votre geste commercial inclus tout mais il faut une précision des officiels au niveau de la télédistribution qui est à considérer une taxe souvent non déductible car on a déjà eu le cas, il me semble, c’est pour ça que j’en reparle
[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement
Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac
Question
Bonjour, je sais que j'ai bénéficié de cette option (uniquement parce que je ne pouvais pas avoir de réduction via une proposition de la société SODEXO,c’était donc un du), mais en dépensant +/- 1200 € par an pour ces services, je pense qu'un VRAI
Passage wahoo vers tatoo
Bonjour, quelqu'un aurait il reçu une promo quelconque en passant d'un trio Wahoo à un trio Tatoo ? car je viens de franchir le pas et la dame au téléphone n'a rien voulu savoir, dommage, mais bon cela aurait été sympa de leurs parts...
Question
Hello, C'est noté pour la participation aux tests. Si l'on me demande mon avis pour des participants, je proposerai votre candidature. En attendant, je vous ai envoyé la confirmation du geste commercial par email. :) Bon
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Solution officielle
Bonjour @PFD , 90 Mbps en débit wahoo 125 Mbps pour une connexion en Wifi, c'est très bien en fait. Concernant le geste commercial, il a bien été appliqué et débutera sur la facture du mois de septem
Plus d’internet depuis 25 jours
Help, Je cherche un contact chez VOO pour débloquer une situation pourrie. Problème internet depuis 25jours ( plus de connexion, technicien incompétent, contrat annulé sans demande, et maintenant on me renvoie balader ou on coupe la conversation). Et
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Labbe, Je suis navré pour les différents soucis rencontrés. Je vois que vous avez téléphoné et qu'un geste commercial vous a été accordé. Je ne pourrai pas vous proposer autre chose via ce canal. Passez une belle journée.
Réclamation suite aux différents soucis techniques
Donc nous sommes chez VOO depuis un mois sans internet, très souvent sans télévision et pour couronner le tout appel qui coupe très souvent. Techniciens sont déplacés évidemment prendre congés encore... ils disent qu'effectivement il n'y a aucun réseau... Donc je dois prendre encore congé deux jour
Problème
Bonjour @Jerem_M Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments. Le geste commercial n'est possible que lorsque la situation est rétablie et stable.
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Bonjour, de mon côté, plus de soucis impactant internet, je touche du bois pour que ça continue comme ça ! Concernant le dédommagement, je dois en avoir un ce mois-ci, j'ai téléphoné au service client Voo à la réception de ma dernière facture en leur
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Oui cela fonctionne correctement. Et effectivement, geste a apprécier de la part de votre collègue. J'espère juste que cela ne se produisent plus😉. J'espère qu'une solution pour la réception du réseau mobile en intérieur sera trouvée, c'est assez
Gros souci de connexion hier et aujourd'hui! C'est inadmissible! !!
Bonjour . J'habite Soumagne et hier déjà, gros souci d'internet durant plusieurs heure (de 11h+- a 18h30)! En soirée la connexion reviens, mais aujourd'hui, de nouveaux, souci depuis se matin et la toujours rien de résolu! ! C'est inadmissible ! Je ne suis pas du tout du genre a me plaindre, mais
Problème
@jeanpolbru je vous invite à revenir vers nous demain après-midi, nous regarderons pour vous octroyer un geste commercial. Si celui-ci ne vous convient pas, il faudra en effet prendre contact avec le service commercial. Je suis navrée p
Perte de connexion répétitives
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
Problème
Chez moi c'est ok je confirme j'ai su me connecter. Comme je vous l'ai dit précédemment j'espère quand même qu'un geste commercial sera accordé pour ces désagrément car je reste mécontente des désagréments que cela m'a occasionné en tant que command
Impossible d'accéder au site Wargaming.net
Bonjour depuis hier après-midi j'ai des problème pour atteindre les site de wargaming : https://eu.wargaming.net que se soit sur leur site ou sur le jeu world of tank ou tout autres jeu de wargaming la connexion est bloqué . j'ai demander a une autre personne de la region d'essayer de se connecté e
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Corben01 , Concernant les frais d’activation et d’installation, il y a bien eu une erreur et ceux-ci ont été crédités. Pour ce qui est du geste demandé, je peux vous proposer une note de crédit de 10 € sur votre pack.
Coupure totale depuis + de 24 heures
Bonjour, Comme le dit le titre, je suis en panne depuis + de 24 heures. Lorsque je contacte le SAV, un message m'indique une panne générale et l'heure de fin est sans cesse reportée (23 heures, puis midi puis maintenant 15 heures.) Peut-on espérer être à nouveau fourni dans un délai raisonnable
Question
Pas de souci ;) Par contre, imaginer vous le nombre de personnes impacté demandant un geste commercial .... LoL Quand vous avez une coupure de courant ... vous faites la même choses ??? Et dieu sait si ça aussi nous en avons pas mal LoL Bav
Appel et SMS indisponible : aurons-nous une compensation ?
Bonjour ' Ayant été coupée de téléphone et de SMS Toutankhamon la journée aurons nous une compensation . Car c'est pas le seul problème j ai eu avec votre société si je ne reçois pas une compensation je pense que je vais réfléchir pour changer d opérateur
Question
Solution acceptée
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
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Mon téléphone mobile
bonjour , il n'est malheureusement plus sous garantie , je n'ai donc pas de chance et la seul solution qu'il me reste est d'en acheter un nouveau , merci VOO .Un petit geste commercial peut-être ( depuis le nombre d'année que suis client ) , on peut
Disque dur de la box évasion défectueux
Bonjour, Plusieurs fois par semaine, au démarrage de ma box évasion un message s'affiche indiquant un problème de disque dur, avec 3 choix possibles, afin de terminer le démarrage de la box. La seule solution valable est de formater le disque dur. Donc tous les enregistrements sont totalement perdus
Question
Bah j’attends un sacré geste commercial une fois que cela sera réellement terminé. j’ai reçu une enquête de satisfaction, dès la première étape, il y a un bug et impossible d’aller plus loin 😂😂😂 je pense vraiment à une caméra cachée, ou en m’en v
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
@gwenn, En effet, la période de gratuité est de 2 mois, ensuite le montant facturé est de 5€/mois. L'information est reprise sur notre site internet : http://spr.ly/61215yOWuR Il n'est donc pas possible de vous octroyer un geste
résiliation voo sécurity
bonjour je me suis aperçu que "voo sécurity" étais dans mes facture , je n'ai jamais voulu l'activé car à l'origine nous avons déjà un antivirus, serais t'il possible d'avoir un remboursement de ce service ou un geste commercial à ce sujet ? bien à vous
Question
bonjour, En dehors de ma famille, c'est un peu tout, ça va de manger (comment ? je serais gourmand ?) à rendre service pour le plaisir, en passant par un sourire d'un ou d'une inconnue, un petit geste de courtoisie sur la route, ou tout autre compor
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Ces petits trucs qui font notre Bonheur
Salut les membres ! Aujourd'hui, c'est la journée mondiale du Bonheur... et le premier jour du printemps, accessoirement ! Et oui, cette année, il tombe le 20 mars :) Bien-sûr, on pourrait dire qu'il ne devrait pas y avoir de journée dédiée au Bonheur, que cela est essentiel et doit être présent
Question