Promeneur
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8 messages
Perte de connexion répétitives
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
Promeneur
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8 messages
J’ai constamment des déconnexions de plus les d’iodés ne s’allument plus sur les câbles RJ ethernet. Je pense qu’il va falloir remplacer le router
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 7 mois
Bonjour ?
merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum svp
https://forum.voo.be/page/la-charte
Possible que ce problème ne viennent pas du routeur mais de vos câbles ?
Sont-ils bien de catégories 5E ou 6 au minimum. Ces câbles sont-ils du fait maison ou bien des câbles du commerce ?
De quel modèle de modem s'agit-il ?
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour @jeanpolbru,
Il y a une panne sur votre région depuis ce matin. Le signal est revenu sur votre modem depuis 11h, mais les travaux sont toujours en cours, pouvant provoquer des déconnexions. Normalement, tout devrait être en ordre pour la fin de journée.
N'oubliez pas de bien redémarrer votre modem afin de récupérer un signal stable.
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jeanpolbru
Promeneur
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8 messages
il y a 6 mois
Facile de dire qu'il y a de travaux en cours, mes problèmes se répètent sans cesse, je veux le passage d'un technicien, pas moyen de joindre un technicien en ligne non-plus. Mon routeur ne semble plus fonctionner correctement, plus de connexion sur mes sorties RJ Ethernet. Je dois pouvoir télé-travailler, mon système d'alarme ne fonctionne plus, je perds la connexion avec mon compteur communiquant, mon installation photovoltaïque etc... Si ça ne va pas mieux, je vais quitter Voo
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour @jeanpolbru,
Je comprends votre mécontentement cependant, il y a des interventions dans votre région prévue jusqu'à demain début d'après-midi.
Actuellement, un technicien ne pourra pas se présenter à votre domicile. 😕
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jeanpolbru
Promeneur
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8 messages
il y a 6 mois
Merci pour votre réponse, mais ça nous payons pour un service, je galère depuis le mois de juillet, faut-il contacter le service commercial?
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
@jeanpolbru je vous invite à revenir vers nous demain après-midi, nous regarderons pour vous octroyer un geste commercial.
Si celui-ci ne vous convient pas, il faudra en effet prendre contact avec le service commercial.
Je suis navrée pour les désagréments occasionnés !
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