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L'option a été désactivée en janvier donc elle aurait dû être désactivée le 1er février si je vous suis bien. Or, le 13 février, l'option était notée "désactivée" et ce matin, elle était de nouveau "activée". Elle a donc été réactivée par Voo, je n
Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...
Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p
Problème
Salut,Un sujet avait été réalisé par Tiou, il comporte pas mal de propositions de services mail.A savoir : ma boite mail Skynet existe toujours pour l'instant, je les ai quitté en février 2016. dans une discussion, on m'avait dit que certains client
Boîte / adresse mail: qui choisir ?
Salux à tous, Ayant quitté Proximus, ceux-ci me signale que ma boîte mail va disparaître dans moins de un an .... Du coup, je pensai que VOO avait une boîte mail de libre ... mais j'ai lu que cela avait disparu ... bien dommage ... :( Du coup, cela fait deux jours que j'analyse les sites qui dist
Question
Solution acceptée
Bonjour, Pour résilier des services Voo, il faut absolument téléphoner au 04 266 41 14 Au 1er Février 2023 les prix de l'internet seul seront les suivants : - NET SUPER RELAX 55,00 €/mois- NET GIGA MAX &nb
Résiliation de certains produits
Bonjour vus vos augmentations des prix en février 2023 je compte résilier la télévision et le téléphone fixe pouvez vous me dire combien mon abonnement me reviendra juste pour l internet
Question
Bonjour @NicolasDemaret @Et donc, patience… il faut mériter cet update. Il ne reste que 23 jours à attendre. La bonne nouvelle, c’est que vous ne payerez le nouveau tarif que le 1er février ce qui, somme toutes, est normal.
Passage au net gigamax
Bonjour, Un technicien est venu m'installer ma nouvelle box pour atteindre les 500mb de download ce jeudi. J'ai relancer la box un certain nombre de fois mais je suis toujours a 100-120 mb (mon ancien contrat). Y-a-t-il une manipulation a faire ou Y-a-t-il un soucis ? Merci
Question
Solution acceptée
Déménagement et demande de résiliation du contrat
Bonjour, Je suis un client satisfait depuis des années mais je déménage à la date du 1er février 2022 : j'aimerais résilier l'ensemble de mes produits voo (pack duo TV+NET) à la même date. En effet, les aléas de la vie font que je retourne chez mes parents pour une durée indéterminée et ils n'o
Question
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Geste non commercial après période de test
Nous avons reçu une proposition de test de 2 mois de l'internet de Voo. L'installation a eu lieu le 27 janvier. Comme nous sommes satisfaits, nous téléphonons le 11 février pour dire que nous passons chez VOO pour un pack trio d'un cran plus haut que celui qui nous a été offert pour 2 mois. Une bon
Problème
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Mon abonnement VOO
Je suppose également qu'il n'y aura pas de facturation étant donner que le family fun est en option sur wahoo ? Non pas de facturation pour le Familly Fun. Le pack Tatoo est déjà encodé administrativement, mais le changement de facturation prendra
Passage de Wahoo vers Tatoo
Bonsoir J'ai demander a passer au tatoo on me dit que cela se fera a partir du 1 er Fevrier. Mais j'ai remarquer que le pack family fun était déjà activer !! Je n'ai pas demander cette activation sur le pack actuel ( wahoo ). Sur l'application my voo de mon téléphone , je suis en TATOO . Par contr
Question
Désactivation de plusieurs bouquets
Bonjour j'aimerais Désactiver 3 de mes 4 bouquet , Classé X a 14.95 , Canalplay a 9.99 et Discovery more a 9.99, je ne souhaite garder que Family fun , merci de faire le nécessaire pour que c'est 3 bouquet soient supprimer le 1 er Février car j'ai déja be tv et sa me suffit.Bonne journée
Question
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Mes chaînes TV
Mais il va falloir songer à réparer le problème rapido . Je ne sais même pas aller récupérer les PDF des cours d'économie du bachelier compta de ma femme ... Depuis le 28 février , soit 13 jours , je ne sais plus rien faire ... Ca commence à fai
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Bonjour @Bernard Schleich, Ce petit message pour vous informer que le service qui gère les problématiques myVOO nous a informés que le bug était "connu" et qu'une mise à jour dans le courant du mois de février corrigera cela. Bonne journée :
Que signifie "non inclus" et "inclus" dans la 4ième colonne de l'historique de consommation de téléphonie fixe ?
Bonjour, dans la page "Consommation" relative à la téléphonie fixe, que signifie la valeur "non inclus" et la valeur "inclus" en orange ci-dessous ??
Question
Je viens d avoir un opérateur voo qui vient d activer l option et il m à assuré que le data qui était active pour février était supprimé à ce jour et remplacé par l option qui est vraiment intéressante pour ma fille qui n à pas internet chez son papa
Comment faire pour activer l'option data boost ?
Pourriez-vous vous m activer l option data boost ia partir de maintenant et jusqu'au moment où ma petite fille aura internet chez son père merci j attend confirmation ou expliquez moi comment l activer si possibilité
Question
Bonjour, normalement, ils devraient vous envoyer un courrier pour vous donner une date maximum de restitution mais je doute qu'ils aient traité la demande pour que les services soient interrompus au 1er février dans ce cas vous ne devriez reporter l
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul
Question
Solution officielle
Nombreuses Instabilités de la connexion Internet
On va encore dire que je spam mais hier je reçois un sms me disant que l'incident(qui a durée plusieurs jours) était résolu et là devinez quoi? Plus d'internet, je suis connecté sur un wifi(vdsl2) pas à moi ni à voo. C'est quand même incroyable, que ça arrive une ou deux fois dans l'année, ok mais
Article
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Vous pouvez tout à fait résilier la télédistribution si vous ne comptez pas installer la TV ultérieurement. Elle n'est absolument pas obligatoire pour disposer de l'internet uniquement , cela vous fera 25,5€ d'économie mensuelle au 1er Février 2023
Carte TV numérique sans prise coaxiale
Bonjour, Suite à une erreur de construction, notre salon n'a pas de prise coaxiale (seulement des prises secteur classiques et des RJ45) C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pris le décodeur chez VOO puisqu'il est inutilisable. Cependant nous payons bien la télédistribution VOO. Est-i
Question
Merci pour les réponses! Je vais attendre un peu, parce que j'ai jusqu'au 21 Février pour payer. Mais c'est certain que si je n'ai pas de réponse, je ferai le versement du solde (je conserve tous les documents envoyés et reçus. Habitude du boulot,
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension.Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de résil
Problème
Hello 52 € - 9€ ( ts+dom) = 43€ 200/10 Mbps illimité. attention que les prix de +3 € augmenteront en février pour cet abonnement = 46€ 🤔 peut être sonner au service satisfaction client pour obtenir une offre plus « personnalisée » ou
Abonnement internet en illimité ?
Bonjour, J'ai internet Toodoo (100GB/mois). Je ne vois plus de formule sans illimité. Je paie 29.50 - 8.40 tarif social -1 euro pour la domiciliation,soit 20.10 euros/mois. Combien me couterait le plus petit abonnement illimité avec les mêmes conditions,svp? Je vous remercie.
Question
Solution acceptée
Plan de paiement convenu pour retard + paiement pack mensuel
Bonjour je ne comprends pas j avais un plan d impurement de 50 euro part mois pour les retard plus facture part mois en février vous me réclamer 210 euro alors que on avait pas convenu ceci et maintenant vous avez stopper la TV et illimité internet pour pars car vous réclamé 230 alors que u avais
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
(illégal) connexion internet pour iptv
Bonsoir j'ai installé iptv depuis le 1Janvier 2019 je suis passé du pack trio toudou au pack wahoo j'ai continuellement des coupures d'image avec iptv, j'ai téléphoner au service technique pour controler mon signal qui est bon mais modem date de 2012 , un technicien est venu le remplacer ce vendredi
Problème
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Mes chaînes TV
Re-bonsoir ! Déjà merci pour votre réactivité ;-) J'ai fait des photos avec qqs caractéristiques de la TV. En espérant que cela puisse vous éclairer. Elle date de février 2020 ! Greg
Nouveau signal numérique
Bonjour, Je suis passé du signal analogique vers le numérique sans problème avec mon téléviseur Samsung mais j'en possède un second de marque Hisense (acheté chez Electro Dépôt il y 3 ans) qui me pose problème. Cette marque n'apparaît pas dans la liste reprise par Voo, est-ce donc sans espoir ? Cet
Question
Bonjour, Et pour autant que vous ayez déjà le modem CGA car s'il est remplacé après le 1er janvier la nouvelle vitesse ne sera effective qu'au 1er février même si vous avez fait la demande fin décembre et que vous avez eu le giga les premiers jours
Marcs
commenté
il y a 5 mois
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Abonnement SOLO MAX vers GIGA MAX
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement SOLO MAX (vitesse de 400Mbps en téléchargement). Je souhaiterais passer en GIGA MAX (vitesse de 1000Mbps). J'habite à Liège et j'ai vérifié la disponibilité à mon adresse. Quelle est la démarche à suivre pour effectuer le changement ? D'avance, je vous reme
Question