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le pack que j ai me convient car j ai besoin de la ligne fixe mes part conte l option internationale je l utilise jamais et je sonne rarement en journée dommage que dans les pack one on ne sais pas juste choisir la formule week-end et soir avec l opt
Composer soit même son propre pack
Bonjour, pourquoi voo ne propose pas un chois pour que on sache composer sons propre pack du genre prendre les service au chois selon nos besoin comme prendre l internet que on veux selon les vitesse que on souhaite ilimité ou pas et choisir la téléphonie que on a besoins pour ne pas être obli
Question
Bonjour, Je précise que ce n'est pas lié à votre formule RELAX. C'est le cas pour toutes les formules : les appels internationaux depuis la Belgique vers l'étranger sont payants et donc il faut activer les surconsommations.
Limite d'appels atteint
Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.
Question
Avec plaisir. Je vous confirme que c'est bien modifié. Dès le 1er février, vous serez donc en QUATRO GIGA MAX avec la formule Mobile S 😊 Bonne fin de journée !
Supprimer l’option Data de mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Pourriez-vous désactiver l’option Data 1Gb associée à mon abonnement VOOmobile ? L’option est associée à un smartphone que j’ai acheté le 17 janvier 2022. Je suis arrivé au bout des 2 ans. Cordialement Olivier
Question
Oui d'autant qu'au prix ou est facturé le dépassement (heureusement limité à 50 euros maximum par mois) il est vite intéressant de passer à une formule illimité si on dépasse le cota trop souvent.
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
J'ai un abonnement duo TEL - NET. Cette formule n'est ni ancienne ni nouvelle , mais le tarif sera augmenté. Je ne suis pas un client assez rentable pour VOO avec mon duo Tant pis
Début de l'augmentation des vitesses ?
Bonjour,Sur adsl-bc, une personne signale avoir des canaux en plus sur son modem Technicolor (http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94748&sid=bcfcdcd6108768a3e3cbfd21237f796eSerait-ce le début du déploiement des augmentation de vitesses ?EDIT : Roylion semble penser la même chose.
Problème
@ André, Si vous avez mis votre n° de client dans votre profil, Louana va probablement pouvoir désactiver l'option à son niveau. Maintenant et comme évoqué plus haut, il serait intéressant de savoir quel abonnement vous avez. Si c'est un toudoo et
Comment désactiver l'option internationale sur téléphone fixe ?
Très facile de s'abonner pour la connection internationale, ca oui. Mais se désabonner très laborieux, j'ai du écrire et je vois que l'option court toujours. Merci voo excellent service ,c'est pas sérieux
Question
@Christophe C Bonjour Christophe. Pouvez-vous modifier mon abonnement pour passer à la formule TV + internet avec 200 Mbps au lieu de 125 Mbps? Merci
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Bonjour @Nicolas O , la modif sera active à partir du 1er mai? Je viens de recevoir ma facture et je suis toujours sur l’ancienne formule et tarif. Merci
Passage Mobile dans pack vers nouvelle formule
Bonjour, N’ayant pas vraiment l’utilité du Data boost, je souhaite passer les deux abos mobiles de mon pack Trio Relax vers la nouvelle formule 5Gb à 10 euros, tout en gardant les options telles quelles. Quelqu’un peut-il s’en occuper ? :) Merci
Question
Bonsoir @Fr3d3ric, Le changement de formule est encodé, vous serez en SOLO NET SUPER RELAX à partir du 01/10/2022. Je reste disponible si besoin :)
Solo Relax Internet - 125 Mbps à 200 mbps
Bonjour, Je suis avec un Solo Relax Internet 125 Mbps, et je vois qu'il est maintenant proposé dans les nouveaux pack avec 200 Mbps. Puis-je en profiter sans devoir changer de forfait ? Si oui, puis-je alors vous demander de faire la bascule ? Je vous remercie d'avance. Frédéric
Question
Solution acceptée
Modification de l'abonnement
Bonjour, Je dispose de l'abonnement TV (basique), NET (125 Mbps/ill.) et TEL (basique), bref le pack TRIO PASSIONNÉMENT (TRIO WAHOO actuel?). Cependant, il s'avère que la téléphonie fixe est inutilisée depuis très longtemps et que la raison du maintien de l'option tenait plus du sentimental que du
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
WEBDEAL50% client existant
Bonjour,Je suis déjà client. Je voudrais tester la formule Duo Wahoo (internet+TV) MAX au lieu de RELAX. La webpromo est d'application pour l'ajout d'un service internet. (50% jusqu'au 4 mai)Quand j'essaie de souscrire, on me parle de technicien, box, etc...Je suis déjà clie
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Salut Taz,En parcourant les conditions de la promo, je crois avoir trouvé le point qui peut t'intéresser.Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service NET à sa formule d’abonnement.
Promotion nouvel abonnement
Bonjour, Nous avons déménager le 5 septembre 2015 et avions un abonnement trio beaucoup dans notre ancienne habitation. Nous avons donc fait le nécessaire pour le déménagement et avons pris le nouvel abonnement Trio Tatoo pour bénéficier de la promotion sur le laptop offert ou sur la réduction de p
Question
Bah nouvelle formule : le giga sans le giga, je vous présente le giga light ! A mon avis le giga n’est pas encore dispo et tu es toujours sur la « vitesse du fut » …
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Solution acceptée
quatro relax et facture
Bonjour, Je suis nouvelle cliente chez Voo et j'ai choisi la formule quatro relax, ce qui si j'ai bien compris les explications du démarcheur, comprend téléphone, internet, télé et gsm. Est ce normal alors que je reçoive 2 factures? une pour le gsm et une autre pour le reste? Merci beau
Question
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Mon abonnement VOO
Oui mais attention que le changement de formule n'ayant lieu qu'au premier du mois, le dépassement de décembre sera facturé de toute façon (à moins d'un geste commercial mais ce n'est pas de mon ressort)
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
Bonjour, Je souhaiterai changer d'abonnement également : passer du pack duo net à la formule solo net rapide à 200 Mbps à 55 euros/mois. Savez vous si la demande peut toujours se faire via ce forum?
Modification d'abonnement
Bonjour, Je suis en Duo Internet Max + TV et je souhaiterai souscrire à la nouvelle formule Duo Internet Giga + TV qui revient moins chère que celle actuellement. Malheureusement, lorsque je tente e modifier mon pack, il ne ne propose qu'une formule Trio avec mobile que je ne peux supprimer. Comm
Question
La je vient de me faire déco du réseau carrément, de pire en pire --' j'ai changer de formule internet je le regrette, jamais eu autant de soucis on paye pourquoi ? je me pose vraiment la question
Mon modem perd de la puissance en wifi ...
Bonjour à tous, pourriez-vous me dire pourquoi lorsque je relance mon modem avec le bouton On/Off j'arrive à avoir 35-40 méga en wifi ( je suis à 3m du modem) et que le lendemain lorsque je contrôle le wifi par un speedtest, la vitesse a chuté pour ne plus avoir que 3-5 méga ?? Sinon je n'ai aucun a
Question
Déjà si vos câbles ne sont pas gigabit, votre réseau ne pourra pas atteindre une vitesse supérieure à 100 mégas et donc premier bridage ... ce qui correspondrait à une vitesse réelle inférieure donc 85 mégas c'est la normale sur un réseau 100 mégas.
Amélioration du débit réseau des CPL
Bonjour, Afin d'ameliorer la couverture reseaux de mon habitation, j'ai acquis le kit cpl voo 1200 mbps. Oh surprise en connection directe RJ45 sur le cpl ou en wifi le débit est mesure à 85 MBPS via l'application voo speed test alors que j'ai une connection illimitée Explication ? BAV
Question
En effet, mais le nouveau tarif relax == l'ancien tarif wahoo, donc changer de formule m’éviterais l'augmentation en pratique (juste si j'avais fait attention avant, j'aurais pu économiser genre 2 eur / mois pendant 2 ans mais bon).
Changement abonnement DUO Wahoo --> DUO TV + NET Relax
Bonjour, Tout d'abord, j'aimerais avoir la confirmation que les DUO Wahoo et TV + NET Relax sont bien techniquement identiques au niveau de leurs spécifications. Si c'est le cas, je souhaiterais savoir pourquoi il y a une différence de tarification entre les deux. Enfin s'ils son
Question
Merci @Leen. C'est encodé. Vous profiterez de la formule TRIO RELAX à partir du 1er octobre. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
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Ancien abonnement ou nouvel abonnement ? wahoo ou relax ?
Bonjour.Fidèle client VOO je suis depuis des années en abonnement Trio wahoo (TV internet 125Mb tel fixe) avec un voocorder.Ma facture s'élève à 72.00€ par mois.Or, par curiosité, j'ai examiné les tarifs proposés dans les packs trio actuels.Le TRIO RELAX: 125mb, télé, téléphone fixe est à 70.50€/mo
Question