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Passage au GigaMax
Bonjour, J'aimerais passer de mon Trio Max à la nouvelle formule Trio Giga Max. Merci !
Question
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Mon abonnement VOO
j'ai redémarré mon modem, et c'est toujours pareil. Mais, je venais juste de changer de formule d'abonnement chez scarlet pour un abonnement Poco. voici les relevés.
Je regarde betv go sur un pc et j'ai des déconnexions
et le visionnage rame souvent. Il se met des temps de pause, assez fréquemment. Et, la connexion charge l'image suivante assez fréquemment. Est-ce dû à un problème de bande passante allouée par betv au streaming ?
Question
Vous êtes nouveau client depuis le 22/11 ou bien vous avez changé de formule tarifaire à cette date ? J'ai déjà été client il y a plus de 5-6 ans
Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le “NET + Mobile” n’étant pas proposé sous forme de pack, cela équivaut donc à prendre ces services “à la carte” ( séparemment ) Le prix total serait donc la somme du prix de la formule choisie pour le “NET SOLO” + le prix de la formule ch
Existe-t-il un abonnement Duo internet + mobile
Bonjour , Est ce que c’est possible d’avoir un abonnement internet / mobile ? Lorsque j’ai regardé sur le site il faisait écrit que c’était possible mais qu’en téléphonant . Serait ce possible de savoir en privé ou ici le prix de ce pack et me confirmer qu’il est possible de le faire . Merci d’a
Question
Bonjour @olitim, J'ai bien désactivé l'option. Celle-ci ne sera plus facturée dès ce 1er janvier. Je constate que vous avez toujours une ancienne formule d'abonnement, la formule "Mobile MAX". Vous payez 16€/mois pour 15Go. Je vois que votre consom
Supprimer l’option Data de mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Pourriez-vous désactiver l’option Data 1Gb associée à mon abonnement VOOmobile ? L’option est associée à un smartphone que j’ai acheté le 17 janvier 2022. Je suis arrivé au bout des 2 ans. Cordialement Olivier
Question
Solution acceptée
Modifier mon forfait mobile
Bonjour , je suis actuellement sur le forfait mobile de base à 11 euros avec 5 GB de data et je souhaiterais passer à la formule à 16 euros avec 15 GB de data . Comment procéder vu que my voo ne semble par le permettre . Merci d'avance
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Certes , il faut comparer les choses en connaissance de cause .., et peut-être que @Patchouli n’a pas opté pour une formule d’abonnement adéquate par rapport à ses besoins.
Résiliation d'un abonnement
Bonsoir, je viens de souscrire ce début novembre un abonnement duo wahoo TV + internet. Je ne suis pas satisfaite de ce service, puis-je résilier ? Comment cela se passe, ai-je un délai pour le faire ? Merci.
Question
Bonjour Esteves, Je remarque que vous êtes toujours sur une ancienne formule d'abonnement qui est le DUO RELAX NET+TV et qui revient à 64,50€, celle-ci vous donne en effet une vitesse maximale de 125 Mbps. Je peux vous passer sur la nouvelle formul
Pack Duo vitesse limitée à 125 MBps
Bonjour, la vitesse en download est limitée à 125 MBps et en upload à 7MBps. La vitesse annoncée pour le pack Duo est 200 MBps. Pourriez-vous m'aider?
Question
Bonjour @ODEB, Je remarque que vous êtes toujours sur une ancienne formule qui est le QUATRO MAX et qui vous donne une vitesse internet jusqu'à 400 Mbps. Je peux vous passer sur la nouvelle formule qui est le QUATRO NET GIGA MAX pour une vitesse jusq
Giga disponible mais pas encore activé
Bonjour, Il y a 3 semaines j'ai vus dans le modem que le canal OFDM était apparu, j'ai regarder sur le site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé mais je n’ai toujours rien. Pouvez-vous me dire si cela est normal ?Merci
Question
sur certains forum la formule de politesse quand on poste est obligatoir apres un certain nombre d'avertissements l'acces au forum est impossible pour 24 h et quand on ecrit des insultes pareil
[Mode furieux] Grève de la politesse
Bonjour, Ah oui ... que veut dire encore ce mot .... simple, discret, poli ... et respectueux ? Tout comme "Merci" ... "Bonsoir" .... des mots pourtant d'une simplicité enfantine .... que l'on apprend à tout nos enfants ... enfin ... pour ceux qui sont bien éduqué bien sur ... Ce genre de polite
Problème
Passage du Pack ONE au Pack TRIO wahoo
Bonjour, le mois passé je suis passé à la formule one, mais j'aimerai repasser vers mon ancien pack trio c-a-d le Wahoo. Comment faire ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Limite d'appels atteint
Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Aucune vu que vous avez déjà Internet … Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service Internet à sa formule d’abonnement
Comment avoir une tv gratuite
Bonjour, Je suis abonné en Duo Tatto (tv+internet). Quel abonnement dois-je prendre pour obtenir une tv gratuite ? Merci,
Question
Bonjour @Spaolo , En effet, il s'agit de la promotion réservée aux nouveaux abonnements ou aux clients qui ajoutent internet à la formule actuelle.
Promo voo
Bjr, ayant déjà un abonnement QuatroMax depuis LONGTEMPS, je voulais savoir comment bénéficier également du cadeau comme le gsm XIAOMI? Grand merci. P. SCARPONE
Question
Solution acceptée
Bonjour, ?????? Que voulez-vous dire ? Vous parlez de l'internet fixe ? Il n'existe plus de formule à cota limité
Bonjour je suis en internet illimité
Bonjour je suis en internet illimité je voudrais repasser en limiter
Question
Solution acceptée
Abonnement internet en illimité ?
Bonjour, J'ai internet Toodoo (100GB/mois). Je ne vois plus de formule sans illimité. Je paie 29.50 - 8.40 tarif social -1 euro pour la domiciliation,soit 20.10 euros/mois. Combien me couterait le plus petit abonnement illimité avec les mêmes conditions,svp? Je vous remercie.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Annulation d'un technicien - Internet fonctionne, MAIS...
Bonjour,j'avais un soucis de mon modem qui ne recevais plus internet de la ligne, mais apparemment il s'est réparer tout seul.. 3Seulement voilà, en téléphonant au service technique Samedi, ils m'ont proposer de passer de la formule Duo Wahou a Trio Max, j'ai accepter, seulement
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Bonjour, Non, il n'y a qu'une formule internet + Tel mais elle est limitée à 75Mbps et 100Go de volume, elle coute 35,95 euros mais le dépassement de data dans votre cas coute trop cher pour prendre le risque d'une formule limitée. Sinon, il y a le
Est-il possible d'avoir l'internet wahoo + la téléphone fixe ?
Bonjour, Ne regardant plus la télé (execpt netflix), j'aurai aimé changer de formule. Cependant, je ne vois que internet wahoo (46.95/mois ) soit NET+TEL mais la vitesse et les 100gb par mois sont trop peu. Y a t'il une autre possibilité? merci
Question
Solution officielle
Bonjour @Gamiforus, Vous pouvez en effet changer de formule uniquement pour un mois et revenir sur la précédente ensuite, aucun souci. Vous pouvez tout faire directement sur myVOO 😊 Attention de juste bien prendre en considération que chaqu
changement de forfait mobile dans un pack quatro
Bonjour, J'ai un forfait 10GB dans un quatro-pack Est il possible de prendre le forfait 90GB pendant 1 mois, puis de revenir au forfait 10GB ENSUITE ? Merci pour vos réponses. Fred
Question
Bonjour, Je souhaite en effet ce changement. Pour l’offre mobile du pack, je souhaite la formule à 15Gb. Bien cordialement,
GeoffHorl
commenté
il y a 1 an
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Upgrade Pack
Bonjour, J’ai un pack Quatro pro, comment le faire évoluer vers un Giga? J’ai actuellement une vitesse de Download de 200mb/s… merci
Question