Bonjour Tony4Stark, La promo dont vous faites mention s'adresse en effet aux nouveaux clients et à ceux faisant l'acquisition d'un produit NET. Je comprends bien entendu votre frustration... Il s'agit des conditions spécifiques pour cette fois-ci, ma

Bonjour, Cela est un vieux débat et c'est une politique commune à tout les opérateurs. Personnellement, le service est bien plus important que les cadeaux et comme rien n'est gratuit je suis tout à fait contre cette pratique, je n'ai vraiment pas e

Bonjour, je me permets de relancer le sujet car j'ai 3 questions à propos de la version cadeau aux fidèles clients : 1) La fidélité 24 mois, ça ne veut rien dire pour moi. Dois-je comprendre que c'est maintenir l'abonnement en cours au moins 24 moi

Hello Si tout le monde avait accès aux cadeaux, voo peut mettre la clef sous la porte … 🙄 Ce dont vous parlez sont des actions ponctuelles de fidélité avec des cadeaux matériels pour récompenser les clients fidèles éligibles et il y a donc des critè

Hello Quel est le but de ce message ? Il arrive que voo récompense ses clients de leur fidélité avec des cadeaux et depuis 2021 , ils l’ont déjà fait plusieurs fois. quand ce sera votre tour vous serez prévenu, pas toujours les mêmes clie

Bonjour, Comme je l'ai déjà indiqué plus haut, nous faisons un certain nombre d'actions. Libre à vous bien entendu d'être sensible ou non à celles-ci.   Nous proposons depuis des années des cadeaux de bienvenue aux clients arrivants, que c

Je comprends tout à fait votre réaction. Moi aussi j'apprécie et je trouve normal d'être " remerciée " pour ma fidélité auprès d'une marque. De notre côté, il serait très difficile de pouvoir proposer un tel cadeau à tous nos clients. Cependant, vo

3.37Mb c'est royal, le screen que j'avais fourni c'était à un moment X quand je postais le message. De manière générale j'avais 1-2Mb voir tout simplement 0 ou plus rien hier, ca semble être revenu mais je n'ai pas testé ce matin. Heureusement qu'on

@carolooooo "Les canaux de communication sont les mêmes pour tous. il n'existe pas d'adresse directe qui pourrait vous être donnée." Bonjour, L'uniformité de traitement n'énerve pas le manquement que constitue l'impossibilité de contact par cou

Bonjour a tous, et particulièrement aux fans de voo qui defendent la politique commerciale de cette société bec et ongles ( en marketing, on appele ceux-la des consommateurs apôtres. En effet, la zone du cerveau qui s'active quand ils parlent de la m

Bonjour, Il y a plusieurs personnes dans le cas, pour certains c'est car ils n'y ont pas droit car ils profitent déjà de l'une ou l'autre promotion. Pour d'autres, ils ne sont peut-être pas dans les conditions et notamment ces points Vous dev

Bonjour, @phague Sachez aussi que les cadeaux n'existent pas...  C'est une manière d'acheter votre fidélité pour une période déterminée.  Généralement, le prix annoncé du cadeau est un prix maximum qu'on ne retrouve que peu souvent en ma

Hello ? merci de relire la charte que vous avez accepté avant de poster une demande / message sur le forum voo :  https://forum.voo.be/page/la-charte l’offre device ou financière est surtout destinée à attirer nouveaux clients. pour le

et je recomplete : je viens de tel pour la xieme fois au 078 50 50 50 , j'ai de nouveau tout raconter ( c'est à pleurer ) , et qu'est ce qu'on m' a proposé ? le passage d'un technicien !!!!!! j'ai la carte de fidélité gratuite chez vooooooooo........

@Christophe0778 Voilà j'ai effectué le virement de 99€ en mettant  en communication  cadeau fidélité et mon numéro de client Bonjour, Vous voulez dire que vous avez fait un virement sans avoir encore eu la facture et donc san

Bonjour, il y a 11 jours, j'ai reçu un email me disant que je faisais partie des heureux gagnants (voir ci-dessous) mais à ce jour je n'ai toujours pas été contacté. De plus, nous avons appelé VOO mais personne n'a l'air au courant. pourriez-vous m'

Hello Ce genre de propos : « Je déménage et si voo ne m’offre pas quelque chose, je passe à la concurrence pour bénéficier d’un cadeau » c’est devenu habituel et forcément exaspérant tout simplement. Je ne doute pas que certainement VOO vous offrira