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@Jacques : Je vois que bénéficiez gratuitement de VOO Sport du 1 au 26/12. L'abonnement n'a pas été désactivé après la fin de la gratuité le 26/12. Vous êtes donc facturé (1€) au prorata (du 26/12 au 31/12) pour le VOO Sport. Je reste à votre dis
Facture présente un supplément pour "correction option TV numérique interactive"
bonjour à tous, sur ma facture j'ai un supplément de 5.22€ pour "Correction Option TV numérique interactive" qqun peut il m'éclairer? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Marianne, Je suis là :) Vous avez actuellement un TRIO wahoo. Le bouquet Panorama vous a été facturé pour la période du 13/03 au 31/03, d'où son prix de 6.24€. La période de gratuité de l'Option était terminée, effectivement. Je viens de
Bouquet Panorama facturé alors qu'il était gratuit avant
Bonjour le 13 mars une migration de ma box vers la box évasion a été effectuée. Avec mon ancienne box je bénéficiais du bouquet panorama gratuitement. Je reçois ma facture ce jour et le bouquet panorama est facturé à 6,24€. Je ne regarde jamais le bouquet panorama. Est il possible de le supprimer.
Question
@taras j'ai encodé le rendez-vous avec le technicien pour le 9 octobre entre 8:00 et 13:00. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez modifier le rendez-vous via votre espace client. En cas d'absence, 50 € vous sera facturé pour le déplacement du t
Vitesse Internet
Je suis passé au tarif Giga le 1er octobre. La vitesse indiquée est de 1000 mb/s. Mais tous les tests montrent que le débit ne dépasse pas les 300 Mb/s. Quel est le problème?
Problème
Moi j'ai déplacé la date de livraison et je n'ai pas été facturé pour un second passage même si cette mention apparait bien mais je pense que ce n'est qu'une formule passe partout pour que les gens ne se disent simplement pas qu'ils ne vont pas réagi
Cadeau: Modification unilatérale de la date de livraison par Dynalogic
Bonjour, Ce matin j'ai reçu un premier mail de Dynalogic m'invitant à prendre RDV pour la livraison du cadeau, ce que j'ai fait. J'ai accepté la première date disponible, à savoir le 17 janvier et j'ai reçu à 10h22 un mail de confirmation pour la date choisie. Par contre, à 13h25 je recevais un n
Problème
Bonjour Natbis, Le remplacement de votre VOOcorder pour la box .évasion vous sera facturé 60 €, car elle nécessite l’intervention d’un technicien. Je transfère tout de même votre dossier afin qu’il analyse ce qu’il est possible de faire pour vous, m
Probleme de sous titrage sur la chaîne TF1
Bonjour, après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème... j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon
Problème
@bardatrac : pourriez-vous me préciser l'heure des essais qui n'ont pas fonctionné si le film loué était en HD ou en SD ? @Yoann : bonne nouvelle, le film ne vous a pas été facturé :) Pourriez-vous également me préciser si le film loué était en SD o
Code erreur 8182 lors d'une location d'une VOD
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un soucis survenu hier soir lors de la location d'une vod (Miss peregrinne) Le film s'est arrêté plusieurs fois à des moments différents. J'ai d'ailleurs du le relancer plusieurs fois en activant l'achat (j'espère d'ailleurs qu'il ne sera facturé q
Question
Abonnement Betv
Bonjour,Le 19 mars, nous avons appelé afin de stopper notre abonnement à Betv.On nous a signalé que celui-ci s'arrêterait au 1er du mois suivant, soit le 1er avril.Or, ce week-end, nous avions toujours accès. Nous ne souhaitons plus payer cet abonnement et voulons confirmation que ce montant ne nous
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Tarif Roaming: 10€/Mo, aux Pays-Bas ? (en UE)
Bonjour, Dans ma facture n°311220644251, j'ai "Surf sur Internet depuis l'étranger: 1,894Mo → 18,94€". Durant la période de facturation, je n'ai quitté la Belgique que pour me rendre aux Pays-Bas; où j'ai donc été facturé 10€/Mo, alors qu'on est en UE. Comment cela est-ce possible ?
Problème
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Ma facture
Bonjour André, Je confirme les dires ci-dessus ... quand j'ai arrêter Pxs, j'ai tout rentré à la téléboutique, le jour même ou tout était coupé de leurs part. Vous recevrez un papier prouvant que vous avez rentré le matériel, sinon, ils vont encore
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
Bonjour,Oui bien sur, si vous avez utilisé des services/produits hors forfait ce sera bien logiquement repris sur la facture.Que vous ayez une facture papier ou électronique via myvoo vous avez le détail sur les pages suivante, vous pourrez contrôler
Augmantation de facture
Peut on augmenter ma facture si j'ai un abonnement a 57 euro 400mbps ?
Question
OUi c'est bien çà le Cpl m'a été facturé deux fois en plus je dis bien en plus du paiement en boutique. Cela est dû certainement a une erreur de la vendeuse en boutique m'a t on dit. Toujours est -il que je mes services sont limités et que j'ai des
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
numero 0455
Bonjour, j'ai remarqué sur la facture VOO de mon papa un numéro 0455 qui ne correspond à aucun téléphone. De plus ce numéro est facturé et il y a des communications et des connexions internet. Pouvez-vous m'expliquer svp? Merci
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour BREAKMAN, Étant donné les circonstances, nous pouvons exceptionnellement vous proposer un dépannage à domicile pour l'installation du kit CPL wifi, bien entendu :) Ce sera plus simple ainsi ! Le technicien vous informera quant aux tarifs et
Plusieur appareils connecté sur le même wi-fi et connexion faible
On a plusieur appareils connecté sur le même wi-fi . Tout le monde a une bonne connexion sauf moi, la connexion est très faible dans ma chambre. Que faire ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Jonathan, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie que vous ne soyez pas facturé pour l’option VOOsport, et que celle-ci soit désactivée au terme de la période de gratuité. Un collaborateur ne manquera pas
Pourriez-vous vérifier que l'option ne me soit pas facturée et désactivée au terme de la gratuité ?
Bonsoir, J'ai reçu comme cadeau de votre part voo sport pour 6 mois à l'occasion de mon anniversaire. Je viens de modifier mon abonnement trio un peu pour passer au trio toodoo et la personne qui m'a informée que j'ai voo sport à 10 euros par mois de mon abonnement. Pourriez-vous vérifier qu'il
Question
Hello Quels avantages ? une promotion ? vous supprimez des services donc la promo ne s’applique pas . le mobile est toujours facturé à part des services fixes c’est comme ça … aussi pour supprimer un service c’est uniquement via le 04/266 41 1
Passer d'un pack quatre à un pack trio
Bonjour nous sommes actuellement en pack quattro si nous passons en pack trio avec nos 2 mobiles bénéficions nous des avantages ? Et pourriez vs nous dire le prix que nous payerons les 2 tel inclus un avec 1giga et l'autre avec le max? Tv max et internet aussi Merci Car actuellement nous
Question
Bonjour Ced989,Attention que la facture de télédistribution que vous mentionnez à 36 € correspond à deux mois (2 x 18 €).La facture de votre Pack TRIO Passionnément à 53,45 € vous est envoyée tous les mois. Vous êtes donc facturé 53,45 € + 18 € (un m
Quels PACK Trio est le mieux ?
Bonjour, je regardai mes factures via mon MyVoo et je me suis posés des questions car j'ai le pack TRIO Passionnément à 53,45€ + la télédistribution à 36€ ce qui me fait un total de 89,45€ mais si je compare le nouveau pack trio WAHOO sa me fait que 64,95€/mois.Mais est-ce que la télédistribution es
Question
J'ai planifié le rendez-vous au 31/05 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pouvez m
Panne 5590
bonjour depuis hier midi nous n avons plus aucun service VOO (TV téléphone internet) on le dit qu il y a une panne générale mais depuis le temps que ça dure j aimerais avoir plus d infos. quelqu un en sait il plus? merci
Question
Bonjour,J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/moisSi je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + B
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Il n 'y a pas moins de deux semaines en jetant des bouteilles à la bulle, j'ai trouvé une box .evasion dans un sac grand ouvert au pied d'une bulle :rolling_eyes:A part utiliser le HDD , elle ne servira a rien , dommage de jeter ce matos surtout vu
ben007
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il y a 5 ans
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Récupération d'un décodeur évasion et d'un modem Voo Netgear abandonné par un locataire
Bonjour, J'ai récupéré dans un appartement qu'un locataire avait quitté précipitamment (fuite car défaut de paiement), un décodeur évasion et un modem Netgear. Quelle est la procédure à suivre pour rentrer ces appareils à Voo ? Merci d'avance de votre réponse
Question