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Bonjour @cschoonjans Ce smartphone est lié à une option DATA sur un de vos numéros. Vous êtes liés par cette option jusqu'en mars 2025. Le montant qui vous serait facturé si vous arrêtez l'option ce mois-ci serait de 322€.
Problème Xiaomi Redmi Note 11 Pro
Bonjour à tous, J'ai profité il y a quelques mois d'une offre smartphone avec abonnement data. Le smartphone que j'ai choisi ne me convient pas et fonctionne mal. Je ne peux pas vraiment me permettre de renvoyer le smartphone en garantie n'ayant pas de solution de rechange. De plus je s
Question
Solution acceptée
Bonjour, Sauf erreur de ma part, il faut soit passer par le service client, ou demander à un expert voo du forum de s'en charger. Attention d'être certain de ne pas dépasser le cota de 100Go, le dépassement est facturé à prix d'or (2 euros le Giga)
Passer du Trio Tatoo vers le duo Net+Tel
Bonjour, Je dispose depuis déjà plusieurs années d'un abonnement "Tatoo". Or, il apparaît rétrospectivement que c'est largement surdimensionné par rapport à mes besoins: je ne regarde jamais la TV et je téléphone relativement peu. Dès lors, comment dois-je faire pour passer de la formule Tatoo à
Problème
S'il a payé au livreur comme c'est prévu, il ne doit certainement pas payer une seconde fois... une fois j'ai payé un truc en boutique voo par carte et on me l'a encore facturé aussi par après, j'ai rouspété et cela a été corrigé.
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
Bonjour, J'ai bien été facturé pour le mois de février (5€) et je ne comprends pas pourquoi on a désactivé VOO Sport sans m'avertir. Je veux bien qu'on réactive, oui.
droits pour regarder programme
"Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions." alors que je suis abonné VOO SPORT World... Ce n'est pas la première fois, toujours un dimanche, toujours ELEVEN... même sur la box évasion.
Question
Bonjour, Petit soucis avec la facture de ce Mars 2018 Un couriel de votre part stipulait que l'abonnement One prenait effet le mois suivant (voir pièce joint)soit le 1 Avril Hors je constate qu'il y est déjà facturé l'option Discover More Est-ce norm
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Solution acceptée
Bonjour Jerome, D'après ce que je vois dans votre dossier, tout a été encodé correctement et vous ne serez pas facturé pour le changement de décodeur :) Si les 60 € de migration sont repris sur votre prochaine facture, revenez vers moi et nous arr
Pas de mail de confirmation de ma promotion
Bonsoir J'ai été contacté tout à l'heure par un employé de Voo pour me proposer de passer au trio Wahoo ( j'étais au trio passionement) et il m'a proposé la box évasion pour pas un centime en plus dans mon abonnement. Après avoir regarde sur le net je lis que des gens ont eu la même chose que moi m
Problème
@gwenn, En effet, la période de gratuité est de 2 mois, ensuite le montant facturé est de 5€/mois. L'information est reprise sur notre site internet : http://spr.ly/61215yOWuR Il n'est donc pas possible de vous octroyer un geste
résiliation voo sécurity
bonjour je me suis aperçu que "voo sécurity" étais dans mes facture , je n'ai jamais voulu l'activé car à l'origine nous avons déjà un antivirus, serais t'il possible d'avoir un remboursement de ce service ou un geste commercial à ce sujet ? bien à vous
Question
@Jean Bernard J'ai programmé le rendez-vous du technicien pour ce 6 septembre en matinée. Si le rendez-vous ne vous convient finalement pas, vous pouvez le modifier via votre espace client myVOO. En cas d'absence, le déplacement du tec
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
J'ai placé un rendez-vous à mercredi 30/03 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pou
Perte connexion internet fréquente
Bonjour, Depuis 3 semaine, je suis confrontée à des pertes de connexion internet. Mon voisin client également chez VOO à le même soucis. Pourriez vous nous dire ce qu'il en est car ça devient agaçant. Merci pour votre aide. Agréable journée
Problème
@MaxiS Oui, comme expliqué plus haut, c'est payant de Belgique vers n'importe quel pays. Europe ou pas Europe :-) Pour pouvoir appeler, comme l'a déjà dit Fallon, vous devez modifier votre Budget Maîtrisé. Vous serez alors facturé au tarif intern
Impossible d'émettre un appel vers l'Europe
Impossible d'émettre un appel vers l'Europe depuis 2 ans. Pourtant j'en reçois aisément. J'ai toujours le même message votre limite d'appel est atteint
Problème
désactiver mon option databoost
bonjour je reviens de france et me suis aperçu que mon data mobile était limité a 200 Mo par jour !!!! que le surplus m'était facturé !! je ne vois pas ces conditions sur mon contract, de ce fait je vous demande d'annule mon option data boost qui me sers a rien
Question
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Mon abonnement VOO
Oops j'ai été plus généreux que VOO car même avec un abonnemnt GSM VOO, l'appel sera payant !"Appel gratuit depuis votre poste fixe VOO, facturé par votre opérateur de téléphonie au tarif en vigueur dans les autres cas (voir les conditions de factur
Résilier Voo Foot ?
Comment résilie t-on Voo Foot ? Je suis allé sur ma page MyVoo et on ne peut pas décocher l'option.
Question
Bonjour, non je n’ai toujours pas de nouvelles, par contre le service m’a déjà facturé le remplacement du câble malgré que la tranchée n'est pas Encore faite. Mais bon ce n’est pas ça le plus important je les ai appelé et n’aurai plus rien à payer
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
Solution acceptée
Bonjour philectro, Si tu as une box évasion, il faut qu'un technicien passe chez toi et c'est facturé 50 € si mes souvenirs sont bons... Sans box évasion, tu sais échanger ton ancien modem par kiala pour 25 € Quelques infos ici : http://assistance.v
Echange modem Scientific Atlanta epc2203 - Nouveau modem Technicolor
Bonjour client voo depuis de nombreuses années j'avais reçu à l'époque dans mon ancienne maison un modem epc2203 scientific atlanta, aujourd'hui ce modem ne suffit plus aux débits proposés même sur votre plus petit abonnement. Comment passer à un modem à même de supporter les vitesses de votre offr
Problème
Solution acceptée
Nouvelle facture pour télédistribution avec augmentation des prix
Bonjour, Concernant la facturation pour la télédistribution de base, j'étais facturé 54 euros pour 3 mois, ce qui fat donc un montant annuel de 216 Euros. Je viens de recevoir ma première facture qui regroupe l'abonnement de mon Pack et la télédistribution de base et cette dernière est facturée 1
Question
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Ma facture
:@On m'a facturé (via le syndic) et via mon compte client un double abonnement cable (TV normal). J'ai demandé le remboursement... J'ai été facturé depuis 2010 Merci de fixer. Plainte pendante chez le médiateur qui attends les copie des factures cont
facturation double a ma SPRL Avocat
:@On m'a facturé (via le syndic) et via mon compte client un double abonnement cable (TV normal).J'ai demandé le remboursement...J'ai été facturé depuis 2010Merci de fixer.Plainte pendante chez le médiateur qui attends les copie des factures contestées.Merci de m'adresser les duplicata et imputer ce
Problème
J'ai placé un rendez-vous au lundi 4/07 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pouvez
vitesse internet très lente
Bonjour, depuis environ 10 jours la vitesse de connexion internet est très lente (speedtests varient entre 1 et 10 MBps - Wi-fi et tests via le router le modem Vos est utilisé en bridge) Y a-t-il un problème sur la ligne ? Si la ligne est OK, je chercherai au niveau modem et router. merci De
Question
J'ai placé le rendez-vous au vendredi 24/06 en après-midi entre 13h et 17h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vou
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
Bonjour,Oui bien sur, si vous avez utilisé des services/produits hors forfait ce sera bien logiquement repris sur la facture.Que vous ayez une facture papier ou électronique via myvoo vous avez le détail sur les pages suivante, vous pourrez contrôler
Augmantation de facture
Peut on augmenter ma facture si j'ai un abonnement a 57 euro 400mbps ?
Question
Bonjour dcapillon, Il n'est pas possible de le faire vous-même. Je viens donc de désactiver CANALPLAY pour vous :) Vous devriez recevoir un mail automatique de confirmation. Vous y aurez encore accès et en serez toujours facturé jusqu'à la fin du
Tiou
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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annulation canalplay
cela ne me convient pas m ai ne trouve pas comment l annuler Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les détails sur VOOassistance ! Attention tout de même, toute désactivation est e
Problème