Echange modem Scientific Atlanta epc2203 - Nouveau modem Technicolor

Hello,
Je pense bien qu' il ne doit pas avoir de box Evasion car sinon on lui aurait mis un nouveau modem routeur directement ...

Oui, je n'en ai pas, je confirme, je ne sais même pas ce que c'est ;)

Le nouveau décodeur TV de Voo s'appelle Évasion ...

Yop, et si j'ai bon souvenir d'un post précédent, le modem Atlanta ne peut pas donner les vitesses actuelles et sera donc remplacer gratuitement par Voo. Mais si tu veux être sur d'avoir le technicolor, la, faudra peut-être payer quand même.

Un technicien venu à l'époque pour des problèmes avec mon Voocorder m'a remplacé mon Atlanta par un Technicolor gratuitement alors que je n'avais rien demandé.

Bonjour,

Ancien client de TVCablenet, j'ai un abonnement TRIO Beaucoup. Celui-ci est passé progressivement à 75mbps puis maintenant 100mbps.
En discutant avec un collègue aussi client chez Voo avec le même abonnement, il m'a fait la remarqué que mon modem actuel (le fameux epc2203 scientific atlanta) n'est pas capable de dépasser le 45mbps ... donc que je paie depuis qq mois 2 euros supplémentaires pour rien et sans doute davantage depuis le passage aux 75. Donc je souhaiterai un échange gratuit dudit modem par un modem technicolor (par la poste, je peux faire l'installation moi-même sans problème). Ce serait la moindre des compensations.
Je précise que je n'ai pas de box évasion et que je ne souhaite pas pour l'instant changer l'abonnement.

Merci de votre compréhension.

Bonsoir,

Il ne devrait pas y avoir de problème pour le changement de modem, le vôtre étant en effet devenu obsolète (en tout cas au niveau de la vitesse car au niveau de la stabilité c'est le top :))
Et comme vous n'avez pas de box évasion, l'envoi via un point kiala devrait être possible.

Il n'y a plus qu'à attendre la confirmation d'un expert voo.

Bonne soirée

@atchoum : je constate dans votre dossier que votre modem a été remplacé la semaine dernière. Tout est-il parfaitement en ordre chez vous désormais ? :)

@philectro : je viens de vous envoyer un message privé à l'instant. Pouvez-vous en prendre connaissance et me tenir informé ?

Bonne journée tout le monde

oui Fabrice, c'est en ordre ... merci.

Bonjour, comment faut il s'y prendre pour faire remplacer ce modem obsolète ?
Cela fait des semaines que je n'ai plus d'internet et je paie pour rien.
Je n'ai jusqu'à présent pas eu l'occasion de téléphoner chez VOO car je tombe à chaque fois en dehors des heures d'appels.
Une installation par un technicien est-elle vraiment nécessaire ou est-ce facile à faire soi-même ?
Je ne suis que très rarement chez moi de part mon emploi du temps professionnel et si je peux éviter de devoir attendre un technicien ça m'arrangerait.

Merci d'avance

Greg

Bonjour Greg :)

Je vois que vous avez reçu la visite d'un de nos techniciens ce matin qui a procédé à l'échange de votre VOOcorder ainsi que votre modem.
Qu'en est-il de votre connexion aujourd'hui ?