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Toutes mes factures sont payées mais myvoo m'indique le contraire
Bonjour Dans myvoo, toutes mes factures sont payées et quand je regarde les documents, la facture pack est impayée ? Pouvez-vous rectifier ? Merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
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Ma facture
Historique des factures dans myvoo
Bonjour,Il y a un petit temps que je n'avais plus fait un tour dans myvoo et je découvre un nouvel affichage de l'historique des factures sous forme de graphique.Je ne suis pas spécialement convaincu de l'utilité de cette présentation mais ça plaira peut-être à d'autres, peut-êtr
Question
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Ma facture
Factures de clôture erronées
Bonjour, J'avais un pack TRIO MAX. Je suis partie à l'étranger temporairement et ai donc résilié mes produits pour cette période. J'ai donc arrêté mes services internet et TV le 6 août 2020. Sachant que nos 2 GSM ont migré la veill
Problème
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Ma facture
Demande de réception de factures par mail
Bonjour, Je ne reçois plus mes factures par mail. Ma dernière facture par mail est datée du 06/12/2017. Est-il possible de recevoir les suivantes par mail (j'ai de gros problèmes de courriers)? Merci d'avance. Bonne journée. Bonne année 2018 ! Sabrina D.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Absence de factures depuis le mois de mars et avril
Bonjour J ai deja averti voo de mon mrobleme. Onbest le 18 avril et toujours pas de facture du mois de mars. Plus eu de factures de mon pack one depuis le 27 fevrier. Que se passe t il ????
Problème
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Ma facture
Factures en souffrance au moment du confinement
J'ai besoin que VOO me contacte si possible pour répartir ces factures en souffrance en raison de la mise en quarantaine, car comme je ne travaille pas je n'ai aucun moyen de les payer, mais tout redeviendra normal Je suis client depuis longtemps donc merci de demander cette aide , J'attends. Merc
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Comment regrouper les factures Pack et télédistribution ?
Coucou à tous, Savez vous si on peut demander de regrouper ses factures ? Je m'explique, tout les mois je reçois ma facture Trio Wahoo à 46,95€ Et tout les deux mois celle de 36€ pour la Télédistribution Y'a t'il possibilité de rajouté 18€ de Télédistribution tout les mois à ma facture de Trio W
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Mes chaînes TV inaccessibles alors que factures réglées
Bonjour Voo, je peut savoir pourquoi vous avez Bonjour Voo, je peut savoir pourquoi avez vous limité mes services j'ai plus accès à mes chaînes. Je vous signale que j'ai déjà réglé mes factures impayées hier à 14 h, avant de recevoir votre message me disant que mes services seront limités. Alors qu
Question
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Ma facture
Solution acceptée
problème domiciliation sur les nouvelles factures One
Bonjour à voo ;) Je vous explique mon problème, cela fait deux mois maintenant que je suis passé à ONE, pour ne plus à avoir de différentes factures, et en oublier. Les payements des factures se font automatiquement via ma banque, or j'ai reçu un SMS sur mon service mobile, pour me dire que je n'a
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Factures Pack trio pas reçue depuis août
Bonjour, Nous avons deux pack trio à des adresses différentes et nous avons migré au mois d'août nos anciens abonnement vers les nouveaux abonnements (Wahoo pour nos deux abonnements en ce qui nous concerne). Frais de migration de 50 euro par abonnement avec l'installation de la box evasion. Depui
Problème
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Ma facture
Solution officielle
Impossibilité de payer directement mes factures depuis l'application MyVoo
Bonjour à tous, Depuis plusieurs mois, l'application myVoo ne me permet plus de payer mes factures en un clic comme c'était le cas par le passé. Dans l'onglet "Factures", apparaît simplement le solde qu'il me reste à payer ainsi qu'un lien me dirigeant vers l'historique de mes factures. De
Question
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La communauté
Factures
A l'intention des officiels Madame, Monsieur bonsoir comme vous le savez je ne suis plus client chez vous depuis des mois actuellement pas chez moi, je ne peux vous apporter plus de précision sur les dates. Le matériel vous a été restituer depuis longtemps dans le courant de juille
Question
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Ma connexion Internet
Je ne reçois pas mes factures
Bonjour, J'ai déjà contacté à 2 reprises le service client via MyVOO mais le problème n'a pas été résolu, alors je tente ma chance sur le forum. Cela fait plusieurs mois que je ne reçois plus ma facture Internet/télédistribution par courrier. Par contre je reçois bien la facture pour les télé
Problème
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Ma facture
Plus accès à la télédistribution alors que je reçois mes factures
bonjour je nai pas la teledistribution voo alors que je recois des factures de 18e et payant mon pack a 37e... celui ci ne fonctionne pas depuis presque 1 mois!!! que dois je faire?? merci
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Réception de factures
Bonjour, Un officiel pourrait-il modifier la méthode de réception des factures, afin de les recevoir par voies postale. Je souhaiterai aussi que ce changement soit définitif et que l'on ne doivent pas tous les X mois demander le changement sur le forum. Merci
Problème
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Ma facture
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Téléchargement des Factures
Après être passé à Microsoft 365, je n'arrive plus à télécharger mes factures. Quelqu'un aurait-il eu le même problème et l'aurait résolu ? HELP !
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
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Ma facture
contestation de factures
Madame, monsieur, Assistante sociale en maison médicale, j'accompagne Monsieur Kilic. C'est à sa demande que je vous contacte depuis plusieurs semaines maintenant. Ce matin, j'ai enfin eu une personne au téléphone après plusieurs essais. J'ai aussi complété plusieurs formulaires de contact qui s
Problème
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Ma facture