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Bonjour Rony,Oui c'est normal, les factures One de VOO sont scindées en deux, une partie pour le mobile et l'autre pour le reste.Donc, pas d’inquiétude.Cordialement.X
Pas de mobile compris avec le pack One ?
Bonjour, J'ai pris le pack One venant d'un pack trio et en regardant la liste des options comprises dans ce pack ,je vois qu'il y a un abonnement mobile . Je paye toujours mon abonnement et celui de mon fils sur une facture séparée "mobile" , 32€ pour mon fils avec options smartphone et 20€ pour le
Question
@homer Bonjour, Par curiosité, qu'est-ce qui vous motive à demander vos factures sous format papier ?
je n'ai pas reçu ma facture papier
Bonjour je n'ai pas reçu ma facture papier!!! Vous avez peut-être activer la facturation électronique? Si c'est le cas, sachez que je veux continuer à recevoir mes factures en version papier. Bien à vous.
Problème
İnternet
Plus de connexion depuis 2 jour On paye pas les factures pour pas avoir internet a la maison cet quoi se bordel
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, @martine1706 : en effet, il faut des factures papier pour zoomit. Souhaitez-vous que je fasse le changement ? :)
Zoomit impossible à activer VOO n'apparait pas dans la liste des expéditeurs
Bonjour, Je recois ma facture via la poste et je l'a vois dans My voo, est ce possible de me l'activer par Zoomit car je ne l'a vois pas apparaitre. Merci. Stéphane.
Question
Solution officielle
Changer la méthode de facturation en facture papier
Bonjour,Nous souhaiterions recevoir les factures par la poste mais impossible de le faire via myvoo.La même demande avait été faite au moment du changement du pack. Serait-il possible de faire le nécessaire ?Merci d'avance pour votre aide.Cordialement
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Erreur dans la facturation de mon pack lors de mon déménagement
Bonjour, Suite à mon déménagement, j'ai reçu, comme annoncé par Voo, 2 factures (1 pour mon ancienne adresse et 1 pour ma nouvelle). La facture pour mon nouveau domicile me semble correcte mais la précédente compte mon abonnement trio pour le mois entier alors qu'elle devrait s'arrêter au 17 avril.
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Nous avons pu comprendre la situation de aede. Sa voisine n'a pas la même périodicité pour les factures de télédistribution. :) Bon samedi, Fanny
Frais de télédistribution
Je viens d'apprendre par ma voisine directe , qu'elle ne payais pas les frais de télédistribution à la fin de l 'année . C'est compris dans son abonnement mensuel Même abonnement que moi trio .TV, PHONE, NET . J'ai donc l' abonnement trio passion + fin d'année +++ de 160 € de frais de télédistri
Question
Bonjour MarcVH; Je constate que Gilles vous a aidé par message privé au début du mois. Tout-il bien en ordre pour vos factures ? :)
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Je ne sais pas vous donner la raison mais je viens de faire la demande pour rassembler vos factures :) Bonne soirée !
Activation de domiciliation sans l'avoir demandé
Bonjour, même si l’envie de le dire est de moins en moins présente... Pour la Xème fois, une domiciliation s’active sans que je l’ai demandé et ça commence à bien faire... j’ai beau demander cette suppression, elle revient sans cesse. Et le numéro de compte n’est même plus existant. Je ne sais pas
Question
Les 2 factures sont correctes au niveau numéro de client ... si ce n'est qu'elles correspondent en partie à la même période de facturation.
2 factures pour la même période
Je viens de recevoir une deuxième facture pour la période du 19/02 au 29/02 pour la télédistribution à payer pour le 10/03 hors j'ai une facture du 01/02 au 29/02 à payer pour demain ??? Que dois je faire?
Question
3semaines que j'ais payé mes factures et aucunes nouvelles pour la tv! quand je vois le bordel ici je crois que dans 6mois je l'aurais peu-etre!
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Solution acceptée
Passer d'un pack duo un peu à un pack duo toudoo
Bonjour ! J'ai le souhait de passer d'un pack duo un peu à un pack duo toudoo. Comment dois-je m'y prendre ? Quand est-ce que cela peut s'activer ? Comment faire pour que mes factures passent en domiciliation ? Merci d'avance pour vos réponses.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour @tytaile, J'ai bien effectué le changement. Les prochaines factures seront bien envoyées par voie postale 😊
Facture papier
Bonjour lors de mon changement de pack début janvier , j ai bien demandé à recevoir mes factures papiers mais je les reçois par mail, j ai envoyé un mail au service client mais je n ai aucune nouvelle , pourriez vous faire le nécessaire . Merci d avance Mme Dejardin
Problème
Solution acceptée
Comment imprimer mes facturtes reçues par mail ?
Bonjour, Comment puis je faire pour imprimé les factures reçu par mail, vu que adobe est à jour, et ne veut pas me les imprimés, m'envoi vers adobe et quand je l'installe m'indique qu'il y a une version plus récente sur l'ordinateur!!!! comment faire svp merci Marc
Problème
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Ma facture
On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :)
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Solution acceptée
Facture electronique via doccle
Bonjour, Suite aux conseils de ma banque je me suis inscrit sur Doccle pour le traitement sécurisé des données numérique. Il y a des liens avec d'autres fournisseurs tels que mutuelle, sécurité sociale etc.... pourquoi Voo ne propose pas ses factures via cette option ?
Question
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Ma facture
Solution officielle
Bonjour @Needa, Je vous confirme la modification, vous recevrez vos prochaines factures par voie postale. Je reste disponible. Bonne journée.
Facture papier
Bonjour, J'aimerais recevoir de nouveau mes factures en version papier. Merci
Problème
Hello Dans votre espace client myVOO ou factures , vous devriez voir le détail sinon ça n’existe plus directement sur la box vootv+
Comment effacer ses achats ?
Bonjour Comment peut-on effacer l historique de ces achats dans la box evasion Merci
Question
Oui Bonjour, Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées alors que j'ai payées. Votre message n'est pas très clair, vous avez plusieurs factu
Facture
Je ne comprend pas pq j ai reçu des factures alors que j ai payé..et pq myvoo n est pas a jour car je vois des factures impayées alors que j'ai payées. Le 1 février j ai pqye 130 euro 1 mars j ai payé 95 eur 1 avril 95 eu mais je vois facture février et mars Si vous pou
Question
Bonjour @carbonnette Je viens d'effectuer la modification dans votre dossier. Vous recevrez vos factures par la poste.
Fallon
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il y a 1 an
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Réception de ma facture VOO en SMS
bonjour , je recois depuis 2 mois ma facture voo par sms , je n 'ai rien demander , je voudrais la recevoir de retour en facture papier par la poste comme auparavant , merci d'avance .
Problème