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je constate que l'abonnement VOO "simple décodeur" était à 8.95€ fin 2019 et que moins de 3.5 ans plus tard on me le facture pratiquement à du 500% (38.5) ! avec un intitulé incluant l'app dans la facture. Oui, mais cela ce n'est que la location
Erreur permanente SC_401.06
Bonjour, j'ai ce code d'erreur en permanence. Via Android (s20+) ou Apple tv. Je n'avais jamais utilisé cette app. Un problème de setup dans mon compte ? Merci d'avance...
Question
Bonjour @catgob, Avez-vous vu sur vos précédentes factures que cette option vous était facturée ? Car à part le DATA BONUS de 10 Gb qui est offert, je ne vois aucune option DATA sur vos deux numéros. Pourriez-vous me faire une capt
Supprimer mon option Data Bonus + pas d'achat de smartphone
Bonsoir, Pourriez-vous m'aider à supprimer cette option? Je viens de recevoir un mail qui me propose de la supprimer car je ne consomme presque rien. Je n'étais pas au courant que j'avais cette option et, le mail précise ceci "Suite à l’achat de votre smartphone, vous bénéficiez d’une Opt
Question
@cosmos1999 j'ai eu les 20j sur la facture précédente, là où est la supercherie est de vous faire activer une option pour 1 mois (activée le 11/09), et cette option reste active donc facturée par la suite... la confusion également du mois gratuit pou
Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????
Bonjour à tous, Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ? TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 € 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 € D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec
Problème
Bonjour ChrisG, Il est important de garder à l'esprit qu'il s'agit d'un dépanneur pour les différentes situations que vous rencontrez avec votre matériel, et d'un installateur si vous souhaitez faire remplacer un appareil par un autre plus récent vo
Passage du VOOcorder vers la box .évasion pour les anciens clients
Bonjour, Je suis un ancien client donc je profite toujours d'un vieux décodeur. Cela fait deux fois que l'on me le remplace car les enregistrements ne sont pas de bonne qualité. Je suis étonné de la réponse du technicien que j'ai eu en ligne qui me dit que je ne peux enregistrer qu'un programme et e
Problème
Bonjour, Normalement si vous avez des coupons ils sont visibles dans l'interface de vootv, attention principalement à la date de validité de ceux-ci. Si vous avez des coupons pour n'importe quel film il suffit d'en louer un et de confirmer l'ut
Coupons VOO TV+
Bonjour, Quelle est la marche à suivre pour accéder aux coupons offerts suite à la mise à jour VOO TV+? Merci D'avance Patrick
Question
Bonjour AlexMouscron, Dans ce cas, nous allons décider d'une date ici. Les interventions peuvent être en matinée ou en après-midi, donc de 8h à 13h et de 13h à 17h. Le dépannage est totalement gratuit. Sauf si vous n'êtes pas présent lors de son pa
Connexion instable depuis des semaines
Bonjour, tous mes appareils wifi perdent la connexion internet. Pour revenir à la normale je reboot sans cesse. Et cela ne dure pas. Que faut il faire pour remédier à cela ? Et parfois j'ai un code 6010 sur le décodeur. Je dois avouer que ça devient fatiguant. Canal DescendantCanalStatut de con
Question
Hello Il leur est impossible d'activer un pack "quatro" si vous ne possédez pas de décodeur interactif chez vous. Si vous optez pour ce pack, Il faudra néanmoins laisser entrer le technicien et le laisser installer le décodeur, même si vous ne vous
Montants de ma facture incorrects
Bonjour . Cela fais des années que je suis chez voo . Le 17.02 , j'ai resigné un nouveau contrat , contrat quatro, qui était de 85e, et promo pour les gsm à 14e pour 6 mois . Or, voilà, je ne paie pas 85e mais 97,50, etc . Les gsm , ce mois sont à 16e , pourquoi? Je reçois en plus une facture de 23,
Problème
Bonjour,Normalement voo à annoncé qu'ils ne facturerait pas les dépassement jusqu'à 20GbMobileComme il est important de se tenir informé depuis son smartphone, envoyer des SMS passe en illimité et nous ajoutons 20 GB de volume Data pour nos
Données mobiles (LTE)
Bonjour,J’ai 10Gb de data dans un pack Voo avec télé et internet (2gb + 8gb additionnels).Cependant, je n’ai plus de data depuis un moment, alors que je n’ai atteint que +_ 7,8GB. Quel est le problème ? 😅
Problème
Solution acceptée
Bonjour Thierry60, Si vous appelez de la Belgique vers la France avec votre abonnement VOOmobile, cet appel est considéré comme un appel international, et il n’est pas compris dans votre abonnement. Deux possibilités s’offrent à vous : Activer l’o
Est-il possible d'appeler de la Belgique vers la France avec mon abonnement VOOmobile
Bonjour à tous, Est il impossible d'appeler de la Belgique vers la France avec l'abonnement toodoo sans augmenter son forfait maîtrisé à 12 € ?
Question
Solution acceptée
Fermé
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
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Ma facture
Bonjour @cyborg93, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Comme le souligne roylion, cela dépend des cas. - S'il n'y a aucune promotion et que vous l'arrêtez en cours du mois, l'option s'arrêter
Désactivation Voo sport
Bonjour, J'ai activé hier l'option voo sport. Si je la désactive via myVoo, la chaîne sera-t-elle toujours bien accessible la période pour laquelle j'ai payé, et non coupée directement ?
Question
Solution acceptée
Bonjour, Si vous avez demandé la suppression de votre Voocorder ( matériel à restituer à Voo dans ce cas ) , vous n'êtes dès lors plus en Pack Duo Toudoo mais en Internet Toudoo "à la carte" à 26,95€ en effet Voir ici Dans ce cas, le forfait Intern
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Coucou me revoici.... La facture de Février reprend enfin les 2 réductions annoncées MAIS encore une fois à la sauce VOO, avec une surprise !! J'avais l'option VOOSport qui m'était facturée 8 €/mois depuis plusieurs années, cette option m'a été génér
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Seuwez, Je peux constater un souci sur le montant de la ristourne qui devait s'appliquer à votre VOD. Celle-ci n'a été que de 0,90€ au lieu de 9€ (montant automatique pour la gratuité de celle-ci), votre VOD a donc été facturée 4,09€ (4
VOD gratuite … mais encaissée et pas de réponse de VOO
Bonjour, Malgré un premier message sur ce forum, et 3 jours après avoir envoyé un message chez VOO … Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables. mon compte est toujours débité.pour rappel, je reçois une notification Et puis je suis « fa
Question
Solution acceptée
Changement d’abonnement : la limite usage internet
Bonjour a tous,Aujourd’hui, il y a déjà plusieurs heures maintenant, un technicien est venu installer la box tv numérique. Je suis donc passé d’un abonnement simple internet à un pack Duo Toudou. Inclus dans cette abo, je devrais donc bénéficier de 200 GB pour limite/usage internet. Par contre, si j
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour,Pour ceux qui n'ont pas vu l'infohttps://assistance.voo.be/evolution-voosportEleven Sports et la Pro League sont parvenus à un accord sur le nouveau contrat TV concernant les droits de diffusions de la Jupiler Pro League pour les 5
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonjour mac19873, Je vous invite à conserver votre carte car, il y a de fortes chances que celle-ci vous soit facturée ultérieurement (en la rendant, la facture sera annulée). L’idéal serait que la VOObox soit équipée de sa carte d’origine. Dans le
Réactivation de mon ancienne carte VOOcorder dans une VOObox
Bonjour, je dispose actuellement d'une box evasion, et je voudrais en occasion un décodeur Voobox pour le placer dans ma chambre. Je dispose de mon ancienne puisque je disposais d'un voocorder qui a été remplacé il y a peu par la box evasion. Je voudrais donc savoir la procédure à suivre afin de réa
Question
Câble RG11 version tendeur
Bonjour, Je suis en pleine rénovation d'une maison (qui n'est plus raccordée au réseau voo) et souhaite donc faire l'installation de ce fameux câble RG11 en version porteur (avec tendeur). Ma question est la suivante : où puis-je trouver ce câble ? (Je suis de la région de La Louvière) Si jamai
Question
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Mon installation Internet
Mon installation n'est pas en cause: les films sur Netflix sont impeccable Bonjour, Netflix ( Internet ) et la réception des chaînes TV n'ont strictement rien à voir l'un avec l'autre , il est donc toujours possible qu'il y ait un problème à
cosmos1999
commenté
il y a 1 an
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Box Evasion
J'en suis à mon 4ème Voocorder. Ils fonctionnent tous mal, particulièrement le dernier installé. Les images des films enregistrés sont saccadées, coupées par des noirs et des scènes entières sont zappées. En plus, sur la UNE, TIPIK, la TROIS, ARTE et France 5 les sous-titres (je suis sourd) sont déc
Question