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Bonjour gtr, C'est bien sûr possible ! Nous allons nous occuper de tout ça :)L'échange du VOOcorder vers la box .évasion et celui du modem Netgear vers le Technicolor nécessitent l'intervention d'un technicien. Celle-ci est facturée à hauteur de 60€.
changement modem + passago DUO TV Net A la Folie vers DUO TV NET Tatoo
Bonjour, J'aurais voulu connaitre le prix pour changer mon modem cg3700 actuel par le nouveau Technicolor, ainsi que passer mon abonnement actuel DUO TV Net A la Folie vers un abonnement TV NET Tatoo. J'ai actuellement un Voocorder et je passerais donc vers une Box Evasion. J'ai telephone au servic
Question
Il ne me reste plus qu'à résoudre le second problème... vérifier toutes les factures et envoyer le décompte au service facturation. Vraiment étrange que la télédistribution m'ait été facturée plusieurs fois en double et même en triple.. Ils se sont
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il est toujours un peu compliqué d'expliquer des factures par écrit, mais je vais faire du mieux que je peux. :) Regardez bien votre facture pour la période de février. La ligne "One" est facturée 63,24 € pour le mois. À présent, si vous
Facture One corrigée - explications
Bonsoir, je viens de recevoir ma facture. Je m aperçois que je paie 24€ de plus que le mois précédent. Il y a +ou- 20€ de télédistribution en plus qui n avait pas été compte le mois dernier que je comprend Mais Par contre j ai 4,11€ que je ne comprend ce que c est ... One TV numérique intera
Question
Carte de TV numérique achetée en boutique et facturée en plus
Bonjour, En juin dernier, ma vieille voobox a rendu l'âme, j'ai donc été contrainte d'acheter une carte numérique à 69€. Je l'ai achetée en payant par carte à la boutique voo du centre ville. Dernièrement dans mes factures que vu mon grand âge je ne comprends plus, une personne de ma famille
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Clarification sur tarif internationaux et roaming
bonjour, j'ai un abonnement voo mobile 5GB. Lorsque je consulte la page : https://www.voo.be/fr/mobile/tarif-international une communication de BE vers FR me sera facturée 0.23 €/min, par contre si je me trouve en france et que j'appelle mon correspondant Français, la page des tarifs indique
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Vous êtes sûre que le débit a à voir avec un problème de sécurisation ? Déjà vous parlez de facturation de quel type, sur un mobile par exemple vous pouvez être facturée pour vos appels sans que ce soit anormal.
securité
bien que j'ai fait mettre un pare-feu chez voo en plus du mien ,compte en banque à encore été débité ; Comment sécuriser le web quand je fais une recherche ?
Question
@rolanser Le contrat c'est une chose, mais si la télédistribution ne vous a pas été effectivement facturée mensuellement, c'est donc bien une facture de régularisation "légitime"Mais je suis d'accord avec vous, cela fait &quo
Facturation mensuelle demandée lors du contrat mais au final je la reçois à l'année
Bonjour,Lors de la prise d'un pack TRIo Toodoo, le contrat demandé et stipulé était mensuel.A mon grand étonnement je reçois une facture de 493 euros et des poussières pour la télédistribution de base....Un pack déjà comprends tout soi disant alors pourquoi avoir scindé cela. Soit..Pourriez vou
Problème
Bonjour Célio, Dans un premier temps, j’aurais besoin que vous m’envoyiez le numéro de la VOObox, en message privé, afin de pouvoir la transférer sur votre dossier (le numéro commence par 163). Une fois faits, nous pourrons vous envoyer une nouvelle
Nouvelle Carte VooBox
Bonjour à tous, Je tiens à faire l'acquisition d'une VooBox d'occasion sans carte. N'ayant pas un téléviseur assez récent pour profiter de la carte ci+. Pouvez-vous me dire s'il est toujours possible de se procurer une carte afin de faire fonctionner la VooBox. Merci à vous qui me lisez. Lio.
Question
Bonjour, Je viens de vérifier ma facture suite à l'intervention du technicien (qui m'avait été annoncée comme gratuite par téléphone ! ) et cette intervention m'est facturée 37,03 € pour "Pose de câble Racc.RG6U" Je trouve ce prix scandaleux ! Su
Perte de connexion avec le modem Netgear
Bonjour, Depuis maintenant deux ou trois jours, je perds fréquemment la connexion (Wifi et LAN) et la seule solution est de redémarrer le modem. Je possède le modem Netgear qui ne m'a jamais posé de problème depuis que je suis client (quelques années). Pourriez-vous regarder de votre côté s'il y a
Problème
Solution acceptée
Nouvelle facture pour télédistribution avec augmentation des prix
Bonjour, Concernant la facturation pour la télédistribution de base, j'étais facturé 54 euros pour 3 mois, ce qui fat donc un montant annuel de 216 Euros. Je viens de recevoir ma première facture qui regroupe l'abonnement de mon Pack et la télédistribution de base et cette dernière est facturée 1
Question
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Ma facture
Salut Cosmos, Bien vu, il faut regarder le duo relax tv + net qui est à 61€ hors promo (39 pendant la promo). @popomitsa bon à savoir, les offres avec tv sont affichées télédistribution incluse (la télédistribution seule est facturée à plus de
Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation
Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv
Question
Solution acceptée
HelloVous parlez de "chaine de foot" , quelle option vous est facturée exactement ?Si c'est "voo sport", le foot belge, vous pouvez la désactiver via votre espace client MYVOOS'il s'agit de l'option VOO SPORT W
Facture
Bonjour, il y a trois mois mon fils à activer un code pour chaine de foot, du coup la facture est plus élevée que d habitude. Je voudrais savoir comment faire je pour la désactiver. Merci d avance pour votre réponse. Belle journée
Problème
Bonjour @Gilles N, merci de votre réponse. Cette option incluse automatiquement est facturée 9,99EUR/mois donc elle génère bien des frais supplémentaires. J'aimerais connaitre exactement les fonctionalités de cette protection mais je ne retrouve pas
VOO Internet Security+ (licences 1 à 12)
Bonjour, Je vois dans mon abonnement que j'ai l'option• VOO Internet Security+ (licences 1 à 12) à 9,99EUR par moi. Je me suis abonée à Voo il n'y a pas longtems mais je ne me souviens pas de l'avoir demandée. A quoi sert-elle exactement ? Est-ce qu'elle offre une protection supérieure à un
Question
Bonjour @kremer, La désactivation de l'option a bien été encodée. Elle prendra fin le 31/12/2022 et vous n'en serez plus facturée à partir de la facture de janvier 2023 😊 PS : sachez que vous pouvez également faire ce type de modificati
Supprimer l'option Voo Sport de mon abonnement
Bonjour Pourriez-vous supprimer l'option Voo Sport de mon abonnement dès le 01/01/2023 svp ? Merci pour votre confirmation Bien cordialement
Question
j'avais acheter sur 2ème main une voobox pour ma mère. J'ai juste dû sonner au service client en donnant le numéro de la carte de la voobox pour l'activer. Si je ne me trompe pas, si la voobox est vendue sans la carte il est possible d
VooBox
Bonjour, Suite à un décès, je viens de récupérer une TV LG. Je voudrais la mettre dans une chambre. Il y a le câblage VOO.Lorsque je la connecte, après beaucoup de recherche, j’ai accès à une poignée de programmes (10 max)Je souhaiterais pouvoir la connecter à une voo box par exemple. Comme
Question
Bonjour Coolreporter, Je viens d'aller vérifier et l'option Fixe à Mobile est facturée 15 € par mois pour les clients Trio Wahoo sauf si le client est également VOOmobile Tatoo, l'option est alors gratuite. Ce n'est vraisemblablement pas votre ca
Option Fixe à Mobile Gratuit chez VOO !?
Bonjour all, Je vois que sur MyVoo je peux avec mon abo Wahoo : copier/coller ci-dessous 1000 minutes par mois pour téléphoner vers tous les opérateurs mobiles nationaux, 24h/24 et 7j/7. Activer l'option - 0€ /Mois Est-ce vraiment vrai ou est-ce une erreur de plus ???? Bien à vous
Question
Solution acceptée
Bonjour Caro2109, Votre paiement a croisé le frais de rappel, j'ai donc annulé le dernier. Votre dossier est maintenant bien en ordre :relaxed: Vous pouvez redémarrer votre modem d'ici quelques minutes pour récupérer vos services :) Je tiens auss
Services VOO - Frais de rappel
Bonjour, Notre facture a été réglée ce samedi. Pouvez vous me dire quand nos services seront remis ? Cordialement
Question
Solution acceptée
Bonjour @Gmarch, Si vous le souhaitez, nous pouvons prévoir le passage d'un technicien à votre domicile afin de faire le raccordement, l'intervention est facturée 50€ et si des frais supplémentaires sont à prévoir, il établira un devis et réal
Branchement d'une télé supplémentaire sur boitier d'arrivée du câble
Bonjour Je dispose à l'arrivée du câble du réseau un boitier VOO GVR-2440C Il dispose de 6 sorties la dernière à droite notée TV4 sert au câble qui va à mon Voovorder celle notée TV3 va à mon émetteur Wifi à l'époque de l'analogique j'utilisais la borne TV2 et je recevais les chaines analogi
Question
@Alexder Bonjour, Et dans votre myvoo, l'option est activée ou pas ? il me semble me rappeller que certains ont eu un accès pendant un certain temps alors que l'option n'était plus activée, dans ce cas en principe elle n'est pas facturée même
Question Voosport ? Quid au 31.12.2021
Bonjour , la Chaine VOOsport est offerte dans les packs trio mobile et quatro jusqu'au 31/12/2021 . Et après serais t'elle payante ? Si oui , faut-il enlever l'option dans mon myvoo moi même ou cela se fait automatiquement. Cordialement
Question
Bonjour marieetseb, La réponse de mon collaborateur est exacte. :) L'Option vous est facturée à partir du moment ou celle-ci est activée. Par exemple, si vous souhaitez l'activer le 15 juin , celle-ci vous sera facturée qu'à partir de ce moment-l
Romina
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Il y aura-t-il une augmentation de prix pour VOOsport l'année prochaine ?
Bonjour, aura t'il une augmentation de prix pour voo foot , l'année prochaine ? Cordialement S.Boulanger
Question