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HelloUne coupure de courant chez vous uniquement ou générale ? ( quartier , village ) Il se peut que le courant soit revenu chez vous mais pas sur des équipements voo extérieur qui desservent votre quartier...Votre ampli voo chez vous est bien alimen
Problème suite à coupure de courant
Bonjour, suite à une coupure de courant j'ai rallumer mon modem pour rétablir la connexion, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai tenté de redémarrer et reset le modem au moins 15 fois, sans succès. J'avais déjà eu plusieurs coupure auparavant et généralement après un ou deux redéma
Problème
Solution acceptée
Micro coupure internet depuis 3 jours
Bonsoir, Depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet incessante. Vendredi le technicien à réparer un câble extérieur défectueux ça a marcher pendant 3 jours. Depuis tout le matériel branché sur wifi ( caméra surveillance, box, etc ) se déconnecte en permanence. Impossible de regarder
Question
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Ma connexion Internet
Oui le problème est bien présent, c’est une certitude. Après, cela vient-il du réseau extérieur (c’est possible même si vos voisins les plus proches ne sont pas impactés par ce « Flap ») ou vient-il du modem, c’est difficile de le dire à distance.
Coupures Internet à répétition ! Encore...
Bonjour, Nous subissons plusieurs fois par jour des mini-coupures d'internet, et ce depuis plusieurs jours et semaines. ( je vois sur le forum que je suis pas le seul ). Cela se produit à n'importe quel moment de la journée , ce sont des coupures de quelques minutes (1 à 2 min ) puis c
Problème
Hello, On parle du câble réseau ? celui qui va de maison en maison et pas celui qui va vers votre habitation ? celui là est un câble extérieur mais appartient au client. On parle du câble qui va du poteau à ma maison. Les voisins ont aussi un câ
perte du signal internet - raccordement à remplacer ?
Bonsoir, Depuis que j'ai déménagé, je rencontre que des problèmes avec ma connexion internet. Je suis dans une nouvelle maison, avec une nouvelle installation électrique et de nouveaux câblage. Le technicien voo est déjà passé 2 fois mais pour lui, le problème ne vient pas de l'intérieur. En app
Question
Hello du 7168 convient pour les raccordements de plus de 80m car voo en utilise pour les lignes extérieures, je pense que le PE20 est une autre "appellation" mais fort similaire. Câble coaxial pour usage extérieur noir Ø20mm (> 80m) 7168 agréé Vo
Nouveau cable de raccordement sur longue distance >100m ?
Bonjour, Dans le cadre d'une nouvelle construction avec longue distance d'impétrant (<100m), je me pose la question du câble à placer dans la tranchée dans mon domaine privée. En effet, d'après le guide version 07 de la brochure de raccordement, le type de câble renseigné est du RG11u en souterr
Question
Avant : ( réseau BASE chez moi sur mon balcon en extérieur , intérieur 0) Après mise à jour (test en intérieur).
Reseau mobile foireux
Bonjour, en cherchant a changer d'operateur je suis tombé sur un post disant qu'il étais possible d'utiliser le reseau proximus (voir orange now ?), j'aimerais connaitre la procédure à suivre pour ce faire, car à mon domicile le reseau mobile est foireux, dehors same shit alors que je suis loin d'ha
Question
@roylion15 Oh certainement que oui que l'installation date de plus de 20 ans, le bâtiment compte 12 appartements, à savoir que nous nous sommes au rez de chaussée, on dépend de l'arrivée du câble extérieur situé sur le palier du premier étage, il y a
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Bonjour @Alexia L , Même le remplacement du boitier est gratuit ? Pourriez vous, vous ou un autre officielle quand l'info vous sera parvenue m'avertir d'une date à laquelle un technicien viendrait travailler sur la boîte extérieur ? Merci
1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question
Panne
Panne ce jeudi, rdv le vendredi, on me dit que c'est extérieur et que c'est toute la rue, je reçois un sms qui me dit qu'on travaille sur le problème, en soirée tout revient OK, aujourd'hui midi rebelote panne... Que ce passe t'il ? Réparation provisoire ? Ratée ? Combien de temps encore sans intern
Problème
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Ma connexion Internet
Modem ne functionne plus
Bonsoir, J’habite a Saint Gilles (Rue de la Bonté). Le modem a cessé de fonctionner soudainement Et le diode internet clignote rouge, j'ai tout essayé débrancher les câbles la prise j'ai même débranché le câble d'alimentation du boitier qui as l'arrivé du câble extérieur mais rien ne change.. vous
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous,Voilà ma voo box a rendu l'âme, et je suis passée en carte voo, mais gros souci , l'image saccade , pixels! Tout à été vérifié, mon installation , les prises, le câble extérieur et même la carte a été changée! Et toujours le même
Image très saccadée et énormément pixelisée
J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d
Question
Bonjour voilà le technicien est venu ce matin et c’est bien du au réseau extérieur . Il m’a dit qu’il fallait 48 heures aux équipes VOO pour résoudre le problème . Pouvez-vous me dire de votre côté quand les techniciens ont réglé le problème s’il vou
Vitesse internet instable
Bonjour ça fait depuis le début que la vitesse internet est passée a 400 Mbps que j'ai un problème de vitesse .en journée je plafonne a 280 Mbps et en soirée je descend a 160 Mbps . Je n'atteins jamais les 400 Mbps . voici des screens de la journée et mes paramètres et en soirée et mes paramè
Problème
Vous l’aviez branché sur secteur votre portable car sur batterie la carte réseau se met la plupart du temps en mode économie et tourne à 100 Mbps Max ...Il faut regarder si cette carte réseau est bien gigabit également et le lien effectivement gigabi
Je n'atteins plus les 400 Mbps
Bonsoir à tous.Ayant pris le pack One début du mois à la maison , vous avons été surpris de passer de notre vieux Netgear CG3100 pour le nouveau modem Technicolor accompagné des 400mbps promis dans le pack One.Peu après l'installation ,tout allait bien et j'étais aux alentours des 405 mbps en speedt
Problème
Mieux probablement car possède les fonctions interactives et l’enregistrement mais la location est évidemment payante ...Et le problème de pixels ne sera pas forcément résolu si c’est un parasite ou un autre problème extérieur ... Perso j’ai un décod
Image très saccadée et énormément pixelisée
J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d
Question
Non les dépannages sont gratuits mais bon effectivement il faut que le technicien puisse voir le souci si c’est aléatoire, je préconise un remplacement de la box mais aussi une vérification du signal extérieur et de l’installation même si elle est
Nouvelle box qui bloque sans arrêt : Boot++, Patientez à l'infini, obligée de débrancher plusieurs fois par soirée
Bonjour, On vient de m'installer ma box Evasion. C'est une vraie catastrophe : Il suffit d'un rien pour que la box bloque (par exemple, si je change d'entrée pendant une heure pour brancher mon ordinateur par câble HDMI ou si un programme TV bloque). Je ne sais alors rien faire, l'écran affiche "Pa
Question
Bonjour, En effet mais un technicien est quand même venu changé un câble, et testé les signaux pour confirmer. Il m'a dit qu'il y avait un soucis sur une borne extérieur et qu'il mettrais en priorité l'intervention. Si vous avez des nouvelles concer
Connexion Instable
Bonjour, Depuis un moment ma connexion Ethernet s'allume et se coupe par moment, des fois le ping monte énormément puis rabaisse et ça peut arriver à n'importe quel moment. On a récemment acheté le pack le plus haut de chez voo mais rien ne change pour autant, au tout début je ne me rappel
Problème
Bonjour Jean-Jacques, Seul un dépannage pourra faire évoluer la situation. En effet, tant qu’on n’a pas la certitude qu’en filaire, il n’y a aucun souci, il est difficile de déterminer si réellement le réseau extérieur est en cause. Je sais que je
Pertes de connexion Wi-Fi à répétition
Bonjour cela fait six mois ( 6!!!!) que je demande à VOO de régler mon problème de perte de connexion WIFI à répétition. Les techniciens de VOO( et les sous traitants) sont déjà venus au moins 15 fois ( quinze fois ) pendant cette période, 3 changements de modem, vérification de la ligne extérieur
Problème
Solution acceptée
Problème connexion internet région Strépy-Bracquegnies 7110
Bonjour, depuis quelques jours j'ai des coupures fréquentes ou des débits très faibles. Depuis cet après-midi plus rien du tout meme après avoir relancé le modem. J'ai eu une personne du service technique aujourd'hui qui m'a dit que c'était a cause d'une surchauffe du boitier à la source (donc ext
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Lilash_, Je suis vraiment désolée pour cette situation 😓 Le souci sur le réseau extérieur a bien été constaté, une intervention est en cours à l'heure actuelle pour trouver une solution durable. D'après les informations que
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Elle n'a pas besoin d'être annotée "VOO" faut juste que son modèle soit conforme avec la norme sinon ils la remplaceront lors de l'installation. Le principal c'est de vérifier que l'habitation est déjà bien connectée au réseau VOO extérieur parce qu
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Prise murale compatible modem voo
Bonjour, je m'y connais très peu et ne reconnais pas cette prise murale. Pourriez-vous m'éclairer ? Est-ce une rj45 ?Savez-vous si elle est compatible avec un modem voo ? Merci
Question