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Coupures Internet à répétition ! Encore...
Bonjour,
Nous subissons plusieurs fois par jour des mini-coupures d'internet, et ce depuis plusieurs jours et semaines.
( je vois sur le forum que je suis pas le seul ).
Cela se produit à n'importe quel moment de la journée , ce sont des coupures de quelques minutes (1 à 2 min ) puis cela revient ! PS: évidemment en cable RJ45 sur tous mes pcs.
J'ai déjà été ennuyé par ce problème il y a plusieurs semaines et on est venu me changer le câble principal venant du poteau mais cela n'a rien changé.
Je pense ( j'en suis pratiquement sûr..) que ce problème vient de la ligne extérieure, on va certainement me dire: " les voisins ne se plaignent pas" ...), mais les voisins n'enploient pas Internet intensément comme moi, donc, ils risquent de ne même pas s'en rendre compte ! 🙄.
Pouvez-vous svp faire le nécessaire assez rapidement car cela commence à être long et surtout...très embêtant !
Merci d'avance de me répondre et bonne fin de semaine à vous tous.
Mujos
Éclairé
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237 messages
il y a 5 ans
Bonjour @Thibault ,
Merci de m'avoir contacté.
Oui, les coupures ne durent pas plus que 2-3 min maximum, quant aux messages d'erreur du modem, cela prouve bien qu'il y a un problème quelque part .
Concernant le fait d'avoir constaté un différence suite à l'installation du nouveau câble , je dirai NON, mais je ne suis quand-même pas tout le temps branché sur Internet devant mon pc non plus ! 😀
Je ne m'en rends compte du problème à l'instant que je suis sur mon pc ou que je télécharge et qu'il faut tout recommencer !
Je pense que ce serait bien d'envoyer un technicien car ce qui est certain, c'est qu'il y a un problème .
Merci et bonne journée à vous .
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Mujos
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237 messages
il y a 5 ans
En matinée si possible !
Merci .
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Mujos
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237 messages
il y a 5 ans
Bonjour @Thibault ,
C'est OK pour demain avant-midi ! 👍 Encore merci !
Je vous tiendrai au courant après son passage .
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Mujos
Éclairé
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237 messages
il y a 5 ans
Bonsoir,
Il faut malheureusement revenir vers vous ( VOO ), car les coupures sont toujours d'actualité !
Aujourd'hui, après-midi pendant un téléchargement de fichiers , ça s'est coupé car plus d'internet et aussi ce
soir mardi 19 oct. à 20h37 , coupure qui a durée plusieurs minutes , aussi plus de TV ni de téléphone fixe !
J'espère (encore une fois ) que ça va s'arranger car ça arrive toujours au mauvais moment...et je pense sérieusement que cette panne à répétition vient de l'extérieur de mon immeuble !
Merci d'avance.
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour @Mujos,
Des travaux d'amélioration du réseau sont en cours dans votre zone. La fin de l'intervention est estimée au 22/10 en fin de journée. Navré pour les désagréments.
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Mujos
Éclairé
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237 messages
il y a 5 ans
@Christophe C
Merci de vous occuper du problème, mais il y a plus d'un mois que ça dure, vous êtes le seul à me dire cela, on m'a fait changer le câble extérieur vers l'intérieur, une autre fois on m'a changé les raccords au modem, mais jamais personne ne m'a dit qu'il y avait des travaux dans le coin !
Il y a , a mon avis une très mauvaise coordination des remontées des problèmes, et pourquoi ne pas prévenir les abonnés concernés !
Il devrait avoir possibilité de le faire, VOO à quand-même la liste de ses abonnés avec leurs n° de clients !!
J'espère que ça va se résoudre dans...2 jours, sinon je pourrais envisager un départ vers la concurrence.
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