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Bonsoir, Je comprend mieux Marcs, il y à a boire et à manger dans un point de vue "commercial ". Merci beaucoup pour t-on explications nécessaires. Bien à toi et bonne soirée !!
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
Bonjour @Lentini, Avez-vous vérifié votre facture après les explications de roylion ? Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client ?
Télédistribution payée des années pour rien
Bonjour, Après recherches, je n'ai pas trouvé de sujets similaire alors je me permet de créer celui-là. Voici la problématique : Mes parents sont passés chez proximus en pack tout compris ( tv,internet,téléphone) , il y a de cela au moins 5 années, mais n'y connaissant rien en la matière, ils n'on
Problème
Solution acceptée
quatro relax et facture
Bonjour, Je suis nouvelle cliente chez Voo et j'ai choisi la formule quatro relax, ce qui si j'ai bien compris les explications du démarcheur, comprend téléphone, internet, télé et gsm. Est ce normal alors que je reçoive 2 factures? une pour le gsm et une autre pour le reste? Merci beau
Question
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Mon abonnement VOO
Merci pour les explications @roylion15 Dans ce cas, autant rester chez proximus, au moins jusqu'à ce nous faisions les travaux nécessaire pour pouvoir camoufler les différents câbles nécessaires.
Box et modem éloigné ?
Bonjour, Je voulais passer chez voo, mais la visite du technicien ne s'est malheureusement pas déroulée comme prévu. Je suis dans mon habitation depuis peu et les promos de voo me faisaient de l'œil, j'ai donc saute le pas. La configuration de la maison est la suivante Un hall d'entrée qui
Question
ok merci pour les explications pour le port ethernet , le technicien ne savait pas . pour sud presse j’attend qu’un officiel puisse vérifier , mon numéro de client est bien sûr mon profil
abonnement Sud press + câble ethernet
bonjour à tous ! 2 questions la première : on vient de venir m’installer ma box évasion avec un abonnement giga et internet que j’avais déjà en 125MB qui passe temporairement en 400MB en attendant la fibre , là box est bien raccordée mais je n’ai pas accès à mon abonnement SUD PRESS sur m
Question
Bonjour Detrozv, Je confirme les explications de XENA ! :relaxed: Vous allez être recontacté en message privé par mon collègue pour un complément d'information. Bonne journée à tous.
Désactivation de la chaîne Disney Cinéma
Bonjour ?, Voilà je voudrais savoir comment faire pour désactiver la chaîne disney cinéma ? Car sa ne m intéresse plus et j aimerais prendre une autre chaîne à la place. Merci
Question
Angil & JM Dev : je vais venir vous trouver par message privé. Comment dit précédemment, nous avons donné plusieurs explications dans ce sujet, n'hésitez pas à le consulter :)
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Hello, Avez vous la certitude d' être en IP privée au moins ? Vérifiez cela dans votre modem à IP WAN ou IPV4, merci Des explications sont disponibles dans le sujet dédié aux demandes.
IP publique
Bonjour, J'ai lu sur le forum que le fait de passer en IP publique pouvais resoudre le probleme d'image saccadée pour le mag 256, pouvez-vous proceder au changement pour mon IP?
Question
@Bumblebee Je viens de transmettre votre dossier et les explications au Pôle Expert technique afin qu'une analyse plus approfondie soit faire. Mes collègues devraient prendre rapidement contact avec vous 😊
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Du coup à la lecture de toutes vos explications et suggestions un Officiel Voo peut il faire quelque chose pour notifier le technicien de demain voir notifier l'équipe qui s'occupe des réglages en externe ? Merci à tous
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Solution acceptée
Bonjour,A moins d'utiliser voomotion (sur pc ou avec télé disposant d'une connexion au net).Si j'ai bien suivi les explications de @roylion15 c'est une alternative possible (à voir si le wifi permet d'avoir un débit suffisant
Tv loin de la box
Bonjour, Je viens de souscrire un nouvel abonnement incluant la télé. Le problème est que la prise de télédistribution où sera branchée la box se trouve dans une autre pièce que ma télé. Le vendeur (démarcheur à domicile plutôt) m'a garanti qu'en 2020 on était évolué et qu'il n'y
Question
Bonjour @Bernard comblin , Lex explications de @xena vous ont-elles aidé? N’oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil afin que nous puissions au mieux vous aider
Données mobiles ne fonctionnent plus depuis changement de carte sim
Depuis que Voo m'a fait changer la carte sim il y a 1.5 mois, mes données mobiles ne sont plus disponibles ... sauf quand je suis à l'étranger! Par contre le tél et sms fonctionnent.
Problème
Vous êtes loin d'être "blonde" vu qu'au final, vous avez tout trouvé toute seule ! :D Toutes les explications concernant l'utilisation de la télécommande de la box .évasion sont aussi données sur VOOassistance !
Le forum sert aussi à ça !
J'ai la box évasion et tutti quanti depuis près d'un mois maintenant et tout se passe toujours très bien. Une seule télécommande pour la box et pour la télé...très bien ! Sauf que...? Je me demandais pourquoi il n'y avait pas sur ma télécommande un bouton me permettant de revenir en un seul clic su
Problème
Bonjour Yléna, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il s'est passé avec la réception de vos paiements. :) Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec des explications et une solution adéquate. A bientôt :)
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Bah, personne n'a pu en profiter apparemment car d'après le site digital bitrate, ils n'ont pas "ouvert" les chaines en clair... @Kevin P et pas d' autres explications ?
Eleven pro league
Bonjour j ai vu dans la presse que voo offrait à ses clients ce week end gratuitement les 3 chaînes eleven pro league pour voir le championnat belge or je constate que ces chaînes 41 42 et 43 sont encore considérées comme chaînes payantes donc je me demande comment bénéficier de ce c
Question
(de retour d'un séjour à l'étranger) Je n'ai eu d'autre choix que de formater... ? Cela semble re fonctionner... jusqu'à la prochaine fois. Triste d'avoir perdu une fois de plus, tous mes enregistrements ! Merci pour les explications ?
Box .évasion reboot et demande d'effectuer un formatage
Bonjour depuis 1 semaine , ma box ne démarre plus normalement ! En effet cette dernière boot directement puis me propose de redémarrer mais j'ai essayé sans succès ou de formater et là ça tourne sans arrêt pour ne plus en finir . Dés lors j'arrête la box via le bouton arrière elle reboot puis je ral
Problème
Bonjour Blls eric, Votre question a sans doute été répondue ailleurs, mais je vous confirme que votre adresse IP est bien publique :) Pour vérifier, c'est très simple, rendez-vous dans ce sujet pour les explications :)
[illégal] Connexion instable avec IPTV MAG 256
Bonjour tous le monde, me voilà donc dans le bain de cet communauté "VOO". Je vais vous exposer mon problème, j'ai récemment fais l'acquisition du MAG 256 (une pure merveille ceci dis passent) pour mes parents. Ceux-ci étant chez VOO avec un pack à 125Mbps je m'étais dis que le boîtier IPTV/OTT alla
Question
Je pense qu'il ne faut pas aller chercher midi à 14h , et surtout pas dans des explications techniques erronées ou douteuses. Même si je n'en connais pas les tenants et aboutissants, la vraie raison est très certainement d'ordre commercial.
Bouquet Panorama non dispo sur deuxième décodeur ?
Bonjour, pourquoi le bouquet panorama n'est t'il pas dispo en second vieuw ? J'ai le pack one avec box evasion et aurais souhaité avoir le bouquet egalement sur ma voobox de ma deuxième tv
Question
Bonjour à tous, nicolas_d_n : roylion15 vous a donné toutes les explications au sujet des enregistrements. Concernant le second stream de Be tv, je vous ai répondu dans ce sujet ! :)
Carte TV Numérique : Be tv + seconde chaîne pour enregistrement non disponible
Bonjour à tous, j’ai récemment acheté une deuxième TV sur laquelle j’ai ajouté et activé une carte numérique Voo. Tout fonctionne parfaitement excepté deux choses: la carte CI+ refuse de décoder les chaînes BeTV pour lesquelles je suis abonné (et qui fonctionnent parfaitement sur le Voocorder de
Problème
Pourtant j’essaye de rester simple dans les explications et mes demandes … je comprends bien que la majorité des clients ne sont pas experts en IT et réseaux … bonne journée
roylion15
commenté
il y a 4 mois
vers la conversation :
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Améliorer stabilité réseau : diminuer ping et gigue + avoir vitesse "contante" 1GIGA + Réseau MESH domicile + câble coaxial Amazon
Bonjour à toutes et à tous, Je me permets de faire appel aux spécialistes du réseau et de aux techniciens en herbes... En effet, je possède un modem VOO (d'ailleurs un nouveau modem wifi 6 ne devait pas arriver prochainement ?) avec le décodeur VOO (évasion si je ne me trompe pas). J'ai un Split
Question