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Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
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Ma facture
Je viens d'aller vérifier, les services sont bien réactivés, merci. :) J'ai eu une de vos collègues en appelant le n° fixe 04 266 xx xx, mentionné dans le mail de demande de confirmation, très compétente et sympathique. :) Le souci avec la domicili
Réactivation des services
Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et
Question
Bonjour, Plus d'officiel sur le forum à cette heure donc pas de réponse "documentée" :innocent: Vous avez une grosse différence entre sms et myvoo ? et surtout dans quel sens ? Normalement myvoo reprend l'historique des factures sur au moins deux
Factures impayées sur myVOO diffèrent du montant des factures par SMS
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi le montant que l'on me demande de payer par SMS pour mes factures est différents du montant des factures impayées sur Myvoo. Est-ce que j'ai d'autres factures impayées que l'on ne m'aurais pas demandé de payer par SMS? Merci de m'éclairer J-F
Question
Téléphone mobile
On ne sais pas me joindre au téléphone a chaque fois les personnes me disent numéro erronée je comprends pas ...je paye mon abonnement+GSM qui était prévu sous contrat a 36 euros pendant 6 mois et après 39 euros ... Maintenant je suis a 50 euros par mois et il y a rien qui fonctionne je trouve pas s
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, J'ai demandé un transfert de numéro d'un autre opérateur vers voo mobile. J'ai bien recu la carte sim. Mais au moment de l'activation je constate que le no mobile indiqué sur l'écran ne correspond pas a 1 chiffre près au no a transferer. Il
Erreur dans le transfert d'un numéro mobile
Bonjour,J'ai demandé un transfert de numéro d'un autre opérateur vers voo mobile. J'ai bien recu la carte sim.Mais au moment de l'activation je constate que le no mobile indiqué sur l'écran ne correspond pas a 1 chiffre près au no a transferer. Il est indiqué 0491/++++++ or c'est 0499/++++++Je n'ai
Question
D'accord merci, je reviens un peu vers vous pour une question : Je ne dois donc pas prendre en compte la date d'échéance de la facture erronée (si jamais la correction n'est pas faite avant la date d'échéance de cette dernière, j'entends. la date d'
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Non, la TV numérique ne nécessite pas la voie de retour. Il faut un écran plat muni d'un tuner numérique DVB-C compatible mpeg4 donc TV d'après 2009/2010 au minimum. (dépend de la marque) Seul l'ancien décodeur VOOCORDER nécessite un sortie avec VR
Nouveau Signal et TV Sharp A24HK6002EB76G
Bonjour, Suite au changement futur du type de signal, j'ai changé ce jour de TV. Mais je ne trouve aucune aide pour ce type de TV. J'ai donc tenté de faire la configuration manuellement, mais je n'y arrive pas. J'ai pourtant utilisé les bons paramétrages (fréquence 330 Mhz, débit 6875, modulati
Problème
Problème réglé, enfin si on veut. Le mec du helpdesk me dit qu'il est au courant du problème. BeTv m'ayant "intentionnellement" coupé l'accès à mes chaînes pour m'inciter à les contacter et remplacer mon décodeur actuel par un décodeur qui deviend
Certaines chaines indisponibles
Bonjour, Je suis abonné à VOO Sport et certaines des chaînes sont actuellement indisponibles. Voo Sport, Voo Sport World, Eleven. Le reste fonctionne. J'ai un écran noir sur la plupart des chaînes sauf celles qui ne diffusent rien en direct pour le moment. Par exemple sur Voo sport 4 et 5, il n
Problème
Bonjour; La société qui doit nous contacter viens de m'appeler à peine décroché il raccroche. Ce serait bien de patienter. J'ai un numéro de téléphone Français si vous avez besoin que je les contacte moi-même merci de me donner les informations. J
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
Hello @Christophe C Je sais de source sûre que zone du 5310 (Eghezee) est bien passée en 1000/50 Mbps le 1/4/2023, bien que le site l’annonçait déjà depuis 3 mois. 🤔 https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/probleme-debit-gigabit-
Le GIGA à 5310 Eghezée est-il bien en 1 Gbps/50 Mbps ?
Bonjour,C'est malheureusement l'affirmation du (technicien) qui est venu hier après-midi.J'ai eu beau essayer de lui montrer les photos du forum et les explications de nos expertsmais rien à faire, il na rien voulu entendre. Il a téléphoné je ne sais où et à l'autre bout du filune dame lui a vraisem
Question
@bulrog Ne pas forcément mélanger les services "fixes" et "le mobile", l'internet fixe, tu parles d'augmentation de la vitesse au 1 du mois suivant mais tu n'es pas non plus facturé pour un MAX en cours de mois alors qu'il n'est pas encore actif m
Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question
Les messages d’erreur web et apps ne sont pas identiques mais ce n’est pas le problème… new 401 et sc401-06 signalent tous les deux un problème de droits sur le compte client … erreur 401 = non autorisé 🚫… la requête n'a pas été effectuée, car il m
Erreur new 401 sur VOO TV+
J'ai le même problème, impossible de regarder les chaînes télé sur Voo TV+. Dès que je clique sur "regarder en direct", j'obtiens toujours le même message d'erreur "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Un 1er appel au service clientèle où on me dit que mon profil va être réinitialisé po
Question
Bonjour; La société qui doit nous contacter viens de m'appeler à peine décroché il raccroche. Ça fait deux fois déjà et j'attends depuis 1 mois comme tout le monde Ce serait bien de patienter. J'ai un numéro de téléphone Français si vous avez besoi
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Bonjour, Vous n'aurez probablement pas de réponse avant lundi au mieux puisque il commence à être tard ce jour et que les officiels ne sont pas présents le dimanche. Avez-vous lu mon commentaire dans l'autre post ou vous avez fait votre demande
facture erronée
Je n'ai jamais rien demandé comme suppléments . on me compte une somme supérieure que les mois précédents ce que je conteste . on est allé plusieurs fois chez VOO CORA où on a certifié que la suppression de cette somme supplémentaire était bien enregistré et que je pouvais verser la même somme qu
Problème
Bonjour, Mise à jour… Voici 17h que je suis à nouveau sans internet.Mon appel au call center a eu le même effet que les 50 premieres fois:confirmation de mon adresse erronée (comment est-il possible qu’après 2 ans et 50 coups de téléphone, mon adress
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Bonjour, J'ai déjà eu une erreur similaire sur une facture pour un autre service. D'après ce que je comprend, la communication structurée sert a relier votre paiement à votre compte, lorsque la communication ne correspond pas, le paiement ne peut s
Paiement effectué avec la mauvais communication structurée, que faire ?
Bonsoir,Je viens à l'instant de faire le paiement de la dernière facture reçue pour mon pack Voo, jusque là tout va bien.Seulement, entre temps j'ai reçu la facture pour la télédistribution et par inadvertance, j'ai payé les 34,94€ du pack avec la communication structurée de la facture pour la téléd
Question
Je téléphone au helpdesk de voo. Et l'opérateur me dit que c'est normal. Qu'il faut que la connexion internet ne fonctionne pas. Je lui répond que ce n'est pas logique vu que l'on reste dans le réseau local. Mais rien à faire. Il n'en démord pas.Je v
Interface du modem technicolor inaccessible pendant une panne
BonjourCe matin il y a eu une panne sur le réseau VOO. J'ai le modem technicolor depuis quelques mois. L'interface est accessible à l'adresse 192.168.0.1.Sauf que lors de la panne. L'interface n'était plus accessible. Page blanche avec erreur http. (Je n'ai pas noté laquelle. Mea Culpa).Je téléphone
Problème
Résiliation abusive et pagaille ...
Constatant que je n'avais plus accès à internet, j'ai appris en téléphonant que mon contrat avait été résilié suite à un soi-disant changement de ma part vers chez Orange. Immédiatement consulté, Orange m'a confirmé qu'ils n'étaient pas à l'origine de ceci et que je suis inconnu chez eux? En conclus
Problème
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Ma connexion Internet
Dynalogic
Un Samsung A51 commandé il y dix jours ... Il devait être livré le lundi 23 (email de confirmation reçu de Dynalogic, horaire programmé et code de réception) ... Personne n'arrive et puis, coup de téléphone du chauffeur me disant être à plus de 60 kms de mon domicile, il me dit qu'il ne vi
Problème
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Mon téléphone mobile
Softyus La première règle redirige tous les ports vers une adresse IP erronée non dans la plage DHCP .. vous ne pouvez pas mettre çà ça empêchera le reste de fonctionner ... Il y a des erreurs de règles ou redondances / double emploi. comme le 3074,
Softyus
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Mettre ses ports ouverts pour Black OPS 4
Bonjour on m a expliquer comment changer mon nat pour etre en OUVERT mais je ne comprend toujours pas jai ceci j mets creer une ipv4 ensuite je suis perdu, sur le site de Call of duty voila ce que j ai trouver je ne sais pas comment rentrer les codes dans creer une ipv 4 pourriez vous m aidez s il
Question