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Coupure de signal pour maintenance suite à la panne du 21/05 à 5590 Braibant
Pour la 2 même fois en 2 semaines, il m'est impossible de travailler de chez moi pour cause de problème de connexion. Je ne trouve pas ca normal de la part de voo de ne pas aviser au préalable le client des maintenances qui sont effecutees. Je souhaite parler à une personne de contact chez eux mais
Problème
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Ma connexion Internet
Gros problème de latence
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'ai des gros problèmes de latence, ainsi que plusieurs de mes amis. Le point commun entre moi et mes amis, nous sommes tous chez le même opérateur (VOO). J'ai également regardé sur votre forum et j'ai pu constater que partout en Belgique des personnes sont toucher
Problème
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Ma connexion Internet
Non pas de précisions. Le support technique a refusé de me fournir gratuitement une clé wifi. En les menaçant de partir on m'a transféré au service "Rétention client" qui m'a proposé de me dédommager pour l'achat de la clé wifi. Même si la personn
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
J'ai toujours plusieurs décodeurs Phillips Gris et aucun courrier ne me préviens d'une éventuelle coupure de ces décodeurs ... Et ne souhaite pas louer ! Quelle solution ? Ou je change d'opérateur . Deuxièmement , je reçois un mail que ma facture es
Désactivation des petits décodeur gris (S9)
bonjour, nous avons appris la fin du petit décodeur gris acheté 99 €. Nous en disposons de deux à la maison, j'ai pu comprendre que l'on allait recevoir un courrier explication mais à ce jour, nous n'avons encore rien reçus, alors qu'il y a eu un contact téléphonique à la mi janvier. Il avait été s
Question
Pourriez vous poster vos niveaux de signal du modem en suivant cette procédure Je posterais ça quand je rentrerais chez moi. Au soir uniquement. J'essaierais de prendre deux screenshots (un quand le Wi-Fi fonctionne et l'autre quand il est HS) Vo
Crash Wi-Fi intempestifs
Bonjour, bonsoir. Depuis quelques temps, un peu plus d'une semaine, le Wi-Fi du modem technicolor ne fait que crasher. Ayant quelques bases, j'ai essayé quelques méthodes pour essayer de régler le problème. Changement de canal sur un moins encombré Modification au niveau de sélection d'ip (Je sais p
Problème
Hello Ce n’est pas forcément tous les amplis à remplacer , il y a effectivement cette possibilité suivant les cas , mais aussi la solution d’ un splitter spécifique (EDF, ehanced docsis filter) qui est un accessoire passif qui se met avant l’ampli e
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Je recopie ici déjà posté sur autre sujet : J'ai toujours plusieurs décodeurs Phillips Gris et aucun courrier ne me préviens d'une éventuelle coupure de ces décodeurs ... Et ne souhaite pas louer ! Quelle solution ? Ou je change d'opérateur . Deu
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour @Christophe C , Merci pour les infos, cependant nulle part je n'ai parlé de geste commercial. Je trouve déplorable de ne pas avoir prévenu ne fut ce que 1h à l'avance afin que l'on puisse prendre nos dispositions. Je comprends tout à fait que
Déconnexion du cable au poteau
Bonjour, Hier (3/10/23), des techniciens sont venus "faire une maintenance" sur le poteau de raccordement. Mon épouse les voyant au poteau leur a demandé ce qui se passait, leur réponse : "nous faisons la maintenance du réseau" Suite à cette maintenance, nous n'avons plus eu d'internet. J'ai reçu un
Problème
Solution acceptée
LA SURPRISE DU 6 SEPTEMBRE, De qui se moques t'on ??????????
BONJOUR (énervé) Je reçois un mail ce 6 septembre à 12h47 m'expliquant que je bénéficie sans aucunes conditions d'un bon de 100 euros sur un smartphone au choix de catalogue VOO. Offre réservée aux abonnés avec ancienneté d'au moins 147 mois. (Je dois avoir au moins 3 fois çà) Il est mis claireme
Question
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La communauté
Le technicien Proximus vient de m'installer la TV, j'aurais du le faire depuis 18 ans que j'ai le pack Trio). Cela donne une image aussi bonne que celle de Voo, à la différence que je ne connaitrai pas les pertes de qualité en cas de vent ou de plui
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Bonsoir Fabrice, Le fait qu'aucun cable de mon installation ne soit vétuste était tout à fait clair après le passage du premier technicien. Je trouve déplorable que bien que le problème soit connu, VOO se permette d'installer et de facturer l'install
Box évasion pas de vod ni de redémarrer, code 8230
Bonjour, Chaque fois que j'essaye de visionner une vidéo en vod ou de redémarrer un programme, j'ai le message suivant " il y a un problème de lecture avec la vidéo" erreur 8230. Quelqu'un a t'il recontré le même problème ou sait-il a quoi correspond ce code ??? Merci
Question
Solution acceptée
Passage pack trio passionnément à pack trio wahoo
Bonjour, Je suis client Voo en pack trio depuis plusieurs années déjà (trio beaucoup puis passionnément qui est l'actuel + voo sport), et j'aimerai passé en pack trio wahoo (avec box évasion) + voo sport car il serait plus avantageux d'1,59€ pour moi. Est-ce juste? Mais une chose me fait hésiter.
Problème
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Mon abonnement VOO
Et est-ce que je pourrai avoir plus d'information sur ma commande? La commande a été passée le 3 juillet, et il semblerait qu'il y ait eu un problème. La situation a été "débloquée" le 15 juillet. Elle était "en cours de traitement" le 24 juillet.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
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Mon abonnement VOO
@hhich Bonjour ne reve pas notre comune nest sûrement pas assez rentables pour eux pour effectuer des traveaux il sen contre foute meme les techniciens le savent très bien il ma parler de fin d'année 2017 et encore il etais septique et il a meme app
Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question
avant qu'ils n'aient cette politique déplorable de favoriser la VO (ou pire la VM avec ce massacre visuel de l'oeuvre) .... En quoi la VM est-elle "pire" que la VO ? Alors qu'elle permet justement à chacun d'avoir ce qu'il préfère ? C'est ton choix
Be à la demande
Bonsoir tout le monde, Je n'avais pas encore eu l'occasion de regarder la saison 9 de "The walking dead" Quelle surprise de ne trouver que le dernier épisode donc unique solution le téléchargement illégal pour se mettre a jour ???? C'est quand meme dommage qu'il n'y aie que le dernier épisode en d
Question
Je connais une situation tout à fait similaire. Aucune confirmation de ma résiliation, obligée de remplir plusieurs fois le formulaire, des appels téléphoniques complètement inutiles car les personnes au bout de fil ne peuvent rien faire et ne savent
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Ne reportez pas la faute sur le client. Vous avez changé le mode de facturation sans prévenir. A partir de janvier 2017, vous n'avez plus envoyé les factures papier mais de façon électronique. De plus , vous dites m'avoir envoyé des rappels mais su
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
@carolooooo c'est bien sur la région de Flémalle. Oui, je veux bien savoir si un tel travail correspond aux standards qualité VOO. L'opération a eu lieu le lundi 19 décembre à partir de 12:30 jusqu'environ 15:00. Comme précisé, j'aurais juste bien
Qualité installation amplificateur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO et j'ai été récemment raccordé au réseau VOO dans ma future maison (nouvelle construction). Je vais épargner mes différentes tribulations avec le service client VOO qui m'a baladé à plusieurs reprises et des rendez-vous annulés unilatéralement par voo alors
Problème
Hello, Encore une fois une com voo déplorable et les informations sont d’abord relayées par la presse , des annonces qui ont été évidemment mal comprises et déformées par des journalistes qui n’y connaissent rien … Ce serait intéressant qu
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question