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Hello Si ce sont les journaux télévisés, on peut les revoir mais il y a un certain délai de quelques heures car rtbf et rtl privilégient leurs propres plateformes comme Auvio ou RTL play ou encore leurs abonnements aux services de replay évidemment p
Voir un programme manque ?
BOn jour, Comment puis je voir un programme que j'ai manqué ? Un journal parle par exemple. J'ai une box évasion Merci pour votre aide
Question
Bonjour Thibault, j'ai bien pris contact avec le service clients, ils ont bien vu que c'était une erreur et ils m'ont supprimé l'abonnement betv par le biais d'une note de crédit. Je trouve la démarche du conseiller pas très honnête, il suffi
Mauvaise information sur la promotion Be TV
Hier, mon épouse a reçu un coup de fil de la part de VOO qui proposait d'effectuer un essai gratuit d'un mois à betv. Elle se dit pourquoi pas, son interlocuteur lui signale que si ça ne lui convient pas, il suffira de résilier le mois écoulé. Ce matin j'ai un nouveau contrat dans ma boîte mail
Question
bonsoir @roylion15 - mon CP est le 1420 Braine-l'Alleud - j'ai un modem Technicolor mais ce n'est pas le CGA 4233 ... merci de m'indiquer si je dois faire une démarche supplémentaire, et où, pour avoir le nouveau modem et comment savoir si le pass
passage de Quatro Max à Giga Max
Bonjour, La vitesse de 1 Giga/s étant disponible à mon adresse, je souhaite passer de l'abonnement actuel Quatre max à Giga max, Merci de vérifier si c'est possible directement ou s'il faut changer le modem. Cordialement, Zorba
Question
Bonjour @DiamondGeof , Je comprends votre démarche et je suis conscient de votre préoccupation. Cependant, si votre numéro de téléphone ne figure pas dans notre base de données, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir des
Pas de réseau mobile au domicile
Bonjour Madame Jessica Je me permets de m'immiscer dans ce sujet. J'ai été attiré directement par le titre. Je ne réclame pas de l'aide mais je le dis au cas où. Je suis à Mons. Réseau impeccable depuis des années. Depuis +- 3 mois, c'est le '0' réseau total. J'ai été en TBO histoire de me renseigne
Question
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Problème facture et résiliation
Bonjour! J'ai entamé une démarche de résiliation de mon abonnement mobile à la fin du mois d'août mais j'ai transféré mon numéro de téléphone vers mon nouvel opérateur. On m'avait dis au téléphone que le fait de transférer mon numéro mettrait fin à mon abonnement VOO, que ma demande de résiliation
Question
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Ma facture
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Bonjour Patrol, Je viens d’effectuer la modification de votre abonnement dans votre dossier, et vous bénéficierez de celui-ci (Internet wahoo) à partir du 1er novembre. En ce qui concerne le changement automatique des abonnements de nos clients po
Est-il possible de modifier mon Internet passionnément pour un Internet wahoo ?
Bonjour, après avoir pris contact avec Voo assistance par mail (réf. 1000184424) et vu sur le forum qu'il y avait moyen de changer d'abonnement internet et vu qu'il n'y a pas de différence entre internet passionnément et wahoo à part le prix (49,95 € pour le passionnément) "Les anciens abonnements o
Question
Oui, Auvio est présente. Par contre, je ne savais pas qu'elle était sur le Samsung store. Je l'ouvre avec Google. Je vais rester sans tout ça. Avec la tv satellite + Prime vidéos, il y a largement assez de programmes. La démarche était aussi pour
VOO TV+
Bonjour, Début avril, le service clientèle de Voo m'a contacté pour m'informer que je pouvais avoir accès à Voo tv+. Très bien, merci Voo (pour une fois en 10 ans!). Le souci est que je ne possède pas autre chose qu'un Technicolor. En principe et d'après ce que j'ai lu, il faut télécharger l'a
Question
Bonjour@Lionel S,J'ai échangé avec Thibault il y à quelque temps, le lien est présent car je pensais effectivement qu'un officiel pourrait vérifier que la démarche ne date pas de hier.Après 5 interventions de technicien qui me disent que tout va bie
Voocorder qui saccade : modem qui redémarre et wifi faible
Bonsoir,Pour les problèmes repris en objet dans le titre, des techniciens sont intervenus à mon domicile aux dates suivantes: le 28/02/2018 - le 05/03/2018 - le 15/05/2018 - le 31/10/2018 - le 28/06/2019 et tous mon dit que tout est nickel chez moi le problème vient de l’extérieur. (D’après un techn
Problème
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Bonjour à tous, ou
Fibre optique
Bonjour, Proximus étant en train d'installer la fibre dans mon quartier, j'ai été contacté par un de leurs représentants. Me proposant le raccordement gratuit à leur réseau moyennant je suppose un abonnement à leurs services Leur signalant que j'étais client VOO, il me dit que vous alliez aussi proc
Question
Bonjour Tiou, Je comprend tout à fait la démarche (peut-être que certains ne se rendent pas compte qu'ils envoient autant de sms, ou que quelqu'un les envoie à leur place). Maintenant, est-il nécessaire d'envoyer plusieurs courriers ? j'imagine que
Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question
hallo les boutique voo son tenu de faire réparer votre smartphone, ses a eux de faire les démarche pour la réparation voir ici:https://kbp-voo.kb.net/pf/12/Webfiles/vooassistance/Garantie-SAMSUNG.pdfsi l'appareil et irréparable il seras remplacer ou
Ecran tactile du Samsung Galaxy J5 bloqué
Bonjour j'ai depuis 6 semaines l'option smartphone avec un Samsung Galaxy J5, il reste bloque c'est à dire plus moyen de l'ouvrir en faisant glissé le doigt sur l'écran tout ce qui est tactile est bloqué je suis allé chez Voo qui a fait une manipulation du genre poussez sur arrêt simultanément avec
Problème
@ Lucky, Si je suis votre raisonnement: Vous achetez un voiture cabriolet pour pouvoir rouler cheveux au vent. Malheureusement le temps est pourri et après 3 mois vous n'avez toujours pas pu en profiter. Donc, - vous demandez au concessionaire le re
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
C'est quand même grave que personne sait me dire quand ça serait réparées, ou quand les mec viennent pour faire les travaux, ou même un mail pour être tenue au courant des démarche etc, je ne demande pas lune.Je suis chez voo depuis toujours, q
Reparateur (conexion)
Bonjours depuis trois semaines ma connexion déconne, trois techniciens sont venus les trois ont dit la même chose, que c'était un problème de câble souterrain, mais aucun des trois on voulut réparer depuis j'attends avec ma connexion pourriePourquoi vous ne me dites pas quand vous passer
Problème
Bonjour,J'ai constaté que mon adresse IP WAN était en privé (10.X.X.X). Pour mes besoins personnels, en particulier l'hébergement d'un serveur de stockage et de jeux, j'ai constaté qu'avec une IP privée je ne pouvais pas accueillir les personnes sur
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
@philippewarnotte Laissez alors les officiels du forum se charger de tout ça … ne mettez pas votre numéro de client en public mais dans votre profil forum je ne comprends pas comment ils n’ont pas accédé à votre demande directement au 0
Adaptation Pack
Bonsoir, Je me suis abonné à un Pack Trio depuis 2015 (Net Wahoo) et souhaite le modifier et l'actualiser vers un Pack Duo Relax, Internet & Décodeur Evasion ( je n'utilise plus le téléphone "fixe" ). La vitesse va-t-elle suivre les Packs Duo plus récents proposés? (200 MBps au lieu des 120 MBp
Question
Bonjour @fabrice1belg, Encore une fois, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous pourrons discuter d'un geste commercial une fois le souci résolu. Par contre, il faut savoir que si vous enclenchez une démarche auprès du médi
bizarre il fait -4° et internet déconne, quand les ingénieurs et technicien vont finir par écouter les clients.
dès qu'il gèle en dessous de -2° on n'a plus internet, mais voo n'écoute rien. Pourquoi??? je vais me rapprocher du SPF, ça ira plus vite
Problème
Solution acceptée
S'abonner à un pack...
Bonjour, Voilà une semaine que je contactes le service clientèle VOO pour la souscription d'un pack trio Tatoo et on me dit qu'ils ne peuvent parce que j'ai déjà un numéro de client avec une ancienne adresse ( + de 5 ans ) et qu'ils n'arrivent pas à modifier l'adresse. Bref normal, on me propose d
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @roylion15 , Nous venons de recevoir une réponse officielle. L'application MyVOO n'est pas mise à jour pour cette problématique, car ce genre de situation concerne moins de 1 % de nos clients. Je comprends que chaque cli
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question
Hello, La saison est (quasi) terminée, c'est déjà le bon moment de travailler sur la prochaine :-D Ce petit message pour faire remonter ce topic, mentionner qu'on est toujours bien là, en standby, dans l'attente d'une bonne nouvelle... et aussi rap
VooSport - commentaires sportifs (JPL) : et pourquoi pas un canal uniquement avec le son d'ambiance...
Bonjour, Quel que soit le diffuseur, les commentaires sportifs lors des matchs de la Jupiler Pro-League font souvent débat. A juste titre ou non, les supporters estiment que les commentateurs/consultants laissent trop transparaître leurs préférences (de club) dans leurs avis ou même dans le ton emp
Question
Bonjour Nicolas O J'ai mis mon numéro de client dans mon profil. Cependant tous les ans je dois faire la même démarche pour recevoir mes factures en version papier!!! Le jour où je serai intéressé par la version électronique, je suis grand assez p
homer
commenté
il y a 1 an
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je n'ai pas reçu ma facture papier
Bonjour je n'ai pas reçu ma facture papier!!! Vous avez peut-être activer la facturation électronique? Si c'est le cas, sachez que je veux continuer à recevoir mes factures en version papier. Bien à vous.
Problème