Bonjour,Si je ne me trompe pas c'est la firme dynalogic qui est en charge des livraisons, et ça peut prendre "un certain temps".Un officiel devrait pouvoir vous renseigner si la demande de livraison est partie chez eux ou s'il y a un problème quelcon

Vous avez reçu un mail de dynalogic confirmant une livraison prochaine ou pas ?Je suppose que Antoine L devrait au moins pouvoir vous dire si la commande est "dans le tuyau" à défaut de pouvoir donner une date de livraison (il lui est impossible de d

Merci Roylion. Oui, c'est très bien d'envoyer des disques pour dépannage. Mais je trouve que ce serait bien aussi, et dans l'intérêt de Voo comme dans celui de l'abonné, de pouvoir envoyer le petit matériel que l'abonné souhaite se procurer. Et je

je sais bien que Dynalogic n'a rien à voir dans ce cas cije voulais dire qu'ils posent problèmes multiples et que voo ne faite rien Hello,C'est ce qu'on appelle l'inertie, ça marche à peu près comme ça, alors personne n'ose chercher une meilleure sol

Bonjour @couwet, Une reprise de l'ancienne télévision par Dynalogic est en effet possible de leur part. Quant au tarif, je n'en ai pas l'information... Le livreur aurait indiqué comment effectuer le paiement ou donné une facture ? Je doute que

Hello @8-SPQR-8 Surtout que le client menace de partir à la concurrence, on retrouve subitement sa participation pour la TV… 🤔 par contre , @mpjp il ne faut pas être trop pressé, ça peut mettre plus d’un mois pour la réception effective du t

Bonjour benjamin lebon, Ne vous en faites pas, je vais tenter de vous renseigner au mieux :) Vous avez donc bien reçu le mail de confirmation, la carte SIM et activé celle-ci. Vous n'avez pas reçu le mail de Dynalogic pour la livraison du smartph

Bonjour manuela0021, Le délai de réception du mail de Dynalogic pour la livraison de votre smartphone peut prendre quelques jours ouvrables. Si vous avez souscrit votre abonnement VOO mobile samedi après-midi, il est tout à fait normal de n'avoir rie

Bonjour @Cinzia Je ne vois pas de raison de s'inquiéter...  C'est vrai qu'il y a des spams et des tentatives de phishing mais le mail de Dynalogic (si cela n'a pas changé depuis 2018 (et oui, il y a des gagnants aux concours... :-) )) n

Bonjour @Delaunoit nathalie,   Les livreurs Dynalogic n'installent pas la télévision lors de la livraison.  Je vous invite à vous faire aider par un membre de votre entourage si cela est possible. 😊   Je reste disponible si vous avez

Bonjour, Dans un des autres sujets, les officiels annoncaient que dynalogic contacterait les gagnants le 02 janvier. Il n'y a pas eu d'explication concernant le délai. EDIT : Si besoin, voici le lien de la réponse de l'officiel ‎gagnant con

j'espère que quelqu'un de VOO va répondre ici parce que c'est bien indiqué: dans 7 jour max Dynalogic doit me contacter pour fixer un jour de livraison sinon applez VOO. Pouquoi appler, si VOO répond "je na sais pas"? Si la societé a ecrit 1-2-3 e

Bonjour Chris550, Le délai de livraison de nos smartphones par notre partenaire logistique Dynalogic est de 3 jours ouvrables, mais il est effectivement possible que des soucis indépendants de notre volonté viennent parfois perturber la livraison, m

Un malentendu a eu lieu car je n'avais pas votre bon numéro de client. Toutes mes excuses ! Je viens d'analyser votre dossier à l'instant et effectivement, la première facture ainsi que les frais d'activation et d'installation ont été payés. Vous

Bonjour Micha, Je remarque que vous êtes en ordre de notre côté, avez-vous reçu le mail pour convenir de la date pour la livraison ? Si c'est n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact directement avec Dynalogic pour convenir de la date pou

Bonjour @Marysedes09, Je vois que vous nous avez recontactés par téléphone entre-temps. Ce que dit Marcs est correct. Nous rencontrons un souci avec les paiements par Bancontact. Il vous faut passer par VISA pour confirmer la commande du Smartph

@Floriedelforge : Rassurez-vous, votre paiement a bien été reçu et pris en compte. Vous n'allez pas tarder à recevoir le mail de Dynalogic pour la livraison du téléviseur :) N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous n'avez pas de nouvelles dans les

Bonjour, Tout cela serait très bien si VOO n'avait pas le culot d'envoyer une facture à payer alors que le paiement a été effectué à Dynalogic (j'ai le ticket). De plus, quand je veux contacter VOO par mail, on me refuse de créer un compte myvoo (mo

HelloRares sont ceux qui viennent ici pour expliquer leurs expériences positives ... Généralement ce sont plutôt des gens qui viennent pour régler un souci ou même certains pour râler sans raison... Alors Dynalogic est une société qui travaille avec