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Bonjour, Le dossier est en cours d'analyse. Merci de votre patience @bardatrac
Internet: perte de paquets, coupures audio, pixellisation vidéo, vitesse réduite, canal DOCSIS 21
Bonjour, Comme suggéré par Mélanie https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/docsis-interface-du-modem-nombre-derreurs-corrigeesincorrigibles-par-canal-cga4233voo/61e09f5923c1a32f12daf9c7?commentId=61e153ae9f219f31b8f8fc49 , voici plus d'éléments sur mes soucis. Après environ 6 mo
Problème
Bonjour Serwolix, Je m'occupe de votre dossier ! Je suis revenue vers vous en MP avec quelques infos.
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Je constate dans votre dossier qu'une collaboratrice se charge désormais de votre dossier. Elle vous recontactera dès qu'elle aura des nouvelles.
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Bonjour @Bumblebee, J'ai ajouté ces détails dans le dossier en cours. Merci.
Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour, Les appels Wifi (VoWifi) ne fonctionne plus depuis le remplacement de mon ancien modem VOO (netgear je pense) par le nouveau Technicolor J'ai parcourus le forum à la recherche d'une solution, certains évoquaient une adresse IP à passer en Publique, j'ai donc fait la demande, mais ça ne
Question
C'est noté, je vais demander à la personne en charge de votre dossier de revenir vers vous :)
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
Bonjour, Le dossier d'intervention est toujours en cours, j'en suis navré. Merci de votre patience !
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Comme je vous l’ai dit, mes moyens techniques ne peuvent pas aller plus loin que ce qu’on a déjà fait. J’ai donc transféré votre dossier à un autre service qui devrait vous recontacter rapidement (mais pas le samedi et le dimanche). Et comme j’ai fai
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Votre dossier défectueux était-il protégé ? Dans ce cas, je ne verrais pas d'autre solution que le formatage.
Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"
Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t
Question
Bonjour Maumau, Un collaborateur est passé dans votre dossier ce 23/12 pour activer le Second Stream :)
Bouquet FF et DM en "second stream"
Bonjour ou Bonsoir, Serait-il possible d'activer le "second stream" pour les bouquets FF et DM sur ma carte tv numérique en plus de ma box .évasion ? Merci d'avance et Joyeuses fêtes de fin d'année !
Question
J'ai demandé à ce qu'on vous appelle aujourd'hui ! Je garde un oeil attentif sur votre dossier :)
probleme de lenteurs en Wi-Fi avec le technicolor
salut tout le monde,je suis chez voo depuis mercredi 25/01. je constate que ma connexion est plutôt lente malgré les 50 mega en download en wifi.dans la journee j ai telecharger un fichier a 450 mega, il m a fallu 12 minutes.....je constate aussi que la lumiere "ds" clignote plusieures fois par jou
Problème
Bonjour vinc1869, Je comprends votre sentiment. Je vais regarder votre dossier grâce à votre numéro client. Fanny
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonsoir, Quel client email utilises-tu? As-tu verifié que ces mails ne sont pas dans le dossier indésirable?
Je ne reçois plus les mails envoyés depuis gmail
Depuis le début du mois, je ne reçois plus les mails envoyés depuis une adresse @gmail alors que, jusqu'en décembre, je les recevais. Cette personne a contacté gmail qui lui a indiqué que le problème vient de voo qui empêche certaines connexions. J'ai envoyé un mail chez voo qui me dit que tout est
Problème
Toutes les constatations ont été notées dans le dossier transmis au Pôle Expert ainsi qu’au technicien pour la visite de mardi.
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Bonjour Etienne, Il semble y avoir eu une confusion dans votre dossier par rapport à la date de votre déménagement, ce qui peut expliquer pourquoi vous n’avez plus accès à vos services à cette adresse. Je viens de transférer votre dossier au servi
Plus d'internet ni de téléphone à la suite de mon déménagement
Bonjour, Depuis hier, je n'ai plus accès a internet, que ce soit en filaire ou en wifi. Lorsque je démarre une page internet, je reçois le message suivant : "Cher technicien, pour réaliser l'activation de l'équipement merci d'utiliser l'URL : http://selfpro.acbis.intra.". Tout fonctionnait pourtant
Problème
J'ai ajouté votre dossier dans un fichier géré par nos experts VOOmobile pour un souci similaire. Merci de votre patience.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Bonjour @Aleksi , Suite à vos dernières remontées, je viens de transmettre votre dossier à l’équipe réseau qui va effectuer une analyse plus poussée à l’aide d’outils dont je ne dispose pas. Je garde votre dossier en suivi de mon côté et revi
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Ce sera plus facile lorsque je pourrai accéder au dossier de monsieur
son 'double' ou "echo" sur deux chaines avec cartes CI+
Bonjour. Sur TF1 et AB3, le son est comme dédoublé ou en écho. j'ai déjà tenté de changé les settings pour avoir le son FR ou EN, mais le problème est le même dans les deux cas (en EN, jai l'impression que l'on entend en même temp
Problème
Bonjour Ça ressemble à un filtrage ingress. @Lionel S @Antoine L l'un de vous peut-il regarder dans le dossier ?
absence de connexion internet
Bonjour, je suis sans connexion uniquement internet depuis deux jours. J ai effectué les différentes démarches ( déconnexion 3’) à plusieurs reprises. Ma box évasion fonctionne bien.
Question
Hello Il le semble me souvenir qu'il faut envoyer votre fichier musical en mp3 dans le dossier "Ringtones" pour les sonneries persos ou pour les messages sms dans "Notifications". Vous connectez votre pc en usb pour parcourir les dossiers ou bien via
Ajouter des sonneries pour Samsung Galaxy S20
Salut tout le monde, J'ai téléchargé une sonnerie mp3 (à savoir le son https://dzwonkinatelefon.com/dzwonki-sonar-sms.html) que je souhaite définir comme sonnerie pour les messages. Le problème est que je ne peux pas comprendre comment l'ajouter à la liste de sonneries de base. Le dossier Sonner
Problème
Bonjour @bardatrac, Le dossier suit son cours et une intervention est attendue.
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
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Internet: perte de paquets, coupures audio, pixellisation vidéo, vitesse réduite, canal DOCSIS 21
Bonjour, Comme suggéré par Mélanie https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/docsis-interface-du-modem-nombre-derreurs-corrigeesincorrigibles-par-canal-cga4233voo/61e09f5923c1a32f12daf9c7?commentId=61e153ae9f219f31b8f8fc49 , voici plus d'éléments sur mes soucis. Après environ 6 mo
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