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J'ai transféré votre dossier à qui de droit pour qu'on vous recontacte dans les meilleurs délais :)
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Bonjour Olivier, Le dossier est toujours ouvert. Une nouvelle intervention devra avoir lieu prochainement.
Micro déconnexions
Bonjour, Voici plusieurs semaines que je subis des pertes de connexions. C'est assez soudain, à toute heure (pire aux heures de pointes 19h-minuit), ca ne dure que quelques secondes (visible au speedtest, l'upload s'écroule à 0,50mb/s régulièrement, et le down &ag
Problème
Bonjour, Non, ce sont les officiels qui peuvent l'inscrire dans votre dossier client, vous n'y avez pas accès. Si vous n'avez pas encore eu de confirmation de rendez-vous, inscrivez votre adresse postale dans votre profil du forum, les officiels po
Activation du raccordement VOO +
Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire la demande d'une installation VOO mais ma ligne (télédistribution) n'est plus activée au pylône. Pensez-vous que je doive prévenir VOO avant que l'installateur passe ou bien celui-ci fera le nécessaire pour réactiver la ligne ? A l'époque (il y a 30 ans),
Question
Bonjour @Protais , Je viens d'analyser attentivement le dossier et la demande de résiliation qui avait été demandée. En effet, le document envoyé demandant la résiliation a bien été retrouvé. Je viens de m'occuper de la correction des montant
Résiliation d'abonnement mobile
Bonjour, j'ai effectué une résiliation de l'abonnement mobile (confirmé par un agent Voo) au courant du mois de septembre 2023, mais j'ai continué à recevoir des factures liés à cet abonnement jusqu'à aujourd'hui. En octobre et Novembre j'ai réeffectuer ce démarche de résiliation à nouveau, on me l'
Problème
Quelques mois ont maintenant passé. Y a-t-il (enfin) eu du nouveau dans ce dossier ?
Bouquets non-activables sur une deuxième carte CI+
Bonjour, Je suis client depuis mars en Quattro Max et un décodeur Evasion. Le même mois, j'achète une première carte CI+ et je fais la demande d'activation de mes bouquets en plus sur cette carte. Cela fonctionne sans problème. Hier, j'achète une deuxième carte supplémentaire CI+ pour la place
Problème
Solution officielle
Bonjour @maurice1931, Je n'ai malheureusement pas accès au dossier en question. Il s'agit d'un dossier en cours auprès du service infrastructure. Vous pouvez joindre notre service d'information concernant ce genre d'intervention en matinée entre
Je n'ai plus de TV depuis un mois - Dossier 23/3015
Proximus a coupé le câble VOO dans la rue en faisant des travaux. Je n'ai plus de signal du tout, évidemment. Je n'arrive pas à savoir si et quand vous allez venir réparer. Au minimum vous devriez arrêter de m'envoyer des factures tant que ce n'est pas réparé. Je suis très mécontent de vos service
Problème
Bonjour, J'ai eu des nouvelles de l'avancement de votre dossier. Rassurez-vous, votre dossier est pris en charge par un service spécialisé.Fanny
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Bonjour, Le dossier est toujours en cours d'analyse. Bonne journée.
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Bonjour Greg Gillot, Votre dossier est toujours en cours d'analyse auprès de mon collègue. Fanny
Instabilité de ma Connexion depuis une semaine
Depuis maintenant et une semaine ma connexion internet n'est plus stable du tout ! Entre les déconnexions pour perte d'ip, les pertes de téléphonie et autres je finis par contacter à plusieurs reprises Voo pour signaler mon problème. Après un double passage d'un technicien très agréable et compétent
Problème
J'ai transféré votre dossier au service concerné. Un collaborateur prendra contact avec vous dès que possible :)
Powercam Pro + carte Voo
Bonjour/Bonsoir, Quelqu'un utilise t'il cette Cam ?. Est elle toujours d'actualité ? La version 4.0 est elle compatible ?. Bien a vous. Stéphane.
Question
Je viens de transférer votre dossier au service concerné pour une analyse plus détaillée de votre situation.
Canal Wi-Fi qui retourne sur le 1 saturée ...
Bonjour, J'avait déjà téléphoner pour vous parler d'un problème d'internet (coupures toutes l 30 minutes etc,.. ). J'ai changer de Canal Wi-Fi isolé avec le Wifi analyser après la conversation téléphonique. Tout allait bien mais après un certains temps (quelques heures), je constate de nouvelles p
Problème
merci mustafa, mais le dossier est bien pris en main comme je l'ai dit plus haut. et je voulais avant tout remercier les personnes qui ont pris en main mon dossier afin de trouver d'ou venait le problème... parce que finalement j'avais l'impression d
mauvais signal
depuis le début de la soirée, ma connexion se perd... impossible d'aller sur une page internet, j'ai sonné au service technique qui me dit que le signal chez moi est vraiment mauvais et on m'envoie un technicien vendredi matin qui comme d'hab ne verra rien car tout ira bien... Le problème est récure
Problème
Je constate que mon collègue de terrain a conclu à un souci extérieur. Votre dossier a été envoyé au service concerné suite à sa clôture. Il est donc préférable de patienter le temps que votre dossier soit traité par mes collègues 🙂 Je suis n
QPSK QAM16
BonsoirJ'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent les
Problème
@JROLAND : Votre dossier est en cours d'analyse, un de nos collaborateurs va revenir vers vous prochainement :)
Le routeur Netgear est il limité en nombre d'adresse IP distribuée ou est-ce un bridage venant de voo ?
Bonjour à tous. Je suis client Voo depuis quelques année et Jai un problème de connexion internet . Modem Netgear voo 2 box évasion relié en direct sur le modem 1 bloc dévolo 1200 avec arrivée RJ45 directement du modem. j'ai souvent ces derniers temps des pertes internet dans la barre des taches
Problème
Bonjour stestof, J'ai pu désactiver le RTL Série Pass de votre dossier :) Bonne journée !
Comment désactiver le RTL Série Pass ?
Bonjour je voudrais désactiver RTL série pass. Comment faire? Merci pour votre réponse.
Question
Bonjour carolemaho, Avez-vous entrer en contact avec un collaborateur afin de clôturer votre dossier ?
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé ?
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé. Se tourner vers la justice?
Question
Merci, j'ai votre dossier sous les yeux 😊 Vous êtes effectivement sur le réseau Orange depuis le 14/11. Je vois qu'un dossier a été ouvert auprès du service Pôle Expert.Je me suis cependant permis une petite vérification de mon côté. Vous avez deu
Lenteur DATA
Bonjour. J’étais ravi de ma connexion jusqu’il y a quelques mois. Mais maintenant, moins d’1 Mbps en download. Inutilisable car je dois connecter un ordi pour le travail. Une solution ? Modèle iPhone 14 pro Max qui marchait très bien début 2023. Merci pour l’aide.
Question
J'ai transmis votre dossier complet au service concerné. On va reprendre contact avec vous dès que possible :)
Plus de HD sur la Box évasion
Bonjour aux experts, bonjour la communauté.Depuis quelques jours, la HD est difficile chez moi (7160). Jamais eu de soucis sous le Voocorder ni la box évasion pour la HD mais depuis donc quelques jours, si la HD fonctionne, c'est un miracle. Voici la preuve en image dans ce sujet. En SD, aucun souci
Problème
Bonjour @FlorenceD, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client sur votre profil, afin d'accéder à votre dossier ? Concernant les installations le samedi, comme le précise @roylion15, cela dépend de plusieurs critères (disponibilité, région con
Installation
Voo fait-il des installations le samedi ? Nous déménageons le samedi de Pâques et télétravail oblige, il nous faudra internet au plus vite, le lundi étant en plus férié. Merci pour votre réponse
Question
Concernant votre résiliation, il n'y a que ce service qui pourra faire le nécessaire dans votre dossier ! 😊
Fallon
commenté
il y a 10 mois
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Replay sur les chaines Eleven
Bonjour , a quand un replay sur les chaînes eleven international ?
Question