Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.3K)
Bonjour, Dans le document en annexe, il est précisé "si vous n'avez pas encore rempli le formulaire de portabilité", j'imagine que vous avez fournis les infos nécessaire à Nathan et que donc c'est comme si vous aviez déjà rempli ce formulaire.
Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat
Problème
Solution acceptée
Restituer le box.évasion
Bonjour, J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me r
Question
•
Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hello @diliphp, I indeed see a termination dated 03/23/2021.Rest assured your request has been taken into account. You will soon receive the document that will allow you to return the equipment. I remain available if needed. Good day,
Voo internet cancellation
I have canceled my Voo internet connection but have a not received a confirmation email or information about how to return the voo router . Can someone help with this ?
Question
@Pierrick9 oui en effet vous n'êtes pas obligé d'attendre sauf dans le cas où c'est une cession de contrat partiel. Vous avez envoyé le document de cession de contrat ici ?
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Solution acceptée
je n'arrive pas à changer le mode d'envoi des factures dans myVOO
Je n'ai pas choisi sur mon myVoo de recevoir mes factures par internet. Je veux continuer à les recevoir sous format papier. Prière de respecter de ma demande et de ne pas modifier sans autorisation mon statut. Votre site ne permet pas, alors que c'est indiqué dans votre document envoyé par mail,de
Question
•
Ma facture
@FaO Vous avez normalement reçu un document qui traite des cas de garantie, je vous conseille de le lire attentivement, vous pourrez voir ainsi s'il y a un recour possible 😇
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
Bonjour,D'après le document https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/voo_new_1er_raccordement_v6.pdfc'est un conduit de 80 mm de diamètre à une profondeur de 60 cm minimum.Pour moi de la gaine annelée rouge de ce type dev
Problème connexion internet et télé
bonjour, depuis un moment plusieurs soucis de connexion aussi bien internet que télé. J ai déjà contacté le service clientèle qui devait m envoyer un technicien, mais apparemment ils ont trouvé le soucis avant de devoir passé. Sauf que rien ne change. Donc je tente ma chance ici pcq là c est plus po
Problème
Hi, unfortunately yes, you need to have the letter. One "voo official" can sent you a Email with the document but you need to put your customer number in your profile if it is not yet done.
Cancellation
Hi, I've requested a cancellation of my internet subscription but I never received a confirmation letter or email (customer number: 0022140726). The cancellation date I've requested (31st of October 2021) has now passed and the internet connection is still working. I would like to know if the
Problème
Obtenir copie du contrat signé via un démarcheur
Bonjour à tous, Un démarcheur de VOO s’est présenté chez moi (je ne les laisse habituellement pas rentrer mais j’avais justement l’intention d’aller en boutique pour mon Voocorder défaillant et me suis donc laissée avoir). J’ai accepté de passer du trio Wahoo (TV – NET – TEL FIXE) au pack One (+ Dat
Question
•
Mon abonnement VOO
Hello Kamble, I see that a letter was sent to you on Tuesday 26/09. One document is missing (the assignment form). I invite you to read this letter and follow the procedure for returning it to us. I am still available.
Transfer of contract
Dear team, I have already initiated to transfer the internet contract to the new tenant. I haven't received any email about it's reception. Since it has to start 1st october onwards, and there's no news, can I please know what can be done about it?
Question
Regardez dans votre MyVOO avec vos contrats voo , vous devriez avoir reçu un document la bas .. et ceci je pense : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2103_Garantie%20TV%20Philips%20.pdf
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
Question
Bonjour @Alain Hoebeke , Il vaudrait mieux créer votre propre sujet car celui-ci est étiqueté "solution acceptée" et n'attirera donc pas l'attention des "officiels". Vous pourrez demander ce document dans votre sujet.
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
Bonjour, Restituer le matériel VOO : comment ça marche ? Apparemment le voocorder doit toujours être restitué mais il faut un document pour cela, les officiels devraient pouvoir vous l'envoyer. Sans ce document il ne sera pas possible de rendre le
retour du voocorder après installation du box evasion
Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci
Question
Bonjour, Pour l’autorisation c’est ok :) Quel genre d'autorisation ? un accord verbal n'est pas suffisant, mais j'ignore s'il y a un document spécifique ou si un simple mot du propriétaire convient.
Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
Ouais mais le canal nº 132 "NRJ hits TV" n'est pas encore disponible ! Il faut la supprimer sur la liste ! Bonjour, Pour info, la dernière version des chaines disponibles date du 08/08/2016, la chaine NRJ hits n'apparait plus. Par contre la date d
Liste des chaînes VOO
J'aimerais trouver sur internet la liste A JOUR des chaînes. On trouve les listes de décembre 2015 ou de février 2016 qui ne sont pas à jour.
Question
Un samedi, le plus rapide est d'appelé le support au 078 .. (j'sais plus, faut toujours que je regarde sur le site ... ou sur un document reçu à l'ouverture du contrat). Bonjour, Au cas où, 078 50 50 50 jusqu'à 21H30.
Lenteur DL depuis ce matin
Bonjour j'ai encore des grosses lenteurs au niveau de mon téléchargement , j'ai réinitialisé le modem 3x mais rien n'y fait .. Est ce que le problème va se régler tout seul ? Si vous avez des astuces pour y remédier je suis preneur !
Question
Bonjour @messolisa, Je viens de vous envoyer le document par mail. N'hésitez pas à vérifier dans les courriers indésirables également. Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée 😊
courrier confirmation resiliation
Je n'ai toujours pas reçu de mail pour la restitution de mon matériel je vérifie tous les jours en ce compris spam or le préposé à la boutique ne veut pas le reprendre sans ce courrier que faire pour éviter des pénalités
Problème
Bonjour Andre171, Pour la restitution du matériel Marcs a tout dit :) Je suppose donc que Voo devrait donc m'envoyer un document m'autorisant à reporter le Voocorder chez Create à Bastogne ( revendeur le plus proche). Pourriez-vous me le confirmer
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Merci @roylion15 pour votre réaction (ultra rapide). L'installation est à Floriffoux - 5150 mon modem est un CGA4233V00. J'ai également reçu un mail de confirmation ainsi qu'un document de chez VOO le 23/11.
Lumoilu
commenté
il y a 5 mois
vers la conversation :
0
0
Passage à 1 Gbps
Bonsoir, j’ai reçu un mail de voo m’annonçant un passage à 1 Gbps en download. Est-ce automatique ou dois-je faire quelque chose (redémarrer le modem, attendre le 1er décembre, …)? Merci PS: je suis un peu déçu car l’upload reste à 20 Mbps… a quand un passage à 50 voir plus? Proximus m’annonce la
Question